客戶(hù)：香港東點(diǎn)國(guó)際（中國(guó)）有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時(shí)間：2011/10/22 0:00:00 【課程背景】  在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識(shí)的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過(guò)程中的重要作用，如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶(hù)進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，如何提高自己的綜合素質(zhì)，如何有效的分享自己的專(zhuān)長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工而言，培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗粌H僅是提供專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。 【課程目標(biāo)】  認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)，了解培訓(xùn)師角色和任務(wù)，樹(shù)立培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象；  克服演講的恐懼心理，有效提升呈現(xiàn)和授課的技巧；  掌握培訓(xùn)師個(gè)人風(fēng)格的養(yǎng)成規(guī)律及日常自我提高的方法；  掌握培訓(xùn)需求分析、設(shè)計(jì)和編制教案的技巧；  掌握培訓(xùn)的流程和規(guī)律，提高課程開(kāi)發(fā)、課程組織和課程演繹能力；  學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與性技巧，有效應(yīng)對(duì)各種局面；  學(xué)會(huì)有效運(yùn)用各種培訓(xùn)工具提升課程效果的能力； 【課程特色】  系統(tǒng)：課程涵蓋了培訓(xùn)師培訓(xùn)的三大模塊二十個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)；  實(shí)戰(zhàn)：情景案例 + 實(shí)操工具和方法，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)；  易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述、講授之中，一聽(tīng)就明白；  易用：易于復(fù)制，立竿見(jiàn)影。 【授課方式】  現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華 【課程對(duì)象】  企業(yè)中高層管理人員；  人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。 【課時(shí)安排】  2天（每天6課時(shí)，共12課時(shí)）。 【課程大綱】 導(dǎo)入：  寓言故事“獵人與狗熊”的啟示  發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值點(diǎn)：2分鐘自我呈現(xiàn) 第一單元 培訓(xùn)師的認(rèn)知修煉篇 一、培訓(xùn)師的基本認(rèn)知 1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)師  培訓(xùn)師的職業(yè)使命  培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)  培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展  培訓(xùn)師的基本素質(zhì)  培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)  培訓(xùn)師的三重角色  培訓(xùn)師的四種風(fēng)格  培訓(xùn)師的八大能力 2、認(rèn)識(shí)組織環(huán)境與培訓(xùn)對(duì)象  組織環(huán)境與培訓(xùn)  企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題  職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別  成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)  成人有效學(xué)習(xí)的方法  學(xué)員類(lèi)型及掌控對(duì)策 二、培訓(xùn)師的自我修煉 1、培訓(xùn)師修煉八步驟  建立主攻方向  確定職業(yè)導(dǎo)師  參加知名課程  總結(jié)課程知識(shí)  參加培訓(xùn)沙龍  勇于突破首次  檢討反省改善  持續(xù)不斷上臺(tái) 2、培訓(xùn)師的七個(gè)習(xí)慣  明確目標(biāo)  積極主動(dòng)  注意細(xì)節(jié)  光明思維  換位思考  資源整合  不斷突破 3、培訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉  練形  練氣  練聲  煉心  煉神 第二單元 培訓(xùn)師的職業(yè)技能篇 一、培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧 1、上場(chǎng)與下場(chǎng)技巧與訓(xùn)練  課堂主持技巧演練  培訓(xùn)師的上場(chǎng)與下場(chǎng) 2、形神兼?zhèn)淦叻ù笕?  心法  手法  身法  眼法  步法  說(shuō)法  聽(tīng)法 3、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)技巧  語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的組成元素  聲音控制的具體要素  語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的練習(xí)方法 二、培訓(xùn)師的課程呈現(xiàn)技巧 1、課程導(dǎo)入的常用九法  開(kāi)門(mén)見(jiàn)山法  問(wèn)題切入法  游戲帶動(dòng)法  視頻分析法  拉近關(guān)系法  贊美聽(tīng)眾法  就地取材法  名言佳句法  實(shí)例故事法  2、培訓(xùn)方法的常用九法  講授法  視頻觀看法  問(wèn)題研討法  活動(dòng)體驗(yàn)法  現(xiàn)場(chǎng)演示法  參觀訪問(wèn)法  案例分析法  情景模擬法  現(xiàn)場(chǎng)辯論法 3、課程收結(jié)的常用九法  寓言故事法  歸納重點(diǎn)法  呼吁行動(dòng)法  贊美祝福法  前后呼應(yīng)法  雋言佐證法  小組競(jìng)賽法  詩(shī)文抒情法  歌曲激勵(lì)法 三、培訓(xùn)師的現(xiàn)場(chǎng)控制技巧 1、克服緊張的五種方法  成功冥想法  自我解脫法  生理舒緩法  壓力轉(zhuǎn)換法  課托協(xié)助法 2、專(zhuān)業(yè)提問(wèn)與專(zhuān)業(yè)應(yīng)答  課堂提問(wèn)之問(wèn)題的選擇  課堂提問(wèn)的五種方式  課堂提問(wèn)的技巧運(yùn)用  專(zhuān)業(yè)回答的五種技巧 3、其他情況的綜合控制  時(shí)間管理的技巧應(yīng)用  精彩點(diǎn)評(píng)模式與原則  突發(fā)狀況的預(yù)防應(yīng)對(duì)  音樂(lè)燈光的靈活運(yùn)用 四、培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)技巧 1、課程構(gòu)思  學(xué)員需求把握  培訓(xùn)目的確定  課程模塊規(guī)劃  教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)  教學(xué)時(shí)數(shù)分配  培訓(xùn)資源整合 2、材料的掌握運(yùn)用  材料的掌握運(yùn)用  材料收集的途徑 3、結(jié)構(gòu)大綱的設(shè)計(jì)  時(shí)間充足的設(shè)計(jì)方法  時(shí)間較短的設(shè)計(jì)方法  結(jié)構(gòu)大綱設(shè)計(jì)的五線譜 4、精彩踏實(shí)的本文  并列式結(jié)構(gòu)  偏正式結(jié)構(gòu)  對(duì)比式結(jié)構(gòu)  遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)  畫(huà)龍點(diǎn)睛式結(jié)構(gòu) 5、演示文檔的制作  版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)  圖表數(shù)據(jù)的活用  色彩變化的表現(xiàn)  動(dòng)畫(huà)轉(zhuǎn)場(chǎng)的運(yùn)用  視頻音樂(lè)的插入  操作時(shí)的小技巧 第三單元 課程回顧總結(jié)篇  急智三分鐘編制教材，精彩演講呈現(xiàn)  課堂老師點(diǎn)評(píng)與評(píng)分  感悟和分享：培訓(xùn)師的挑戰(zhàn)