客戶：上海交大 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2013/10/27 0:00:00 一、 企業(yè)績效管理的基本認(rèn)知  為什么員工的表現(xiàn)不盡人意  企業(yè)績效管理的內(nèi)涵  績效管理帶給企業(yè)的競爭優(yōu)勢  企業(yè)績效管理的六步循環(huán)  如何建立科學(xué)有效的績效管理體系  績效管理實(shí)踐中面臨的問題與對(duì)策  不同層級(jí)人員在績效管理中的角色 二、 績效目標(biāo)制定與KPI的分解  如何確定企業(yè)的年度績效目標(biāo)  平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)用  設(shè)定部門績效目標(biāo)的七大步驟  目標(biāo)制定的ＳＭＡＲＴ法則  崗位KPI指標(biāo)分解的步驟  格利•波特四分法的具體應(yīng)用  崗位行為指標(biāo)（KCI）的確定  如何確定指標(biāo)的權(quán)重  如何設(shè)定指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 三、績效計(jì)劃溝通與績效監(jiān)控、輔導(dǎo)  績效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容  績效計(jì)劃的溝通內(nèi)容  溝通的障礙與應(yīng)對(duì)策略  影響溝通結(jié)果的三要素  同理心傾聽與有效的詢問  有效的績效計(jì)劃溝通技巧  績效監(jiān)控的內(nèi)容與方法  績效輔導(dǎo)最佳方式-情景領(lǐng)導(dǎo) 四、 績效反饋面談與激勵(lì)發(fā)展  有效的評(píng)估反饋面談  考評(píng)結(jié)果的有效運(yùn)用  薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的三個(gè)原則  如何為下屬調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金  從員工需求看激勵(lì)策略  企業(yè)常用激勵(lì)的方法與效果  員工性格特征及激勵(lì)方式  有效的贊賞與批評(píng)的藝術(shù)