在肯德基點完餐時,服務員一定不會忘記詢問你:先生,來份新出的蛋撻,如何?如果你在化妝品專柜,有經驗的美容顧問或營業(yè)員會補充一句:你的膚色配上這種長睫毛會更好看,要不要看看?甚至你在某個商場或服裝特價區(qū),營業(yè)員也會說:如果再加上XX元,您可以選購一款其他的產品。。。(當然,你所選購的產品經常是特指的那些)。
從以上各種“花招”不難看出,變著法兒掏空你口袋里的錢,是唯一目的;也難怪,在商業(yè)競爭愈益激烈的今天 ,各種零售業(yè)態(tài),包括品牌廠家,不論大小,都在挖空心思提高顧客消費額,提高銷售率,沒有客流的,先把客流引進來,有客流了,還嫌不夠,希望有更多的客流量、客流人次和消費次數,如果客流足夠了,就是大家比拼銷售水平、比拼營業(yè)業(yè)績了。在各種零售繁華、高雅的背后,均是實實在在但又看不見的“溫柔陷阱”,溫柔美麗之下,全是讓人掏錢的絕招。
一、連帶銷售法----是門店常用絕招之一。
連款銷售,概念是:設計一個產品消費鏈,這些產品有時同屬一系列,也可以不是,在消費者購買其中一款后,讓消費者付出比單獨購買另一款產品更低成本的價錢,且造成劃算實惠的心理的一種銷售技巧。
連帶銷售表面看起來是一種促銷優(yōu)惠,其實是一種策略,與聯合銷售最大的區(qū)別是,連帶銷售的附加產品基本上是新品、滯銷品或庫存過時產品,有些也是高質量產品,但是,此高質量產品附帶銷售時的價錢并不比實際零售價低;采用連帶銷售是門店零售時影響客單價和業(yè)績的主要指標,據不完全統(tǒng)計,門店業(yè)績的50%來自連帶銷售,況且,進行單品實際利潤貢獻測算時,連帶銷售單品的利潤率要高過主推單品的利潤;而來自消費者的購買心理調查統(tǒng)計,幾乎80%的消費者,尤其是女性消費者,光顧帶有或優(yōu)惠或打折的門店概率,要幾倍于那些沒有進行優(yōu)惠或連帶銷售政策的門店,因此,慣用連帶銷售,是零售門店的法寶之一。
二、連帶銷售的影響有多大?
連帶銷售對門店的業(yè)績究竟與多大?我們不妨看看下面這個案例,一個化妝品片品牌的單日銷售報表:
A專柜:銷售數量:13銷售金額:1980 銷售單數:10
B專柜: 銷售數量:2銷售金額:230 銷售單數:2
C專柜: 銷售數量:9銷售金額:975銷售單數:7
如果單純看業(yè)績,那么業(yè)績排序是:B小于C小于A ,但是這種方法是太冤枉A專柜的導購了,為什么呢?因為還要看專柜所在的位置,以及連帶銷售的計算參數,所以,管理者應該先計算出每個專柜的連帶銷售概率,然后,再計算單筆業(yè)績和專柜總業(yè)績。
連帶銷售率的計算公式是:連帶銷售率 = 產品銷售數量÷ 開單數量 ,根據此公式,上述三個專柜的連帶銷售率分別為:A=1.26 B=1.18 C=1.54 ,所以,C專柜是銷售最成功的,三個專柜的新排序為:C大于A 大于B。
加入B專柜經過培訓后,連帶銷售率也達到1.54,那么,在客流量和銷售單價不變的情況下,其銷售業(yè)績可以計算出為:2 X 1.52 X (230÷ 2) = 354.2 ,這個業(yè)績較之前業(yè)績提高了35% ,明白了這點,我們就不難理解為什么所有零售門店有時“煩人”的原因了。
三、常見的連帶銷售法
1)利用系列產品或關聯產品,進行巧妙搭配。
2)引導、誘發(fā)顧客興趣或便宜心理,進行銷售。
3)引導顧客同伴和親友購買,利用加贈方式進行銷售。
4)推出新產品,誘導嘗試、滿足心理進行銷售。
5)利用促銷、節(jié)慶、喜慶等活動進行銷售
四、連帶銷售法的注意事項
實施連帶銷售,一定要多用肯定、委婉、建議、鼓勵、贊美、詢問的語氣和語音語調,當然,保持微笑、真誠是首先要必修的,只有做得足夠耐心,連帶銷售的成功幾率會大大提高。