好口才，不如好關(guān)系。讓我們看一看，如何才能利用好“人際關(guān)系”這張王牌，來讓訂單“水到渠成”的來找我們呢？

一、不為難客戶

　　談合作、談項目一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。

　　當客戶有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓客戶為難。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內(nèi)疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。你也不會因為強人所難而喪失與這位客戶今后可能繼續(xù)交往的機會。

二、替客戶著想

　　我們與客戶合作一定要追求雙贏，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事，希望自己做出業(yè)績，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。

　　因此，我們在合作時就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他，也不要讓客戶花多余的錢，盡量減少客戶不必要的開支，客戶也會節(jié)省你的投入。

三、尊重客戶

　　每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。

　　對于客戶給予的合作，我們一定要心懷感激，并對客戶表達出你的感謝。而對于客戶的失誤甚至過錯，則要表示出你的寬容，而不是責備，并立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。

這樣，你的客戶會從心底里感激你。

四、信守原則

　　一個信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任。

　　滿足一種需要并不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在推薦產(chǎn)品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往。

五、多做些銷售之外的事情

　　比如，我有客戶要找教委的某領(lǐng)導，卻找不到好的機會。如果我認識又有機會，我就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時，我就會幫他搞到。

　　甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時，我就一定會幫助他們。

　　這樣，我與客戶就不再是合作的關(guān)系了，更多的就是朋友關(guān)系了。一旦有什么機會時，他們一定會先想到我。

六、讓朋友推薦你

　　如果前面的要訣都掌握并運用自如的話，你就會贏得客戶和朋友的口卑，你的朋友就會在多數(shù)也是他同行的朋友中推薦你。那么你的生意就有如原子彈爆炸，會迅速在業(yè)界擴張起來。你就達到了生意的最高境界，讓客戶來主動找你。

七、不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾

　　所有的工作都做完了，你與客戶的合作告一段落，是不是就是終結(jié)了呢?

　　也許這是大部分業(yè)務員處理的方式，但事實證明這是一個巨大的錯誤。這次生意結(jié)束的時候正是創(chuàng)造下一次機會的最好時機。

　　千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品，如果生意效益確實不錯，最好還能給客戶一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。

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