客戶：江蘇職教集團(tuán) 地點(diǎn)：江蘇省 - 南京 時(shí)間：2015/5/29 0:00:00 一、正確理解企業(yè)的績(jī)效考核 ?為什么員工的表現(xiàn)不盡人意 ?企業(yè)績(jī)效考核的六大關(guān)鍵 ?績(jī)效考核也遵循 “PDCA”循環(huán) ?企業(yè)績(jī)效考核的工作流程 ?績(jī)效考核實(shí)踐中面臨的問題與對(duì)策 ?各層次人員在績(jī)效考核中的職責(zé) 二、如何為下屬分解KPI量化指標(biāo) ?業(yè)績(jī)指標(biāo)制定八步曲 ?提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法 ?部門 KPI與下屬的職位相關(guān)的分解細(xì)化 ?找出主要且結(jié)果可控的職責(zé) ?用格里波特的四分法設(shè)計(jì)KPI指標(biāo) ?考慮客戶類和培訓(xùn)類指標(biāo) ?指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn) ?確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例 ?定量指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?行為指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法 ?行為指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 三、績(jī)效計(jì)劃溝通/輔導(dǎo)/監(jiān)控 ?績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容 ?績(jī)效溝通的障礙與應(yīng)對(duì)策略 ?同理心傾聽與有效的詢問 ?績(jī)效輔導(dǎo)的作用與原則 ?有效的針對(duì)性輔導(dǎo)模式 ?收集績(jī)效信息的目的 ?收集績(jī)效信息的基本方法 ?績(jī)效監(jiān)控行為的八項(xiàng)內(nèi)容 ?如何進(jìn)行有效檢查監(jiān)控 四、如何保證績(jī)效評(píng)估面談的質(zhì)量 ?績(jī)效面談的內(nèi)容 ?事先進(jìn)行準(zhǔn)備 ?營(yíng)造良好的面談氛圍 ?建立彼此之間的信任 ?清楚地說明面談的目的 ?關(guān)注事實(shí)依據(jù) ?就績(jī)效協(xié)議內(nèi)容逐項(xiàng)與員工溝通 ?正視問題對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致 ?以積極的方式結(jié)束面談 ?進(jìn)行總結(jié)并整理好面談?dòng)涗? ?不同類型員工的面談策略 ?績(jī)效面談技巧改進(jìn)的BEST法 五、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展 ?考評(píng)結(jié)果的有效運(yùn)用 ?制定清晰可行的培訓(xùn)計(jì)劃 ?從員工需求看激勵(lì)策略 ?如何為下屬調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金 ?平衡強(qiáng)制分布要求與員工實(shí)際表現(xiàn) ?幫助員工做好職涯規(guī)劃 ?實(shí)施輪崗?fù)诰驖摿? ?非貨幣激勵(lì)的方法與效果 ?員工性格特征及激勵(lì)方式