談判語言的說服技巧        

談判過程中要想說服對(duì)方，讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)或意見，你就必須掌握一些說服技巧。這些說服技巧是你制勝的關(guān)鍵，如果你不能嫻熟自如地運(yùn)用它們，在談判溝通的時(shí)候，你就會(huì)處于非常被動(dòng)的地位，這不僅無益于你說服對(duì)方，還會(huì)令你被對(duì)方說服。

曾經(jīng)聽說過一個(gè)非常有趣，但也令人深思的故事。有一位教徒的煙癮非常大，有一天他在教堂祈禱時(shí)，煙癮又犯了，他非常想吸一根煙，但他知道神父是絕不允許他在祈禱時(shí)吸煙的。于是他就問神父：“我可以在吸煙時(shí)祈禱嗎？”神父一聽，當(dāng)即回答可以。于是，這個(gè)教徒悠閑地吸起了煙。

這就是在談判過程中語言的妙用，它能成功地幫助你說服對(duì)方，從而達(dá)到自己的目的。試想一下，如果教徒這樣問神父“我可以在祈禱時(shí)吸煙嗎”，神父會(huì)怎么回答他？勢(shì)必會(huì)認(rèn)為這個(gè)教徒不夠虔誠(chéng)，進(jìn)而嚴(yán)厲指責(zé)。由此可見，只有正確地運(yùn)用語言的表達(dá)技巧，才能在談判中收到良好的效果。

那么，要想在談判中有效地說服對(duì)方，讓對(duì)方心甘情愿地接受我們的觀點(diǎn)，我們又該學(xué)會(huì)哪些說服技巧呢？

1．從雙方的共同利益來說服

談判雙方之所以能坐到一起進(jìn)行談判，主要是因?yàn)樗麄冎g有著共同的利益，有著互惠互利的關(guān)系，而不僅僅是相互對(duì)抗的關(guān)系。高明的談判者會(huì)通過尋找一個(gè)可以讓雙方都獲益的可行性方案來說服對(duì)方。

比如你是售賣電冰箱的，你的客戶為了省錢，想讓你降低價(jià)格，而你為了保障自己的收益，又不愿意降低。這時(shí)你就可以說“我非常理解你的想法，如果真的為你降低了價(jià)格，那么售后服務(wù)就沒有保障了。到時(shí)候你的維修就不是免費(fèi)維修了，到時(shí)候你更不劃算啊”，這樣一說，客戶就很容易同意你的觀點(diǎn)了。

2．巧用說服的角度

一個(gè)打扮高貴的女人牽著一條寵物狗上了公交車，而公交車是不允許攜帶寵物的。售票員對(duì)女乘客說明了情況，女乘客說：“我給它買一張票，那它總可以坐一個(gè)座位吧？”售票員說：“當(dāng)然可以，不過它必須像人一樣，把雙腳放在地上?！迸丝蛦】跓o言，只能抱著寵物下車。

角度不同，說服的效果自然也會(huì)有所差別。售票員就是巧妙地?fù)Q了一個(gè)角度，從而說服了女乘客。如果她直接從公交車有規(guī)定，不能帶寵物上車這個(gè)角度說，那勢(shì)必?zé)o法取得良好的說服效果。所以，我們?cè)谡勁兄?，要懂得選擇合適的說服角度來說服對(duì)方。

3．注意說服的次序

在進(jìn)行談判說服時(shí)，要遵循由淺至深、由易到難的談判順序。當(dāng)談判進(jìn)入說服進(jìn)程時(shí)，我們應(yīng)該先選擇比較有說服把握的問題，等解決了這個(gè)問題，再選擇更深層次的問題，這樣循序漸進(jìn)，就會(huì)使說服過程變得順利許多。比如你想說服對(duì)方放棄他看好的一個(gè)項(xiàng)目，而你不能上來就直接在這個(gè)問題上對(duì)他進(jìn)行說服，而應(yīng)該先列舉出要完成這個(gè)項(xiàng)目需要經(jīng)歷的流程，而這個(gè)流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)根本不具備可行性，只有先讓他意識(shí)到項(xiàng)目流程環(huán)節(jié)中的漏洞，才能更好地說服他放棄這個(gè)項(xiàng)目。