網(wǎng)商在寫供應(yīng)信息時,幾乎都把自己當(dāng)成一個主角,這是現(xiàn)在寫供應(yīng)信息的鐵律。而供應(yīng)信息里都是冷冰冰的物理指標(biāo)和自吹自擂,客戶的感覺都是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或設(shè)備是天下第一的,沒有競爭對手可以與我相比的,可客戶永遠在對比各家的產(chǎn)品與設(shè)備優(yōu)劣和價格,這是事實吧?
新的思考是把供應(yīng)信息寫成類似于故事的結(jié)構(gòu),故事的主角是客戶,是客戶在用了你的產(chǎn)品或設(shè)備后的效果或解決的問題。這是讓客戶直接感受到的價值,而每一個準(zhǔn)客戶都會自動的去對號入座,不用你拍著胸脯去保證什么。已經(jīng)在使用的客戶一定會有非常真實的客觀體驗,有無法比擬的現(xiàn)場感覺,這也是事實吧?
在供應(yīng)信息這個故事里,讓客戶成為那個英雄,而你是幫助客戶實現(xiàn)他她自身目標(biāo)的配角。也就是說在糟糕的供應(yīng)信息里,你的公司是英雄,目標(biāo)是完成銷售,而客戶成了幫助或妨礙你完成銷售的配角,所以很遺憾的是,現(xiàn)有的供應(yīng)信息寫法幾乎都是一個個糟糕的故事,而網(wǎng)商現(xiàn)在正強烈的感受到這樣一個事實。
【供應(yīng)信息如何說】
1)它是具體的,而不是抽象的,也就是不要多寫術(shù)語,不要閃爍其詞、冗長嘮叨;
2)它是感性的,而不是理性的,也就是具體到一個特殊的個體或一個特別的行為,有明確的物和人。
最沒有說服力的供應(yīng)信息是理性而抽象的;最有說服力的供應(yīng)信息是感性而具體的。這是否改變了你原有的思路?
讓你的供應(yīng)信息變得更具體更感性,其方法是不斷改寫供應(yīng)信息,直到它們更加具體和生動?;ㄌ嗟钠榻B你的產(chǎn)品或設(shè)備是如何的好,實際上并沒有讓客戶相信你所說的是事實,有些細節(jié)還與客戶毫無關(guān)聯(lián),不如把一個真實客戶的使用效果與感受當(dāng)成故事,并生動的富于情感色彩的寫出來,讓客戶去教育客戶。
我們現(xiàn)在能看到的所有B2B供應(yīng)信息,往往趨向于理性和抽象,經(jīng)常過度使用專業(yè)術(shù)語或商業(yè)術(shù)語。術(shù)語通常用于公司內(nèi)部的溝通與交流,這非常有用并恰到好處的精準(zhǔn),而用在外部的網(wǎng)絡(luò)推廣上,客戶無法理解你的專業(yè)或商業(yè)詞語,這會讓潛在客戶望而卻步。因此,大量運用通俗易懂的詞語,有效性將大大提升。
當(dāng)下的供應(yīng)信息有以下三大特征:
1)講的都是供應(yīng)商或供應(yīng)商的產(chǎn)品或設(shè)備;
2)都認為客戶會理解為什么他她們需要我們的產(chǎn)品或設(shè)備;
3)為了炫耀筆者的專業(yè),大多都充滿了專業(yè)術(shù)語或商業(yè)詞匯,或兩者兼而有之。實際上,客戶根本不關(guān)心這些,他們關(guān)心的是自己的問題如何解決,他們的再次銷售怎么做。
【6大步驟寫好B2B供應(yīng)信息】
1)首先想到客戶要解決什么問題,并列表寫出一個或多個問題;
2)寫一個客戶用你產(chǎn)品或設(shè)備解決問題的真實故事,注意用具體的、感性的詞匯和語句;
3)寫出你與競爭對手的不同之處,也就是多個差異化、或個性化的賣點;
4)寫下一段文字,檢查是否有炫耀自己專業(yè)的術(shù)語或詞匯;
5)寫出你的產(chǎn)品或設(shè)備的簡單介紹,可以是以物理指標(biāo)為主的信息內(nèi)容;
6)最后寫出一定數(shù)量的客戶見證,注意,這些客戶不是隨便選擇的,一定是行業(yè)或業(yè)界有知名度的公司,它們代表著的你在該領(lǐng)域的地位與身份,言下之意,如此多的、有規(guī)模的知名企業(yè)都在用我的產(chǎn)品和設(shè)備,你有什么理由可以不用呢?