從“業(yè)務能手、技術骨干”走向“團隊管理者”的角色轉變,管理者勝任力的提升,從普通走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越——
中層干部核心管理才能發(fā)展
C-MTP ( China Management Training Program )
(兩天精編版)
國家注冊培訓師、資深實戰(zhàn)派培訓師 祝勇
【培訓目標】
1、使學員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層主管的關鍵管理責任與技能要求,完成從“操作能手、技術尖兵”到“管理能手”的角色轉變。
2、掌握工作效能管理和問題分析與解決的技能,成為高效能的管理者。
3、掌握有效溝通、激勵技術、教練技能、團隊統(tǒng)領技術,主管更具領導力,部門、車間更具戰(zhàn)斗力。
【課程特色】
1、大量生動案例啟發(fā)深層次思考;充分互動激蕩學員大腦,困惑碰撞和經驗共享。
2、快樂學習,形式輕松活潑,理性反思自我。
3、內容實用,通俗易懂,現(xiàn)學現(xiàn)用。
【課 時】12課時(2天,精華版)
【課程提綱】
序曲、熱身
1、 相見歡 2、 團隊組建 3、課程目標
第一部分、自我管理篇
模塊一、管理基礎:目標、定位、心態(tài)
管理認知:資源VS目標
三個鸚鵡的啟示
管理內涵
從管理者走向領導者
PDCA循環(huán)
案例:三個位經理的表現(xiàn)點評
角色定位:明確做什么,為什么
主管存在的價值
主管四心:進取心、放心、齊心、關心
管理的兩難現(xiàn)象:嚴格管理VS親情管理
案例:班長李健犯了哪些錯誤?
職業(yè)心態(tài):觀念的改變是偉大的
態(tài)度與能力的演變
個體發(fā)展:陽光思維、承擔責任、心存感恩、學習心態(tài)
影響團隊:系統(tǒng)思考、共贏心態(tài)、自我超越、老板心態(tài)
視頻:上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘
第二部分、團隊管理篇
模塊二、溝通協(xié)調:溝通也是生產力
討論:美女老太圖
游戲:賓果圖(讓我認識你)
高效溝通四項基本功
體態(tài):你的身體會說話
傾聽:像對方一樣思考
有效詢問:讓對方跟著你的思路走
準確的說:說的清楚,聽的明白
公司實戰(zhàn)案例分析:和諧職場有方法
如何讓上司接受自己的建議?
如何讓下屬心甘情愿的接受任務?
如何有藝術的批評下屬?
如何贏得跨部門的合作?
如何處理工作中的沖突
有效溝通寶典
◇用別人喜歡的方式對待他 ◇先處理心情,再處理事情
◇多媒介運用,建立同理心 ◇要雙向溝通,并反饋確認
視頻:《看字畫》(電視連續(xù)劇《霧里看花》片段)
模塊三、激勵技術:點亮你的團隊
活動:問候三步曲
案例:黃曉明的假該批準嗎?
激勵的定義
馬斯洛層次需求論、雙因素理論
激勵建立信任和關懷
讓員工驕傲的工作著
讓員工感受到你的人情味
有目標和夢想的團隊才是有希望的團隊
讓員工自動自發(fā)
做領導不可以“心太軟”
激勵的四大方法
獎勵獎勵 威脅激勵 物質激勵 精神激勵
精神激勵的“天龍八部”
目標激勵 示范激勵 尊重激勵 參與激勵
榮譽激勵 關心激勵 競爭激勵 成就激勵
視頻:許三多的轉會儀式
激勵的策略
公平性 及時性 適度性 針對性 適度性 多樣性
案例:如何調動王二全的工作積極性?
案例:老王的困惑,三個不太“聽話”的新生代(85后)員工
第三部分、工作管理篇
模塊四、效能管理:提升執(zhí)行力
執(zhí)行:實現(xiàn)既定目標的具體過程
營造良好的執(zhí)行文化
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地看執(zhí)行
人情管理—制度管理—文化管理
執(zhí)行:實現(xiàn)既定目標的具體過程
執(zhí)行文化需要落地和示范
案例:海爾的質量文化
樹立正確的執(zhí)行心態(tài)
執(zhí)行的三條定律
影響執(zhí)行心態(tài)的因素
積極主動
承擔責任
學習心態(tài)
工具:庫博的經驗學習圈
視頻:上海灘“第一的哥”臧勤
案例:西點領導力
扮演恰當?shù)膱?zhí)行角色
黃金三問:我做什么?我怎么做?我該做成什么樣?
猴子管理:照看好自己的猴子
優(yōu)化運營的執(zhí)行流程
標準和流程:組織強大的基因
工作準備流程
執(zhí)行過程流程
工作反饋流程
案例:沃爾瑪?shù)摹拔⑿ξ幕?
案例:KFC的人才培養(yǎng)機制
活動:小鴨保健操
掌握高效的執(zhí)行工具
時間管理:第二象限工作法
目標管理:好目標的五大標準
問題分析與解決的工具
工具:魚骨圖
工具:五W分析法
工具:六頂思考帽
結束
案例討論:小和尚撞鐘的困境
課程回顧 學員分享 優(yōu)秀學員及小組評選 職業(yè)生涯明言