【為什么學(xué)習(xí)本課程】
電話營銷是現(xiàn)代銷售工作中的必備技能,也是銷售人員最頭疼、最難掌握的工作技能。公司里的電話營銷人員也是招了一批又一批,走了一波又一波。做銷售難,打電話更難,如何快速掌握電話營銷的工作技巧與方法,怎樣才能走出“電話恐懼癥”,讓電話成為有力的銷售手段,如何3秒鐘內(nèi)吸引住你的客戶,如何讓客戶乖乖聽你講解不掛電話?
【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】
電話營銷中的常見誤區(qū)
電話營銷工作流程及管控
電話營銷中的5項(xiàng)工作技巧
【培訓(xùn)時(shí)長】 6課時(shí)
【培訓(xùn)方式】 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)20% 專業(yè)講解40% 案例分析40%
【課程提綱】
一、學(xué)習(xí)電話營銷的必要性
1、 電話營銷是未來銷售領(lǐng)域的必然趨勢(shì);
2、 電話營銷是頂級(jí)銷售人員必備的業(yè)務(wù)能力;
3、 電話營銷是提高銷售工作效率的有效手段;
4、 電話營銷是成本最低、效率最高的銷售手段;
5、 電話營銷是銷售領(lǐng)域最易操作,同時(shí)也是技術(shù)含量最高的銷售技術(shù);
情景演示,案例分析
二、電話營銷中的六大陷阱
1、 認(rèn)識(shí)不透
電話營銷的3大認(rèn)識(shí)
情景演示,案例分析
2、 目的不明
電話營銷的8大目的
情景演示,案例分析
3、 流程不對(duì)
電話營銷所3大流程
4、 準(zhǔn)備不足
電話營銷的3項(xiàng)準(zhǔn)備
情景演示,案例分析
5、 技巧不夠
電話營銷的5種技巧
情景演示,案例分析
6、 頭腦不清
電話營銷的9大誤區(qū)
情景演示,案例分析
三、電話影響的管控動(dòng)作
1、 客戶分析與管理
客戶心理分析
客戶信息管理
客戶類型分析
客戶資源分配
客戶結(jié)構(gòu)控制
情景演示,案例分析
2、 市場(chǎng)管理與部析
目標(biāo)客戶鎖定
專業(yè)話術(shù)設(shè)計(jì)
產(chǎn)品價(jià)值分析
情景演示,案例分析
3、 銷售管理與控制
時(shí)間管理
表單管理
員工管理
會(huì)議管理
流程管理
情景演示,案例分析