一、績(jī)效管理的基本認(rèn)知

?企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素

?為什么員工的表現(xiàn)不盡人意

?績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

?績(jī)效管理的內(nèi)涵

?績(jī)效管理系統(tǒng)的益處

?我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理存在的主要問(wèn)題

?如何建立科學(xué)有效的績(jī)效管理體系

?績(jī)效管理實(shí)踐中面臨的問(wèn)題與對(duì)策

?各層次人員在績(jī)效管理中的角色

?世界知名企業(yè)績(jī)效管理的案例

二、績(jī)效管理的工具—KPI

?KPI的內(nèi)涵

?戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系

的區(qū)別

?建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義

?設(shè)定KPI的目的

三、    如何構(gòu)建KPI指標(biāo)體系

?怎樣建立KPI體系

?建立KPI體系的兩條主線

?建立KPI體系三種方式

?依據(jù)平衡計(jì)分卡構(gòu)建KPI體系

?依據(jù)不同部門(mén)的責(zé)任確立KPI體系

?依據(jù)崗位分類建立KPI體系

?提取KPI的方法

?企業(yè)級(jí)KPI的確定

?確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

?確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域

?確定關(guān)鍵績(jī)效要素

?確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)—KPI

?得出企業(yè)級(jí)KPI匯總表

?部門(mén)級(jí)KPI的確定

?確認(rèn)企業(yè)級(jí)KPI能否被部門(mén)直接承擔(dān)

?計(jì)劃調(diào)度部門(mén)成功關(guān)鍵分析

?計(jì)劃調(diào)度部門(mén)KPI要素解析示例

?銷售部門(mén)KPI要素分析課堂演練

?技術(shù)部門(mén)KPI要素分析課堂演練

?生產(chǎn)部門(mén)KPI要素分析課堂演練

?行政部門(mén)KPI要素分析課堂演練

?崗位KPI的確定

?目標(biāo)的層層分解

?崗位績(jī)效指標(biāo)由結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)構(gòu)成

?中高層管理者績(jī)效指標(biāo)的制定

?基層員工績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容

?崗位KPI確定流程

?按崗位職責(zé)分解部分目標(biāo)

?崗位行為指標(biāo)的確定

?行為指標(biāo)選取示例

?操作類員工績(jī)效指標(biāo)的確定

?格利·波特四分法的具體應(yīng)用

?選擇指標(biāo)的四大原則

?帕累托圖的應(yīng)用

四、    如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)

?設(shè)定考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重

?確定指標(biāo)權(quán)重的意義

?確定指標(biāo)權(quán)重的原則

?指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)

?KPI權(quán)重在不同層級(jí)員工中的分配

?KPI權(quán)重在不同職能員工中的分配

?設(shè)定指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

?確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例

?定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

五、    績(jī)效管理的有效實(shí)施

?績(jī)效管理循環(huán)體系

?績(jī)效計(jì)劃與溝通

?目標(biāo)體系框架

?績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容

?績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容

?績(jī)效溝通的技巧

?績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)

?績(jī)效監(jiān)控的方法

?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與績(jī)效輔導(dǎo)

?績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋

?有效的評(píng)估面談

?考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用