一、跨文化管理體系模型

1、橫向管理的跨文化管理

2、縱向管理的跨文化的文化管理

3、管理道場(chǎng)的跨文化背景與文化氛圍

二、跨文化領(lǐng)導(dǎo)管理

1、跨文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、領(lǐng)導(dǎo)者的視野和思維

3、心智模式影響管理效果

4、重視商務(wù)社交活動(dòng)

三、跨文化沖突管理

1、跨文化沖突6種類型

2、跨文化沖突預(yù)期與管理

3、化解跨文化沖突5寶

4、跨文化震驚與適應(yīng)

四、跨文化整合管理

1、跨文化整合的4個(gè)階段

2、并購(gòu)與重組的4個(gè)時(shí)期

3、跨文化整合7部法

五、跨文化營(yíng)銷管理

1、以文化劃分區(qū)域市場(chǎng)

2、繼承公司一貫的營(yíng)銷策略

3、按當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷文化傾向

4、整合營(yíng)銷的運(yùn)用

六、企業(yè)文化績(jī)效管理手冊(cè)

1、企業(yè)文化管理績(jī)效考核的8大重點(diǎn)

2、跨文化的企業(yè)文化管理的4個(gè)特性

3、文化管理超越科學(xué)管理

【備注：“模型”，論文《跨文化管理體系模型》發(fā)表在“跨文化管理國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)”。摘要：{理論模型的提出

中國(guó)企業(yè)只有約30年時(shí)間，幾乎從無(wú)到有、從國(guó)內(nèi)運(yùn)作到無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)。目前，已經(jīng)有超過(guò)一千家中國(guó)的跨國(guó)公司參與無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)（王志樂(lè)，2008），國(guó)際貿(mào)易量全球名列前茅，企業(yè)境外并購(gòu)連年創(chuàng)新高。

然而，為什么中國(guó)企業(yè)境外并購(gòu)的成功率約20%，低于國(guó)際上的30%水平？為什么中華民族擅長(zhǎng)于綜合和整合，優(yōu)勢(shì)卻未能在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)中得到充分發(fā)揮，取得更卓越成效？重要的原因之一是在管理體系上，因某些必要的板塊和元素缺失而導(dǎo)致的。以至于有經(jīng)營(yíng)失敗的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在境外并購(gòu)二年后坦言，“很長(zhǎng)時(shí)間，我們不知道問(wèn)題出在哪里？”。同樣，IRI咨詢公司創(chuàng)始人克利福德·克拉克不無(wú)感慨地說(shuō)：“跨國(guó)公司研究學(xué)習(xí)了各種事務(wù)，但現(xiàn)在才注重了文化習(xí)俗這一問(wèn)題”。[6]

人類永遠(yuǎn)在認(rèn)識(shí)已知，探索未知中發(fā)展。如，蘋果公司的喬布斯，在探索未知中整合已知。管理學(xué)一百多年、分支學(xué)科跨文化管理三十多年的發(fā)展，人們?cè)谔剿魑粗胁粩嘭S富。

根據(jù)管理學(xué)的整體大于部分之和、高端涵蓋低端的原理，從跨文化管理的廣度和高度，在此，第一次提出“跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理”模型。這是在理論研究和在著名跨國(guó)公司、管理咨詢、教育培訓(xùn)工作的實(shí)踐探索中的心得。

模型中，橫向的管理方法上，采用有效的跨文化管理；縱向的管理層面上，需要跨文化的文化管理；管理體系上，開(kāi)展跨文化的企業(yè)文化建設(shè)、實(shí)行跨文化的企業(yè)文化管理；綜合的管理道場(chǎng)上，把握全局并運(yùn)用“跨文化的企業(yè)文化建設(shè)與管理”策略，管控企業(yè)無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)管理?？傮w內(nèi)容有三大類，跨文化管理哲學(xué)層面的：價(jià)值觀、思維方式、宗教等。跨文化管理實(shí)務(wù)：跨文化整合、溝通、沖突、震驚與適應(yīng)、培訓(xùn)、談判、營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源、測(cè)評(píng)，文化管理、企業(yè)文化等等的管理。跨文化的文化背景方面諸如：文化環(huán)境、民族特征、傳統(tǒng)文化、商業(yè)習(xí)俗、經(jīng)濟(jì)狀況、政治體制、教育水平、歷史淵源等。}】