客戶：公開(kāi)課 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2015/5/16 0:00:00 一、企業(yè)績(jī)效管理及面臨問(wèn)題 ?企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素 ?為什么員工的表現(xiàn)不盡人意 ?績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?企業(yè)績(jī)效管理的六步循環(huán) ?我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題 ?如何建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系 ?績(jī)效管理實(shí)踐中面臨的問(wèn)題與對(duì)策 ?各層次人員在績(jī)效管理中的角色 二、企業(yè)常用績(jī)效考評(píng)方法辨析 ?選擇排列法 ?成對(duì)比較法 ?強(qiáng)制分布法 ?關(guān)鍵事件法 ?行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 ?日清日結(jié)法 ?360度考評(píng)法 ?互動(dòng)研討：公司應(yīng)該運(yùn)用哪些績(jī)效考評(píng)方法 三、績(jī)效目標(biāo)的制定與分解 ?部門(mén)經(jīng)理如何為下屬設(shè)定任務(wù)和選擇目標(biāo) ?目標(biāo)制定的工作程序 ?設(shè)定目標(biāo)的七大步驟 ?按崗位職責(zé)分解部分指標(biāo) ?格利·波特四分法的具體應(yīng)用 ?實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)分解 ?崗位行為指標(biāo)的確定 四、如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn) ?確定指標(biāo)權(quán)重的意義 ?確定指標(biāo)權(quán)重的原則 ?指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn) ?確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例 ?定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 五、績(jī)效計(jì)劃的有效溝通 ?績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容 ?績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容 ?績(jī)效溝通的障礙與應(yīng)對(duì)策略 ?影響溝通結(jié)果的三要素 ?高效溝通應(yīng)遵循的三原則 ?同理心傾聽(tīng)與有效的詢問(wèn) ?有效的績(jī)效溝通技巧 六、績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo) ?績(jī)效監(jiān)控的內(nèi)容 ?績(jī)效監(jiān)控的方法 ?如何避免控制太多或不足 ?有效控制的工具 ?處理并減少“救火”現(xiàn)象 ?PDCA工作循環(huán) ?輔導(dǎo)下屬的最佳時(shí)機(jī) ?技能輔導(dǎo)的五步法 ?工作指導(dǎo)的培育方法 ?績(jī)效輔導(dǎo)最佳方式-情景領(lǐng)導(dǎo) 七、績(jī)效反饋評(píng)估面談 ?事先如何進(jìn)行準(zhǔn)備工作 ?營(yíng)造良好的面談氛圍 ?建立彼此之間的信任 ?清楚地說(shuō)明面談目的 ?關(guān)注事實(shí)依據(jù)，逐項(xiàng)與員工溝通 ?正視問(wèn)題，對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致 ?以積極的方式結(jié)束面談 ?總結(jié)并整理好面談?dòng)涗? ?課堂演練與點(diǎn)評(píng) 八、結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展 ?考評(píng)結(jié)果的有效運(yùn)用 ?從員工需求看激勵(lì)策略 ?員工對(duì)薪酬最在意的三方面 ?薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的三個(gè)原則 ?如何為下屬確定薪酬的標(biāo)準(zhǔn) ?如何為下屬調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金 ?管理者的非物質(zhì)激勵(lì)菜譜 ?企業(yè)常用激勵(lì)的方法與效果 ?員工性格特征及激勵(lì)方式 ?有效的贊賞 ?批評(píng)的藝術(shù)