余海露,余海露講師,余海露聯(lián)系方式,余海露培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中國形象禮儀資深講師
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余海露:《微笑服務(wù)與溝通技巧》
2016-01-20 37744
客戶:新華書店 地點:河北省 - 唐山 時間:2012/10/9 0:00:00 這些溫暖而又難忘的圖片,已成為美好的回憶,大家一張張笑臉,大家的努力 和支持,讓我忘卻了身體的疲憊。帶給我溫暖和愛的力量。 接到新華書店的特約邀請,為書店的朋友做一次長達5天的服務(wù)與溝通的分享。 值得挑戰(zhàn)的是,還要和學(xué)員們分享關(guān)于顧客投訴,如何巧妙地處理和解決工作中遇到的問題。 培訓(xùn)的前幾天,到貴單位現(xiàn)場體驗了真實的場景,在買書的過程中親身體驗,從中獲取一些解決的答案。幾天下來,很是充實,也很緊張。 通過與學(xué)員的互動交流,同時結(jié)合大量實踐案例從而達到最佳的授課效果,最終受到訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞。看著這些照片,我深深的祝福著每一個人,也默默期待重逢的那一天,那是值得我珍惜的幸福、溫暖! ——禮儀培訓(xùn)師余海露
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