客戶:紅星美凱龍
地點:福建省 - 莆田
時間:2015/11/25 0:00:00
第一單元 自我管理能力修煉
一、角色認(rèn)知
?什么是管理
?管理能力的基本要素
?管理者權(quán)威力的基礎(chǔ)
?管理者的三種角色
?管理者的四項職責(zé)
?管理者的五大修煉
二、時間管理
?把你的時間花在刀刃上
?做個會開會的管理者
?簡單管理,結(jié)果為王
?什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的
?善于計劃,贏得時間
?識別工作的輕重緩急
?培養(yǎng)時間管理的好習(xí)慣
三、高效溝通
?溝通相關(guān)關(guān)系的理解
?溝通的障礙與解決之道
?溝通的密碼:73855
?高效溝通的三大原則
?有效的詢問與聆聽
?與上司的有效溝通
?與同事的有效溝通
?與下屬的有效溝通
第二單元 工作管理能力修煉
一、目標(biāo)管理
?目標(biāo)管理的六大特征
?目標(biāo)管理的工作流程
?設(shè)定目標(biāo)的七大步驟
?如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo)
?如何確定指標(biāo)的權(quán)重
?如何設(shè)定考評的標(biāo)準(zhǔn)
?有效的反饋評估面談
?目標(biāo)考核結(jié)果的運用
二、計劃執(zhí)行
?為什么要制定計劃
?制定計劃的基本要求
?制定計劃的程序與要領(lǐng)
?制定計劃的七個要素
?計劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟
?尊重流程才能有效執(zhí)行
?如何實施檢查與控制
?活動與探討:PDCA工作循環(huán)
三、有效授權(quán)
?管理者為什么累
?有效授權(quán)的真正含義
?管理者不授權(quán)可能的原因
?有利于達(dá)成良好授權(quán)效果的時機
?有效授權(quán)的步驟
?有效的授權(quán)監(jiān)控
?授權(quán)有度,掌握分寸
?管理者的授權(quán)禁忌:不越權(quán)
?別走進(jìn)授權(quán)的死角 第三單元 員工管理能力修煉
一、培育輔導(dǎo)
?衡量優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)
?培育輔導(dǎo)下屬的目的
?輔導(dǎo)下屬的最佳時機
?員工培育輔導(dǎo)的三內(nèi)容
?員工工作技能掌握的四層次
?如何培育新進(jìn)人員
?技能輔導(dǎo)的五步法
?如何再培育老員工
?如何培育后備干部
?有效的針對性輔導(dǎo)模式—情景領(lǐng)導(dǎo)
二、正確用人
?用人先識人:管理者的識人之道
?優(yōu)秀人才的八大特質(zhì)
?不可重用的七種人
?用人策略:八分人才,九分使用,十分待遇;
?用人法則:適量儲備,多項流動,資產(chǎn)保全,
相互搭配;
?用人境界:誘之以利,動之以情、留之以業(yè);
?用人標(biāo)準(zhǔn):小用看能,大用重德;
?用人技巧:用人要疑,疑人要用;
?用人胸懷:用人之長,容人之短;
?用人膽識:傾情呵護(hù),慷慨使用;
?用人心態(tài):多表揚、多贊美、多鼓勵;
少批評、少抱怨、少指責(zé)。
三、激勵員工
?激勵原理與激勵理論
?從需求層次論看員工需求
?從員工需求看激勵策略
?管理者的非物質(zhì)激勵菜譜
?常見激勵的方法與效果
?不同性格員工類型的激勵
?贊賞與批評的藝術(shù)
第四單元 團隊管理能力修煉
一、團隊與高效團隊認(rèn)知
?團隊的基本認(rèn)知
?團隊的發(fā)展階段
?高績效團隊的特征
?建立高效團隊的步驟
?如何提升團隊效率
?學(xué)雁群飛舞
二、團隊角色識別與團隊沖突管理
?團隊角色類型測試
?團隊的八種角色
?團隊角色的啟示
?人際沖突的兩種方式
?團隊沖突的五種處理方式
三、非同一般的團隊管理
?用人格魅力“管理”團隊
?一手抓制度,一手抓文化
?和下屬一起營造良好氛圍
?做團隊矛盾的“調(diào)解師”
?掌握團隊合作的藝術(shù)