客戶：101遠(yuǎn)程教育網(wǎng) 燕郊分校 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2012/11/25 0:00:00 有效溝通——思路決定出路 人生一世屈指算， 難活三萬六千天， 時(shí)間長(zhǎng)河延展后， 我們存在只瞬間。 如果把時(shí)間的長(zhǎng)河拉伸到五千年，我們的存在也就在‘嗚……啪’；若是把時(shí)間長(zhǎng)河拉伸到億萬年，我們的存在也就是“啪”。 在短暫的人生旅途中，我們要做更多有意義、對(duì)社會(huì)有價(jià)值的事情，爭(zhēng)取為社會(huì)留下財(cái)富，像“子曰：學(xué)而實(shí)習(xí)之，不亦說乎？有朋友自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？人不知，而不慍，不亦君子乎？道可道，非常道；名可名，非常名?！币粯拥木褙?cái)富。 我對(duì)自己的定位是： 踏上征程心里美， 投身教育終不悔， 實(shí)現(xiàn)理想心腦嘴， 柒哥原名王占偉！ 我是王占偉，歡迎大家來到課程現(xiàn)場(chǎng)，我們今天分享的主題是《有效溝通——思路決定出路》。 步行縮短了鄰里的距離 自行車縮短了村落的距離 機(jī)動(dòng)車縮短了城市與鄉(xiāng)村的距離 火車、飛機(jī)縮短了省際國際的距離 身體的距離越來越短 心靈的距離卻越來越遠(yuǎn) 夫妻、親子、婆媳、親屬、 朋友、同事、同學(xué)…… 所有的關(guān)系都不因身體距離的遠(yuǎn)近 而更加親密 溝通！有效溝通！ 只有溝通，才能拉近人與人的距離！ 唯有有效溝通，才能真正拉近人與人心靈的距離！ 處理人際關(guān)系通用心法 先用心、再動(dòng)腦、最后才能表達(dá)好！ 人際溝通記清楚， 比例三八七五五， 臺(tái)下努力把課補(bǔ)， 成功乃為成功母！ 據(jù)有關(guān)專業(yè)人士統(tǒng)計(jì)，在人與人互動(dòng)中肢體語言占據(jù)效果的55%，語音語調(diào)占據(jù)38%，而語言文字只占7%。 　　加州大學(xué)（UCLA）一位教授：艾伯特．梅拉比安（Albert Mehrabian）于1971年所做的研究揭露，有效的溝通技巧都包含三大要素：肢體語言、聲調(diào)和說話內(nèi)容。55：38：7模式便是他對(duì)人與人之間溝通的結(jié)論：訊息中有55％的意義來自視覺的身體語言（儀態(tài)、姿勢(shì)、表情）；38％的意義來自談話時(shí)的聲音面（語氣、聲調(diào)、速度）；僅有7％的意義來自實(shí)際說出來說話內(nèi)容（遣詞用字）。也就是說，肢體語言足讓我們得以看穿與觸及對(duì)方潛藏的無聲訊息。你可以一聲不吭，對(duì)方也可能從你的姿態(tài)、表情、眼神和聲調(diào)中探測(cè)出你對(duì)他是好感或反感。同樣地，即使一個(gè)人說的話再好聽，你可能從他身體的緊繃和空間的維持中，知道他在說謊。 同樣的語言，會(huì)表達(dá)出不同的效果： 我在外面忙活一天，身心疲憊回到家中，家中的妻子正在生氣，我說‘今天累壞了，老婆幫我倒杯水來’，妻子拿起暖壺——倒入杯中——端到我面前——咣當(dāng)放下——說了句“你喝吧”。 同樣在外面忙活一天，身心疲憊回到家中，不同的是妻子今天心情很好，我說‘今天累壞了，老婆幫我倒杯水來’，妻子拿起暖壺——倒入杯中——端到我面前——輕輕放下——說了句“你喝吧”。