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閆偉:閆偉-做最好的中層:能抓善管,及時解決問題03(中層怎樣管理“老上級”) 
2016-01-20 8475
     時光荏苒,今天身為普通職員的你或許明天就能坐到領導的職位,甚至頂替以前的上級。也許上個月還在部門會議上表彰過你的前領導,如今卻成了你的下屬。遇到這種情況,身為中層的你該如何去面對呢?

    張洋最近升職了,但是心情卻十分糾結。按說這是喜事一樁,為何卻愁上心頭呢?

    事情是這樣的:張洋一畢業(yè)就進入出版社工作,自認為經(jīng)驗甚少的他,竭盡全力學習,向同事們討教,一刻都不敢松懈。憑著他的出色表現(xiàn),五年來,他先后擔任社里的項目負責人、組長等官職。但是張洋對此依然不滿足,他認為年輕人應當有股不服輸、勇往直前的拼搏勁頭,于是依然一如既往地學習,鉚足了勁要提高自身業(yè)務能力。

    半年前,社里進行內部改革,希望從社里提拔些年輕人,于是把幾個部室主任的崗位拿出來競聘。通過筆試、面試、公示等幾輪苦戰(zhàn),張洋順利地當上了二編室主任。

    升職了,麻煩也就一個接一個地出現(xiàn)了。關鍵原因便是老李——前二編室主任,也就是自己的老上級。社里出于各方面考慮,任命老李做張洋的副手,輔助他工作。對此,張洋心里頗感不適:不論是經(jīng)驗還是資歷,自己這個領導下屬老李面前都頗有壓力。而且,張洋以前都稱老李為老師,如今這種局面,他一時不知道該如何改口。他只好硬著頭皮走一步看一步。

    上任第一天剛好趕上每周一次的部門例會,老李就給張洋來了個下馬威。一邊是張洋慷慨激昂地發(fā)表就職演說,另一邊是坐在一旁的老李哈欠連天。部門十來個人圍坐一桌,大伙嘴上不吭聲但誰都看得出來,老李這是故意給張洋來下馬威的,擺明了就是消極抵抗。晚飯敬酒時分,老李舉著酒杯,拍著張洋的肩膀語重心長地說:我年紀大了,是該你們年輕人上了。但言辭神態(tài)間又透著不滿和袖手旁觀的意思。

    這樣的事情,在后來的工作中時常發(fā)生。張洋為此類事,常常愁眉不展。

    像張洋這種事情,在很多人的身上都發(fā)生過,也有很多人因此而苦惱不已。作為中層,該如何應對這種情況?尤其是面對那些曾經(jīng)教育過你,幫助過你,提拔過你的原來的上級?該不該讓他們聽命于你?如何開口呢?下面有幾個處理這類問題的意見可供參考。

    一、尊重為先

    中國自古就是一個重視感情的國家,因此常常出現(xiàn)情大于法、法外施恩的例子。按道理來說,此時身為中層的你,理應調動所有下屬按照自己的命令來,但鑒于他是你的前任領導,不可表現(xiàn)得過于張揚,要格外地給予尊重。

    在接下來的工作中,張洋依然常常被自己的老上級——老李折磨著。還沒等張洋新官上任三把火,煩惱就一個接一個地來。在一些事情上,張洋本來是按照年長為尊的傳統(tǒng),尊敬老李并主動聽取他的意見,但事情似乎總是事與愿違。

    由于兩人同在一間辦公室辦公,有時當下屬拿著工作報告進來請示技能訓練九能抓善管,及時解決問題時,還沒等張洋開口,老李就像沒事人一樣,要么起來倒茶喝水,要么干脆出去待一陣子再回來。有時候張洋實在抹不開面子,就征求一下老李的意見,可老李總說:“你是主任,你看著辦吧?!睆堁笠幌伦佑X得無話可說。盡管老李說得對,自己現(xiàn)在是上級,可以定奪一些事情,但是老李的那種態(tài)度,還是讓他心里難過了一陣。

    作為中層,即使自己的老上級偶爾有某些過激行為,你也必須忍耐。此時,盡量保持心平氣和的態(tài)度與之交談,不要因自己一時按捺不住情緒而后悔莫及。他們畢竟是前輩、領導,即使出現(xiàn)了特別嚴重的情況,你也要以最留面子的方式予以提醒。

    二、保持一定的聯(lián)系

    “姜還是老的辣,對于老上級的一些意見,作為中層的你一定要仔細斟酌、聽取、借鑒。除非你有十足的把握可以證明自己是正確的,否則,固執(zhí)的他們是很難接受你的做法的。為了緩和這種關系,促使工作關系良性發(fā)展,生活中不妨與他們保持一定的私交,讓他感覺到你仍是一如既往地尊重他、愛戴他,這樣,他自然會感覺十分欣慰,那么在工作中就不會為難你,甚至會手把手地教你一些東西。

三、意見相左時,掌握分寸

當你以一個領導者身份與原上級共事時,不可避免會產(chǎn)生意見相左的情況。此時,一定要注意分寸,切忌擺官架子。這不是讓你一味地盲從他們的意見,而是說,當你有足夠的理由認為他們的意見不正確時,就要據(jù)理力爭,對原則性問題絲毫不讓步,并要有耐心有信心說服他們服從命令。畢竟此時你是領導,也是最終的責任承擔者,理應有權支配整個事態(tài)的發(fā)展而享有最終決定權,這就是“理性大于情感”的時候。但需要提醒的是,在陳述對立意見時,一樣要注意語氣,如可態(tài)度溫和地說:“您曾是我的領導,您的一些意見和建議我會考慮,但是您也在我的職位上做過,我的一些難處您應該是清楚的”等等。

中層領導不可一上任就急于改革,即使你原來是企業(yè)員工,但擔任領導畢竟不同以往,需要慎重行事。改革這類事,還是盡量等等,畢竟來日方長。

    四、適當?shù)?span style="margin: 0px; padding: 0px;">“示弱

    當你頂替了自己的上司,一躍成為中層時,不能排除的是,有一些同事甚至是自己前領導都會為此眼紅,因此他們可能會誹謗你、排擠你。此時,聰明的中層不妨學會“示弱”,如當著他們的面說我現(xiàn)在周末從來都休息不了、季度銷售目標壓力很大等,以讓他們獲得心理平衡,從而減少一些不必要的麻煩。

    五、以大局為重

    美國一位大學教授曾做過這樣一項調查:被調查的75家企業(yè)均為初創(chuàng)時相當成功,而傳到第二代時卻垮掉了。并從中找到了兩個原因:第一,前任上級即使各方面條件都不允許擔當重任了,但依然不主動退位,或者退位后依然對企業(yè)指手畫腳;第二,第二任領導者因怯于提出任何讓位要求,恐遭唾棄和辱罵,而最終選擇沉默,致使企業(yè)倒閉。

    作為中層領導,應從這樣的事。臂中汲取教訓。如果第二任領導者能夠從整體上看待問題,又何至于因怕遭辱罵而置公司整體利益于不顧,致使企業(yè)倒閉呢?所以,作為中層,當你和上級領導的關系十分糟糕,甚至已影響公司部門業(yè)務時,就要認真考慮,為了整體利益,是否該以大局為重了。


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