一、詳解行為面試法

?什么是行為面試法

?行為面試的理論基礎(chǔ)

?行為面試的優(yōu)/劣勢(shì)分析

?行為面試法的關(guān)鍵點(diǎn)

?行為面試的基本程序

?行為面試的工作準(zhǔn)備

?如何識(shí)別與篩選簡(jiǎn)歷

?如何判斷行為事例

二、行為面試的提問(wèn)與追問(wèn)技巧

?面試問(wèn)題的類型

?開(kāi)放式問(wèn)題

?封閉式問(wèn)題

?行為性問(wèn)題

?理論性問(wèn)題

?假設(shè)性問(wèn)題

?引導(dǎo)性問(wèn)題

?熱身問(wèn)題

?自我評(píng)估性問(wèn)題

?行為性問(wèn)題的流程圖

?不完整行為事例的追問(wèn)技巧

?假行為事例的追問(wèn)技巧

?完整行為事例的追問(wèn)技巧

?評(píng)價(jià)面試問(wèn)題質(zhì)量的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

?寶潔公司的面試8問(wèn)

?最常用的面試10問(wèn)

三、行為面試的細(xì)節(jié)實(shí)戰(zhàn)技巧

?面試開(kāi)始的技巧

?面試提問(wèn)的技巧

?面試聆聽(tīng)的技巧

?面試觀察的技巧

?面試記錄的技巧

?掌握進(jìn)度的技巧

?建立信任的技巧

?結(jié)束面試的技巧

四、行為面試結(jié)果的評(píng)估

?尋找完整行為事例，并與崗位要求的勝任力匹配

?判斷行為事例的有效性和相關(guān)性

?評(píng)分并記錄說(shuō)明

?評(píng)估時(shí)的誤區(qū)及控制

?面試官應(yīng)注意的事項(xiàng)