客戶：公開課 地點：湖南省 - 長沙 時間：2015/5/28 0:00:00 第一單元 自我管理能力修煉 一、角色認(rèn)知 ?什么是管理 ?管理能力的基本要素 ?管理者權(quán)威力的基礎(chǔ) ?管理者的三種角色 ?管理者的四項職責(zé) ?管理者的五大修煉 二、時間管理 ?把你的時間花在刀刃上 ?做個會開會的管理者 ?簡單管理，結(jié)果為王 ?什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的 ?善于計劃，贏得時間 ?識別工作的輕重緩急 ?培養(yǎng)時間管理的好習(xí)慣 三、高效溝通 ?溝通相關(guān)關(guān)系的理解 ?溝通的障礙與解決之道 ?溝通的密碼：73855 ?高效溝通的三大原則 ?有效的詢問與聆聽 ?與上司的有效溝通 ?與同事的有效溝通 ?與下屬的有效溝通 第二單元 工作管理能力修煉 一、目標(biāo)管理 ?目標(biāo)管理的六大特征 ?目標(biāo)管理的工作流程 ?設(shè)定目標(biāo)的七大步驟 ?如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo) ?如何確定指標(biāo)的權(quán)重 ?如何設(shè)定考評的標(biāo)準(zhǔn) ?有效的反饋評估面談 ?目標(biāo)考核結(jié)果的運用 二、計劃執(zhí)行 ?為什么要制定計劃 ?制定計劃的基本要求 ?制定計劃的程序與要領(lǐng) ?制定計劃的七個要素 ?計劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟 ?尊重流程才能有效執(zhí)行 ?如何實施檢查與控制 ?活動與探討：PDCA工作循環(huán) 三、有效授權(quán) ?管理者為什么累 ?有效授權(quán)的真正含義 ?管理者不授權(quán)可能的原因 ?有利于達成良好授權(quán)效果的時機 ?有效授權(quán)的步驟 ?有效的授權(quán)監(jiān)控 ?授權(quán)有度，掌握分寸 ?管理者的授權(quán)禁忌：不越權(quán) ?別走進授權(quán)的死角 第三單元 員工管理能力修煉 一、培育輔導(dǎo) ?衡量優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn) ?培育輔導(dǎo)下屬的目的 ?輔導(dǎo)下屬的最佳時機 ?員工培育輔導(dǎo)的三內(nèi)容 ?員工工作技能掌握的四層次 ?如何培育新進人員 ?技能輔導(dǎo)的五步法 ?如何再培育老員工 ?如何培育后備干部 ?有效的針對性輔導(dǎo)模式—情景領(lǐng)導(dǎo) 二、正確用人 ?用人先識人：管理者的識人之道 ?優(yōu)秀人才的八大特質(zhì) ?不可重用的七種人 ?用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇； ?用人法則：適量儲備，多項流動，資產(chǎn)保全， 相互搭配； ?用人境界：誘之以利，動之以情、留之以業(yè)； ?用人標(biāo)準(zhǔn)：小用看能，大用重德； ?用人技巧：用人要疑，疑人要用； ?用人胸懷：用人之長，容人之短； ?用人膽識：傾情呵護，慷慨使用； ?用人心態(tài)：多表揚、多贊美、多鼓勵； 少批評、少抱怨、少指責(zé)。 三、激勵員工 ?激勵原理與激勵理論 ?從需求層次論看員工需求 ?從員工需求看激勵策略 ?管理者的非物質(zhì)激勵菜譜 ?常見激勵的方法與效果 ?不同性格員工類型的激勵 ?贊賞與批評的藝術(shù) 第四單元 團隊管理能力修煉 一、團隊與高效團隊認(rèn)知 ?團隊的基本認(rèn)知 ?團隊的發(fā)展階段 ?高績效團隊的特征 ?建立高效團隊的步驟 ?如何提升團隊效率 ?學(xué)雁群飛舞 二、團隊角色識別與團隊沖突管理 ?團隊角色類型測試 ?團隊的八種角色 ?團隊角色的啟示 ?人際沖突的兩種方式 ?團隊沖突的五種處理方式 三、非同一般的團隊管理 ?用人格魅力“管理”團隊 ?一手抓制度，一手抓文化 ?和下屬一起營造良好氛圍 ?做團隊矛盾的“調(diào)解師” ?掌握團隊合作的藝術(shù)