PDCA 實戰(zhàn)應用 參加對象Who should Attend: 品管、工程師、一線員工、工段長、車間主任、技術主管及與品質管理相關的工作人員 課程目標Course Objective:  了解PDCA的定義和起源  掌握PDCA的運用技術  活學活用實現 PDCA 的常用工具  實例展示 PDCA 使用之難點 課程背景：Course Outline 戴明循環(huán)或稱PDCA循環(huán)、PDSA循環(huán)。戴明循環(huán)的研究起源于20世紀20年代，先是有著“統(tǒng)計質量控制之父”之稱的著名的統(tǒng)計學家沃特•阿曼德•休哈特（Walter A. Shewhart）在當時引入了“計劃-執(zhí)行-檢查（Plan-Do-See）”的雛形， 后來有戴明將休哈特的PDS循環(huán)進一步完善，發(fā)展成為“計劃-執(zhí)行-檢查-處理（Plan-Do-Check/Study-Act）”這樣一個質量持續(xù)改進模型。戴明循環(huán)是一個持續(xù)改進模型， 它包括持續(xù)改進與不斷學習的四個循環(huán)反復的步驟， 即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check/Study）、處理（Act）。戴明循環(huán)有時也被為稱戴明輪（Deming Wheel）或持續(xù)改進螺旋（Continuous Improvement Spiral）。 戴明博士是在日本成名的質量管理大師，他對日本在第二次世界大戰(zhàn)后，經濟上的快速崛起！發(fā)揮著非常重要的作用。當日本的企業(yè)以迅雷不及掩耳之勢的速度趕超美國時，讓美國人驚醒的發(fā)現，原來日本工商經營成功的背后竟然有一位美國人居功最大，故開始對戴明博士另眼看待。而于1980年6月24日全國廣播公司(NBC)在電視播放舉世聞名的“日本能為什么我們不能”(If Japan Can, Why Can''t We?)，使戴明博士一夜成名。從此以后由于美國企業(yè)家重新研究戴明的質量管理經營理念，加上戴明博士繼續(xù)在美國及各國積極舉行講授他的品質經營經典為期四天的14個管理原則(Deming''s 14 Points)與及實際為美國各大公司如福特或AT&T公司提供品質經營的顧問工作而收到了實質上的效果。事實上戴明博士的品質14點管理原則就是美國在1980年代開始盛行迄今的PDCA，所有全面品質經營所包涵的重點，幾乎都可以在戴明博士的PDCA里面找到類似或相同的詮釋。由以上可知戴明博士不但具有學問上的成就，對世界各國品質經營的推動更有功不可沒的偉大貢獻，也稱得上質量管理的一代宗師了。 課程大綱：Course Outline: 一、PDCA的基礎理論 1、美國重量管理專家戴明博士提出PDCA管理循環(huán) 2、當時時代PDCA重視發(fā)展過程 3、為何日本二戰(zhàn)后經濟位于世界前列 4、PDCA各行各業(yè)之運用 二、什么是PDCA 1、PDCA之涵義 （1）P（Plan）--計劃 （2）D（Do)--執(zhí)行 （3）C（Check)--檢查 （4）A（Action)—反饋處理 2、PDCA之適用領域 3、PDCA簡介 4、PDCA圖示（戴明管理環(huán)） 三、運用PDCA解決問題 1、公司有哪些問題 2、部門有哪些問題 3、個人有哪些問題 4、改善的概念 四、PDCA的實施步驟 1、P – 計劃 （1）分析現狀找出問題  80：20 法則  柏拉圖  直方圖  控制圖  問題描述 （2）分析原因  特性要因圖 – 魚骨圖  5 Way  樹圖 （3）確認主要原因  排列圖  檢查表  DOE 實驗設計 （4）制定改善對策和計劃  系統(tǒng)圖  5W1H  甘特圖 2、D – 實施 （5） 執(zhí)行和實施計劃  檢查表 3、C – 檢查 （6） 檢查計劃執(zhí)行結果  排列圖  直方圖  控制圖 4、A – 調整 （7） 總結成功經驗制定相應標準  標準化作業(yè) （8） 未解決問轉入下一次 PDCA 五、PDCA四大明顯特點 1、大環(huán)帶小環(huán) 2、PDCA循環(huán)中的A是關鍵環(huán)節(jié) 3、階梯式上升 4、統(tǒng)計的工具 六、答疑和討論