【為什么學習本課程】 本課程是專門針對企業(yè)中高層經營管理人員設計開發(fā)的管理實務操作類課程，通過本課程的學習使管理人員了解管理工作中必要的理論知識，不同層級管理管理人員在公司經營及管理中的角色定位、能力要求、行為準則和工作重點，并通過案例分析使學習者基本掌握如何把學到的知識體系運用到實際工作中去。 【通過本課程您將學習到】 企業(yè)管理的系統(tǒng)理念、關鍵因素及相互影響 中高層管理者的角色定位、能力分析及工作要求 中高層管理工作中的常用工作管理技能實務 中高層管理者的實際工作實操誤區(qū)及破解方案 【培訓時長】 12學時 【培訓方式】 現(xiàn)場互動30% 專題講解40% 案例分析30% 【課程提綱】  理念篇---建立企業(yè)管理思想系統(tǒng) 一、“管理”溯源與剖析 1、 管理者必須弄清的5個問題  為什么需要管理？  企業(yè)管理為什么？  什么是“管理”？  “管理”是什么？  “管理”管什么？  情景演示，案例分析 2、 管理者必須學會的4件事情  有效控制成本與支出  盡一切可能增加收入  重新識別身邊的資源  隨時留意身邊的信息  情景演示，案例分析 3、 管理者必須建立的3種意識  危機意識  成本意識  資源意識  情景演示，案例分析 二、“管理”解析與實務 1、 “管”字解析  “管”是剛性的控制手段  控制的基礎是“標準化”  “標準化”的誤區(qū)與正解  情景演示，案例分析 2、 “理”字解析  “理”是柔性的協(xié)調方式  協(xié)調的關鍵是理清關系  管理中“一明一暗”6層關系  情景演示，案例分析 3、 “管理”實務  “標準”執(zhí)行中的權變現(xiàn)象  中國人“情面”背后的管理  “目的”與“標準”之爭  情景演示，案例分析 三、“中國人管理”解構 1、 “無極而太極”的中國人管理  “無極”---計劃形成于目標  “太極”---組織與控制VS人員與領導  情景演示，案例分析 2、 中國人管理中的5項實務操作  管理實務的第1個問題：理性決策  管理實務的第2個問題：組織設計  管理實務的第3個問題：控制系統(tǒng)  管理實務的第4個問題：人員配備  管理實務的第5個問題：領導藝術  情景演示，案例分析  團隊篇---組建管理團隊班底 一、團隊帶“新人” 1、 帶新人的4個常見問題  問題1：新人有沒有工作能力？  問題2：我們組建團隊是要能力嗎？  問題3：怎樣考核新人的工作意愿？  問題4：對于工作意愿強的員工怎么做？  情景演示，案例分析 2、 帶新人的3大步驟和3個階段  建立私人感情  進行職位管理  確認管理角色  情景演示，案例分析 3、 帶新人的2個原則和新人融入的4大標準  帶新人的2個原則  新人融入團隊3個階段  穩(wěn)定人心的3項關鍵任務  新人融入團隊的4大標準  情景演示，案例分析 二、團隊溝通與管理 1、 團隊管理的5個常見問題  問題1：團隊需不需要凝聚力？  問題2：強大的向心力表現(xiàn)哪？  問題3：如何保障員工的工作風格不趨于同質化？  問題4：為什么員工越來越“皮”？  問題5：對于“老皮”能不能預防？  情景演示，案例分析 2、 團隊目標的設立原則及方法  測試階段團隊目標設定  融入階段團隊目標設定  穩(wěn)定階段團隊目標設定  情景演示，案例分析 3、 團隊內員工管理的3大階段  任務導向---學動作  目標導向---學流程  競爭導向---學管理  情景演示，案例分析 三、團隊考核與激勵 1、 員工考核的原則  團隊工作績效考核  財務指標考核原則  工作態(tài)度考核原則  情景演示，案例分析 2、 激勵方式的設定  獎罰激勵制度的設定  績效獎金設定的原則  職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的設計  合理的職業(yè)晉升標準  情景演示，案例分析 3、 內部培訓機制的建立  專業(yè)技能型培訓體系  工作意愿型培訓體系  員工培訓的基本前提  情景演示，案例分析  溝通篇---統(tǒng)一思想激活員工 一、員工溝通與激勵概論 1、 4個基礎性的問題  “員工”是什么？  什么是“激勵”？  為什么員工需要溝通？  為什么員工需要激勵？  情景演示，案例分析 2、 有效溝通深層剖析  溝通形成的5大要素  有效溝通的3種表現(xiàn)  情景演示，案例分析 3、 激勵形成的基礎  刺激條件是基礎  正確引導是關鍵  兌現(xiàn)承諾是保障  情景演示，案例分析 二、有效的員工溝通方式 1、 有效溝通的基礎  有效溝通的6個基本步驟  有效溝通的5大特征  情景演示，案例分析 2、 影響有效性的3項外部因素  溝通形式對有效性的影響  溝通模式對有效性的影響  溝通環(huán)境對有效性的影響  情景演示，案例分析 3、 不同員工類型的溝通實務  按工作狀態(tài)4象限分類溝通實務  按工作資歷4象限分類溝通實務  按員工個性4象限分類溝通實務  情景演示，案例分析 三、員工激勵的實用技巧 1、 常見管理激勵理論與實務落地  “賞”與“罰”的思辨  弗盧姆效價理論與“官渡陷阱”  馬斯洛需求理論與“五福臨門”  赫茲伯格雙因素理論與“薪酬體系”  從“正強化”到“負強化”的演變  情景演示，案例分析 2、 員工激勵的流程與實務操作  員工激勵6部走  5種常見的員工類型  員工激勵360°評定  4種常見的激勵焦點  情景演示，案例分析  權力篇---有效授權與管理運權 一、管理授權的基本概念 1、 授權的定義 2、 授權的4個目的  為上級爭取更多的自由時間  有效的培養(yǎng)具有潛力的下屬  檢驗下級的管理能力和忠誠  拉開管理中的不平衡和差異  情景演示，案例分析 3、 有效授權的對象 二、揭開權力的神秘面紗 1、 “權力”的本質 2、 管理中有10大權力 3、 與權力相關的幾個問題  “權力”與“決策”的關系  “分權”和“集權”的問題  “權力”和“制衡”的問題  “授權”與“收權”的問題  情景演示，案例分析 三、有效授權的管理藝術 1、 授權失效的8大原因  選人不對  授權過當  方法不當  授權失控  有力無利  有過無功  不知變通  缺乏考驗  情景演示，案例分析 2、 有效授權的必要流程  選人  溝通  初級授權  建立制衡  中級授權  申請授權  高級授權  情景演示，案例分析 3、 授權藝術中8個關鍵動作  演示  引導  培養(yǎng)  模擬  隨行  激勵  控制  制衡  情景演示，案例分析