談不上什么銷售專家,也談不上什么銷售培訓(xùn),但銷售涉及的行為和概念無不散發(fā)著無窮無盡的迷人魅力,鑒于特別著迷于B2B銷售,我認為它是商界的核心和靈魂。
B2B業(yè)務(wù)與B2C業(yè)務(wù)是比較不同的兩個領(lǐng)域,原因大約有7個方面:
1)B2B買家更加復(fù)雜:互聯(lián)網(wǎng)可以讓買家獲取價格比較信息,買家對產(chǎn)品類別及其競爭對手的了解,可能已經(jīng)超過了賣家,這已經(jīng)不再是罕見的特例了。
2)采購風(fēng)險更高:B2B的買家或決策者,如果做出了錯誤的決定,將會失去職業(yè)前途和工作。
3)B2B的銷售需要更多的知識:必須先診斷客戶的疑惑,再以客戶的需求為導(dǎo)向,提出一個能更好的長期合作的解決方案;
4)需要較好的交際能力:客戶決策購買可能涉及許多人,這需要很好的與不同類型人打交道的溝通能力;
5)需要更多的耐心:B2B銷售完全有可能需要花費幾個月時間,交易流程是全公司的。
6)B2B業(yè)務(wù)更依賴于經(jīng)濟大環(huán)境:在經(jīng)濟下滑或崩潰時,會要求供應(yīng)商作出更多的讓步,有時會發(fā)生變化或直接取消采購;
7)B2B業(yè)務(wù)需要更多的資金:企業(yè)之間的業(yè)務(wù)幾萬、幾十萬或幾百萬以上也是很正常的,但風(fēng)險就高了很多。