客戶：公開課 地點：浙江省 - 紹興 時間：2015/9/11 0:00:00 第一單元 核心員工的管理藝術(shù) 一、認識核心員工 ?誰是企業(yè)的核心員工 ?創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人 ?核心崗位的勝任者和繼任者 ?企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工 ?未來競爭力需要的員工 ?勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工 ?參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者 ?能夠影響并帶動一批員工的人 ?不可替代的員工 ?核心員工的素質(zhì)特征 ?什么是素質(zhì) ?什么是素質(zhì)特征 ?素質(zhì)特征的構(gòu)成 ?核心員工的素質(zhì)特征 ?核心員工的五級劃分 二、核心員工的管理 ?規(guī)劃核心員工隊伍 ?霍蘭德職業(yè)傾向測試 ?職業(yè)傾向的6種類型 ?做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 ?加強梯隊建設(shè)給核心員工晉升空間 ?工作輪崗?fù)诰蚝诵膯T工的潛力 ?核心員工的培訓(xùn)開發(fā)策略 ?培訓(xùn)需求分析的望、聞、問、切 ?培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計與培訓(xùn)方法的選擇 ?培訓(xùn)課程的有效實施與管理 ?培訓(xùn)效果的評估與培訓(xùn)落地 ?核心員工的培訓(xùn)開發(fā)策略 ?核心員工的績效管理策略 ?如何為核心員工設(shè)定工作目標 ?如何為核心員工分解指標 ?不能量化的行為指標的考核 ?指標權(quán)重與指標標準的設(shè)定 ?績效計劃的溝通內(nèi)容與技巧 ?績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)的模式 ?評估面談與績效結(jié)果的運用 ?核心員工的薪酬管理策略 ?核心員工對薪酬最在意的三方面 ?核心員工薪酬設(shè)計應(yīng)遵循的原則 ?如何確定薪酬的標準 ?如何為核心員工調(diào)薪及分配獎金 ?如何激勵留住核心員工 ?從核心員工需求看激勵策略 ?激勵的常用方法與對應(yīng)效果 ?不同性格核心員工的激勵 ?如何贊賞與批評核心員工 ?塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人 ?愿景激勵——企業(yè)文化留人 ?用心待人——親情感化留人 ?溝通無阻——團隊氛圍留人 ?優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人 第二單元 問題員工的管理藝術(shù) 一、問題員工的根源 ?如何判斷問題員工 ?什么樣的員工是問題員工 ?你身邊有這樣的員工嗎 ?四種不同類型的員工 ?問題員工的具體表現(xiàn)形式 ?問題員工是怎樣產(chǎn)生的 ?行為標準設(shè)定的原因 ?激勵結(jié)果無效的原因 ?員工技能不足的原因 ?各種阻礙產(chǎn)生的原因 ?反饋無效產(chǎn)生的原因 二、問題員工的管理 ?用問題員工之長 ?“功高蓋主”員工的管理 ?“標新立異”員工的管理 ?“完美主義”員工的管理 ?“悶葫蘆”老黃牛員工的管理 ?“有靠山”員工的管理 ?容問題員工之短 ?推諉責任員工的管理 ?愛找碴員工的管理 ?光說不干員工的管理 ?脾氣暴躁員工的管理 ?消極悲觀員工的管理 ?特殊問題員工的管理 ?“小人”型員工的管理 ?85后與90后員工的管理 ?“窮人”式員工的管理 ?隱性的低績效員工的管理 ?問題員工的溝通策略 ?溝通相關(guān)關(guān)系的理解 ?溝通常見的障礙及解決之道 ?溝通表達的密碼：73855 ?高效溝通的原則 ?同理心傾聽技巧 ?有效詢問的技巧 ?積極反饋的技巧 ?問題員工的輔導(dǎo)策略 ?十項教練輔導(dǎo)原則 ?注意培訓(xùn)的語言藝術(shù) ?善于情景領(lǐng)導(dǎo)模式 ?問題員工的淘汰策略 ?問題員工離職成本分析 ?員工離職的征兆 ?淘汰問題員工的方法 ?淘汰處理應(yīng)注意的原則