處理與領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)存在的矛盾是一門特殊的也是職業(yè)生活中必須掌握的藝術(shù)。這是因為，矛盾一經(jīng)發(fā)生，工作和生活都將受到影響。

認(rèn)識到這一點是非常重要的。我們必須從心理上改變一些錯誤認(rèn)識，比如下面這些固執(zhí)的情緒化反應(yīng)。

 ◎領(lǐng)導(dǎo)故意跟我過不去

  沒有人會這樣做，除非領(lǐng)導(dǎo)無聊到整天無所事事。人都有向善的傾向，特別是當(dāng)你是他隊伍中的一員時，他幾乎不會主動破壞隊伍團(tuán)結(jié)。

◎領(lǐng)導(dǎo)就是要我服服帖帖

你的領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)只希望你按照正確的道路前進(jìn)。如果存在這樣的問題，首先要考慮的是你是否過于叛逆和反抗，這一點恰恰就是心理學(xué)上指出的“青年幼稚癥”(心理未隨著年齡的增長而一起發(fā)育成熟)。

  ◎領(lǐng)導(dǎo)就是喜歡對我指手畫腳

  事實是，如果你在過去的一段時間里和領(lǐng)導(dǎo)維持了良好的合作關(guān)系，并讓他對你所做的工作抱有充分的信任和信心，讓他的心理上有安全感，他就不會自己給自己找事。所以，先想想你自己吧。

  ◎領(lǐng)導(dǎo)說過的話總是不算數(shù)

  “言必行、行必果”是管理者必須具備的品質(zhì)。要相信，你的領(lǐng)導(dǎo)需要你的支持，所以他比任何人都愿意發(fā)揮這種品質(zhì)的作用。這中間一定有別的原因影響了你的認(rèn)識，你必須找到真正的原因所在。

 在你還沒明白是怎么回事的情況下就表現(xiàn)出情緒化，是一種相當(dāng)危險的反應(yīng)，一定要謹(jǐn)記。