從微軟中國(guó)總裁,到盛大網(wǎng)絡(luò)總裁,再變身新華都總裁,唐駿成功勾畫(huà)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的進(jìn)化歷程。曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)青年,如今已是中國(guó)最著名的企業(yè)家“輔佐者”
中西方的會(huì)議文化存在非常大的差異,西方人習(xí)慣在會(huì)議上做出決定,而在中國(guó),很多事情通常幾個(gè)老板碰一下頭就可以下決定了。我在微軟的時(shí)候經(jīng)常到美國(guó)開(kāi)會(huì),所謂開(kāi)會(huì)就是由懂行的人來(lái)決定,最后由老板來(lái)拍板。在會(huì)議上要聽(tīng)到員工、一般管理層的意見(jiàn),如果沒(méi)有反對(duì)意見(jiàn),老板就當(dāng)場(chǎng)拍板。
假設(shè)五個(gè)中國(guó)人和五個(gè)外國(guó)人一起開(kāi)會(huì),你會(huì)發(fā)現(xiàn),只有一個(gè)中國(guó)人在說(shuō)話,就是老大在說(shuō)話;而外國(guó)人是五個(gè)人都在說(shuō)話。這樣的溝通方式就有問(wèn)題,溝通就存在不對(duì)稱。這種現(xiàn)象是中西方文化上的差異造成的。中國(guó)企業(yè)很多時(shí)候從早到晚開(kāi)會(huì),開(kāi)得昏天黑地,卻形成不了任何決議。效率不高的原因就是十個(gè)人開(kāi)會(huì)只有一個(gè)人說(shuō),如果是這樣,那九個(gè)人就不要來(lái)開(kāi)會(huì),只有一個(gè)人來(lái)好了。
微軟開(kāi)會(huì)的時(shí)候是鼓勵(lì)你發(fā)言,不發(fā)言你來(lái)開(kāi)會(huì)干什么。在微軟的時(shí)候,如果你不發(fā)言大家就很奇怪,但在中國(guó),你發(fā)言就很奇怪,大家會(huì)想:老大都沒(méi)發(fā)言你發(fā)什么言呢。所以,企業(yè)一定要鼓勵(lì)員工在會(huì)議上來(lái)發(fā)言,誰(shuí)來(lái)鼓勵(lì)呢,就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者必須來(lái)改變這樣的企業(yè)文化,鼓勵(lì)員工參與進(jìn)來(lái)。要開(kāi)好會(huì),就不能只帶著耳朵去,要帶著資料去。會(huì)議上要看到數(shù)據(jù),每個(gè)部門(mén)都要來(lái)講自己的數(shù)據(jù)、意見(jiàn)是怎么樣。在微軟,會(huì)議主持人最后一頁(yè)PPT都會(huì)講下面應(yīng)該怎么做,這樣效率就會(huì)高很多。
開(kāi)會(huì)并不需要?jiǎng)?chuàng)新,會(huì)議的流程完全可以按照固定的模式來(lái)做。只要按照這個(gè)模式來(lái)做,會(huì)議就會(huì)很簡(jiǎn)單很高效。在微軟的時(shí)候,我們開(kāi)會(huì)有個(gè)規(guī)定:所有的會(huì)議時(shí)間都不能超過(guò)一個(gè)小時(shí)。
假設(shè)我們今天要就市場(chǎng)部的一個(gè)方案開(kāi)討論會(huì),那么提出議案的人就是會(huì)議的協(xié)調(diào)人,而不是由固定的人如秘書(shū)來(lái)做協(xié)調(diào)人,他應(yīng)該負(fù)責(zé)人員通知哪些人來(lái)參與會(huì)議,比如總裁要不要來(lái),相關(guān)部門(mén)如銷售部、技術(shù)部的人員要不要來(lái)。會(huì)議必須由他來(lái)主持,他要把這個(gè)會(huì)議的背景、要做什么事情從頭到尾敘述一遍,然后當(dāng)場(chǎng)征詢大家意見(jiàn),要求各個(gè)部門(mén)就討論的議題發(fā)表觀點(diǎn)。如果討論完最后大家都認(rèn)可,這件事情就可以直接決定了,總裁也不需要拍板,只是參與討論。如果大家對(duì)某些環(huán)節(jié)有爭(zhēng)議,在不違反原則的前提下,總裁要直接拍板決定。
會(huì)議主持人在最后一定會(huì)告訴大家一個(gè)結(jié)論,接下來(lái)的工作應(yīng)該怎么做。如果今天需要總裁最終拍板,那么今天一定要拍板。如果總裁覺(jué)得信息不全面,那么就下次會(huì)議再來(lái)拍板,但必須保證時(shí)間節(jié)點(diǎn)。會(huì)議會(huì)形成執(zhí)行的時(shí)間表,某個(gè)時(shí)間段以后大家要做什么,工作的結(jié)果如何匯總,什么時(shí)間再來(lái)開(kāi)會(huì)碰頭。這樣分工明確,效率也會(huì)很高。
有些會(huì)議議程上沒(méi)有的話題,在開(kāi)會(huì)的過(guò)程中可能會(huì)涉及到,但是如果會(huì)議決策者覺(jué)得很重要,就可以加起來(lái);如果不是很重要,那也可以放一放,減少會(huì)議的時(shí)間。
會(huì)議的決策者必須要有權(quán)威。最終決策者的權(quán)威是非常重要的,沒(méi)有決策者的會(huì)議都不要開(kāi),如果沒(méi)有做決定就不叫開(kāi)會(huì),只是大家在會(huì)議室里面聊聊天,做做信息溝通。
有了權(quán)威,會(huì)議過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議不可怕。會(huì)議一定要有爭(zhēng)議,有了爭(zhēng)議才有意義。有的時(shí)候,對(duì)于比較有爭(zhēng)議的事情,為了會(huì)議的有效性,決策人應(yīng)該根據(jù)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)來(lái)迅速做出判斷,做出一個(gè)決定來(lái)。決定錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系,有決定比沒(méi)決定好。如果主持人沒(méi)有辦法來(lái)做這個(gè)決定,那他就應(yīng)該立刻告訴大家,先不要來(lái)爭(zhēng)議,我們下次再來(lái)重新討論這個(gè)話題,不能使會(huì)議無(wú)休止地爭(zhēng)議下去。很多中國(guó)公司的會(huì)議無(wú)休止地爭(zhēng)議下去,其實(shí)是沒(méi)有效果的。爭(zhēng)議是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的,很多事情其實(shí)無(wú)非就是多做一點(diǎn)少做一點(diǎn),付出一點(diǎn)時(shí)間為代價(jià)。所以決策者在會(huì)議里面扮演著非常重要的角色。
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