責(zé)任思維
首先我們來看提升執(zhí)行力的第一大關(guān)鍵:責(zé)任思維。在多年的培訓(xùn)過程中,我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)缺乏執(zhí)行力,其中一個非常重要的因素就是各部門之間互相推卸責(zé)任,一旦遇到問題,要么把責(zé)任推給下面的員工,要么把責(zé)任推給其他的部門,要么就把責(zé)任推給上面的領(lǐng)導(dǎo),從來不會進行自我反省,這就是企業(yè)管理當(dāng)中一個常見的現(xiàn)象:怪圈現(xiàn)象。所以各位你會發(fā)現(xiàn),如果一家企業(yè)長時間存在這種怪圈現(xiàn)象,就會嚴重破壞這個企業(yè)的組織執(zhí)行能力,各位認同嗎?
在這個世界上有一所著名的軍校,他是世界三大軍校之一,同時也被稱為全球執(zhí)行力最強的一個組織,他的名字叫西點軍校,大家有沒有聽過?在西點軍校里有這樣的一句話:一個沒有責(zé)任感的軍人,他就不是一個合格的軍人,更不是一個優(yōu)秀的軍人。所以在我們企業(yè)當(dāng)中,一個沒有責(zé)任感的員工,他是不是一個合格的員工啊?那是不是一個優(yōu)秀員工呢?更不是了。所以什么才是真正的責(zé)任?好,各位,我們把這句話記下來:責(zé)任思維的關(guān)鍵就是管理者要以身作則,身教大于言教。在這里徐老師和大家做一個小小的互動,好請大家伸出我們的右手,跟徐老師一起做一個動作,好我們一起把右手放在我們的額頭上,那我們發(fā)現(xiàn)我們大多數(shù)伙伴都把右手放在了那里?放在了下巴上,徐老師說要我們放在額頭上,我們?yōu)槭裁捶旁谙掳蜕狭四??那是因為徐老師在臺上演講,大家都在看我怎么做,是還是不是?那這個小小的互動說明了什么呢?說明在我們的企業(yè)管理當(dāng)中,員工更多不會聽我們怎么說,而是在看我們怎么做,各位同意嗎?同意的話舉手確認一下。
我經(jīng)常在企業(yè)里面做培訓(xùn),很多主管向我反映,徐老師,我發(fā)現(xiàn)每次我在的時候,下面的員工就很聽話,當(dāng)我一離開的時候他們就亂七八糟的,總是在抱怨員工的素質(zhì)差,那這個時候,我經(jīng)常會告訴他們一句話:強將手下無弱兵,有弱兵的話注定你不是強將。問題不在于兵,首先在于將,員工有問題,首先是我們的部門主管一定有非常大的問題,因為一群綿羊讓一只老虎帶統(tǒng)統(tǒng)會變成老虎,同樣一群老虎讓一只綿羊帶通通變成綿羊。所以各位優(yōu)秀的管理者,我們設(shè)想一下,你是一只老虎還是一只綿羊,只要看看你下面的員工是什么樣的員工,就知道你是什么樣的管理者。各位同意嗎?所以對于管理者最重要的一點就是要學(xué)會自我反省。(記下來)你會發(fā)現(xiàn),在這個世界上有兩種類型的管理者。第一種叫內(nèi)向型思維模式管理者,這種類型的管理者,任何事情的發(fā)生都會找自己的問題,自己部門的問題,明明責(zé)任最大是其他部門,他還從自己身上找原因,所以你會發(fā)現(xiàn)這種類型的管理者,他的管理水平會不斷的提升;既然第一種叫內(nèi)向型思維模式的管理者,那另外一種叫什么管理者???是的,叫外向型思維模式管理者,這些人思考模式剛好相反,一旦問題發(fā)生,他會想盡一切辦法把責(zé)任推的一干二凈,所以你會發(fā)現(xiàn),在他們身上同樣的錯誤會持續(xù)發(fā)生,而他們提升自己管理水平的速度也會非常的緩慢。