第一篇：心態(tài)篇---sales的自我認識一、 “我是誰？”A、 你的生命價值是什么？B、 你為什么而工作？C、 你的工作狀態(tài)影響你的工作嗎？D、 你該以什么心態(tài)如何面對工作？二、 你的工作狀況是怎樣的？A、 請描述你一天的痛苦歷程？B、 你為什么會“生活在水深火熱之中”？C、 該怎么調整自己的心態(tài)來面對工作呢？三、 如何為自己而快樂的工作呢？A、 你的三種商數（智商、情商、逆商）如何？B、 感恩的心原來竟然是最重要的！C、 危機就是轉機！D、 永往直前，敗中求勝！E、 善用機會，達到雙贏！F、 你的人生究竟是什么？第二篇：素質篇—-sales的素質要求第三篇：定位篇—-sales 的自我定位第四篇：人際篇---sales面對不同性格客戶的藝術第五篇：產品篇---公司的產品分析；第六篇：實戰(zhàn)篇---sales的關鍵銷售技能應用第七篇：過關篇----sales,你學會了嗎？第八篇：解難篇----疑難雜癥處理方法