管理中很多方法存在爭(zhēng)議，其根本原因在于運(yùn)用問(wèn)題。運(yùn)用得當(dāng)，方法效率高、收益好；運(yùn)用不當(dāng)，方法效率低、收益差，甚至朝反方向走。 比如質(zhì)量管理方法的核心理念是圍繞結(jié)果，把過(guò)程做的很程序，很標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在做一個(gè)假設(shè)，假設(shè)過(guò)程是合理的，結(jié)果一定會(huì)好。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果結(jié)果不好，過(guò)程一定是不合理的？不一定。這里應(yīng)看兩個(gè)問(wèn)題：一是結(jié)果是短期內(nèi)出現(xiàn)的還是長(zhǎng)期出現(xiàn)的，如果是短期的結(jié)果，可以綜合分析評(píng)估過(guò)程的合理性；如果長(zhǎng)期結(jié)果不好，過(guò)程一定有問(wèn)題，這方面“功勞”與“苦勞”要正確評(píng)價(jià)。 追求過(guò)程的合理，甚至“完全”流程化，一定要對(duì)企業(yè)階段特性有一個(gè)較為準(zhǔn)確地判定，不考慮階段的盲目流程化，一定不效率，一定不經(jīng)濟(jì)。從理論上講，假定一個(gè)企業(yè)沒(méi)有財(cái)務(wù)危機(jī)，或者財(cái)務(wù)能力很強(qiáng)，此種背景下搞好標(biāo)準(zhǔn)化（流程化）、規(guī)范化，一定比不搞標(biāo)準(zhǔn)化要好。但現(xiàn)實(shí)中往往出現(xiàn)的問(wèn)題是企業(yè)當(dāng)時(shí)所處的發(fā)展階段不允許你搞標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)樨?cái)務(wù)危機(jī)逼迫你為了活下來(lái)“不擇手段”。淡化過(guò)程的規(guī)范性而追求結(jié)果也是此時(shí)的明智選擇，或者可以認(rèn)為是必然選擇。 換個(gè)角度看，如果我們立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，搞清一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法、內(nèi)容，可以幫助我們認(rèn)清未來(lái)。也可以根據(jù)企業(yè)環(huán)境要求決定我們?cè)诟麟A段應(yīng)該的行動(dòng)。我想這樣的管理運(yùn)用一定有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也有利于企業(yè)短期獲得利益，增強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的信心。