一、正確理解企業(yè)的績(jī)效考核

?為什么員工的表現(xiàn)不盡人意

?企業(yè)績(jī)效考核的六大關(guān)鍵

?績(jī)效考核也遵循 “PDCA”循環(huán)

?企業(yè)績(jī)效考核的工作流程

?績(jī)效考核實(shí)踐中面臨的問(wèn)題與對(duì)策

?各層次人員在績(jī)效考核中的職責(zé)

二、如何為下屬分解KPI量化指標(biāo)

?業(yè)績(jī)指標(biāo)制定八步曲

?提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法

?部門 KPI與下屬的職位相關(guān)的分解細(xì)化

?找出主要且結(jié)果可控的職責(zé)

?用格里波特的四分法設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)

?考慮客戶類和培訓(xùn)類指標(biāo)

?指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)

?確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例

?定量指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

?行為指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法

?行為指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

三、績(jī)效計(jì)劃溝通/輔導(dǎo)/監(jiān)控

?績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容

?績(jī)效溝通的障礙與應(yīng)對(duì)策略

?同理心傾聽與有效的詢問(wèn)

?績(jī)效輔導(dǎo)的作用與原則

?有效的針對(duì)性輔導(dǎo)模式

?收集績(jī)效信息的目的

?收集績(jī)效信息的基本方法

?績(jī)效監(jiān)控行為的八項(xiàng)內(nèi)容

?如何進(jìn)行有效檢查監(jiān)控

四、如何保證績(jī)效評(píng)估面談的質(zhì)量

?績(jī)效面談的內(nèi)容

?事先進(jìn)行準(zhǔn)備

?營(yíng)造良好的面談氛圍

?建立彼此之間的信任

?清楚地說(shuō)明面談的目的

?關(guān)注事實(shí)依據(jù)

?就績(jī)效協(xié)議內(nèi)容逐項(xiàng)與員工溝通

?正視問(wèn)題對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致

?以積極的方式結(jié)束面談

?進(jìn)行總結(jié)并整理好面談?dòng)涗?

?不同類型員工的面談策略

?績(jī)效面談技巧改進(jìn)的BEST法

五、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展

?考評(píng)結(jié)果的有效運(yùn)用

?制定清晰可行的培訓(xùn)計(jì)劃

?從員工需求看激勵(lì)策略

?如何為下屬調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金

?平衡強(qiáng)制分布要求與員工實(shí)際表現(xiàn)

?幫助員工做好職涯規(guī)劃

?實(shí)施輪崗?fù)诰驖摿?

?非貨幣激勵(lì)的方法與效果

?員工性格特征及激勵(lì)方式