“雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”講座系列摘選（下篇） 【作者：劉有法 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、管理咨詢(xún)專(zhuān)家；“營(yíng)銷(xiāo)九段”創(chuàng)始人；多家教育集團(tuán)專(zhuān)家成員?！? 【作者劉有法特別說(shuō)明：“管理團(tuán)隊(duì)的‘滿漢全席’——雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”理論體系，創(chuàng)始于2002年，全文5萬(wàn)多字，因其中“團(tuán)隊(duì)管理”內(nèi)容占百分之八十，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”內(nèi)容占百分之二十，故喻之為“滿漢全席”。其專(zhuān)題系本人的主講金牌課，多次在千人以上的企業(yè)家高峰論壇上演講；系列摘選，相繼在平面媒體與商務(wù)合作的網(wǎng)站發(fā)表，并被社會(huì)人士收藏?！? 【注明： “雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”講座系列摘選為劉有法老師原創(chuàng)作品，如引用或轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明原作者及出處。】 管理團(tuán)隊(duì)的“滿漢全席” ——“雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”講座系列摘選之四 駕 馭 能 力 ▲薪酬需要產(chǎn)生價(jià)值，而價(jià)值需要全程判斷。 企業(yè)利潤(rùn)是在員工敬業(yè)的界面上產(chǎn)生的，只有對(duì)員工的敬業(yè)過(guò)程進(jìn)行有行動(dòng)方向的、有時(shí)間限制的、現(xiàn)實(shí)具體的考核衡量，才會(huì)使價(jià)值體現(xiàn)與價(jià)值分配變得更加準(zhǔn)確、更加合理。 ▲經(jīng)理人的價(jià)值是通過(guò)企業(yè)的價(jià)值來(lái)體現(xiàn)的，也只能在組織的環(huán)境中才會(huì)發(fā)揮作用。 ▲一個(gè)人擁有才能，并不可靠；而擁有才能的適應(yīng)力，才真正可靠。工作本身并不能為你帶來(lái)安全感，而工作的適應(yīng)力方可使你立于不敗。 ▲人，都有情緒糟糕的時(shí)候。 不管發(fā)生什么事，不要掛在臉上。 每天早起，滿懷激情地將微笑掛在臉上去上班；在與顧客接觸時(shí)，要保持親情般的熱度，并持續(xù)到離開(kāi)。因?yàn)?，在顧客眼里，你就是公司、就是品牌? ▲一件小事，能折射員工的責(zé)任心；一項(xiàng)任務(wù)，能凸顯員工的潛能。 ▲兩點(diǎn)之間取其直；兩者之間取其心。 給人才多一點(diǎn)，讓他大喜過(guò)望。 下屬獲得利益，也會(huì)助你成功。 ▲企業(yè)部門(mén)之間、區(qū)域市場(chǎng)之間，不可“楚河漢界壁壘分明”。 要站在整體的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，立足自己的崗位做好事情。 分工的優(yōu)勢(shì)+合作的能量=勝算在握。 ▲企業(yè)要為員工設(shè)定一個(gè)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的工作指標(biāo)；并創(chuàng)造一個(gè)“光榮圈”，凡是達(dá)到目標(biāo)者，依據(jù)崗位業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)賞。 ▲留人意識(shí)：“千軍易得，一將難求，一帥更難求”；“一個(gè)好的將領(lǐng)能抵雄師百萬(wàn)”； “一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開(kāi)”。 ▲誰(shuí)是該留的人：有知識(shí)、有見(jiàn)識(shí)、有膽識(shí)的人；有悟性、有韌性、有責(zé)任感的人；有功不居，居功不傲的人；低調(diào)做人，高調(diào)做事的人；言而有信，行而有果的人；充滿活力，勇于拼搏的人；充分投入，認(rèn)真做事的人；追求效率，展現(xiàn)成果的人；逢一必爭(zhēng)，遇冠必奪的人。 ▲放人意識(shí)：“當(dāng)斷不斷，反受其亂”；“該放不放，反遭其禍”；“將帥無(wú)能，累死千軍”。 ▲誰(shuí)是該走的人：黑老板、坑公司的人；搞窩里斗的人；憑著關(guān)系進(jìn)來(lái)的懶人、閑人；權(quán)欲心重、不務(wù)實(shí)的人；投入大于產(chǎn)出的人；長(zhǎng)期無(wú)業(yè)績(jī)的人；對(duì)于同一問(wèn)題重復(fù)犯錯(cuò)的人；志不同道不合的人；不把紀(jì)律當(dāng)紀(jì)律的人；多次引起客戶抱怨、投訴的人。 ▲做好績(jī)效考核關(guān)鍵在于“三個(gè)相結(jié)合”：指標(biāo)與限期相結(jié)合；結(jié)果與過(guò)程相結(jié)合；業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)罰相結(jié)合。 考核誤區(qū)： A、面面俱到；B、能力排隊(duì)；C、相互評(píng)議。 ▲ 績(jī)效考核≠結(jié)果； 績(jī)效考核≠結(jié)果+過(guò)程。 業(yè)績(jī)指標(biāo)關(guān)注結(jié)果；績(jī)效指標(biāo)關(guān)注結(jié)果及其相關(guān)過(guò)程。 績(jī)效考核不是對(duì)所有的工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)；而是有所考，有所不考。 缺什么，考什么；想得到什么，就考什么；考什么，就能得到什么。 這才是現(xiàn)代績(jī)效考核的成功思路，也是一個(gè)企業(yè)走向未來(lái)留下的步步腳印！ 管理團(tuán)隊(duì)的“滿漢全席” ——“雙贏領(lǐng)導(dǎo)力”講座系列摘選之五 教 授 能 力 ▲團(tuán)隊(duì)棒，可摘金奪銀；團(tuán)隊(duì)弱，將竹籃打水。 兩軍相逢，勇者勝；兩勇相逢，智者勝；兩智相逢，快者勝；兩快相逢，準(zhǔn)者勝；兩準(zhǔn)相逢，狠者勝。 教授一支獨(dú)當(dāng)一面、藏龍臥虎的團(tuán)隊(duì)，將使你的企業(yè)在未來(lái)熱鬧非凡的競(jìng)爭(zhēng)中，排山倒海而不輸?shù)粑磥?lái)！ A 品 牌 營(yíng) 銷(xiāo) ▲做好品牌“三大要素”： 一是布其勢(shì)；二是行其道；三是運(yùn)其術(shù)。 ▲品牌價(jià)值，只有歷史沉淀才能準(zhǔn)確掂量。 只有始終堅(jiān)持并長(zhǎng)期維護(hù)品牌核心價(jià)值，方可在目標(biāo)顧客的心中留下深沉的烙印而成為最有魅力的內(nèi)涵。 ▲ 品牌制勝的關(guān)鍵在于：以非凡的定力堅(jiān)持自己的品牌戰(zhàn)略；緊緊圍繞品牌的核心價(jià)值而不游離并做得更酷。 ▲ 滴水穿石在時(shí)不在力；市場(chǎng)爭(zhēng)鋒在久不在速。 產(chǎn)品價(jià)值≠品牌價(jià)值；品牌價(jià)值高于產(chǎn)品價(jià)值。 一旦誰(shuí)擁有品牌信賴(lài)，誰(shuí)就擁有情有獨(dú)鐘、持幣待購(gòu)的客流。 但，滴水穿石非一日之功；品牌價(jià)值絕非一夜竄紅。 它需要一個(gè)異常艱辛的、甚至經(jīng)過(guò)幾代人共同努力的漫長(zhǎng)過(guò)程；它需要遵循品牌成長(zhǎng)規(guī)律進(jìn)行合理的戰(zhàn)略化與價(jià)值化的雙重規(guī)劃，并深層固化、終身呵護(hù)，方可魂魄鑄就、亙古長(zhǎng)明！ 世界只認(rèn)冠軍；市場(chǎng)只認(rèn)名牌。 B 借 勢(shì) 營(yíng) 銷(xiāo) ▲ “借別人的草場(chǎng)，養(yǎng)肥自己的牛羊?！? “借別人航船，揚(yáng)起自己的風(fēng)帆。” ▲“登高望遠(yuǎn)，視線更遠(yuǎn)；順風(fēng)呼叫，語(yǔ)音更清?！? 原因全在“借”。 借，要跳出固有的垂直思維模式；開(kāi)發(fā)多角度的橫向思維模式。 打破傳統(tǒng)，方可創(chuàng)造神話。 從邏輯推理轉(zhuǎn)向無(wú)限可能，從強(qiáng)調(diào)確定轉(zhuǎn)向多方選擇，利用目標(biāo)、資源與才智設(shè)想顛覆性的逾越，以極具穿透力與操作力的思維工具，多方構(gòu)成你的財(cái)富經(jīng)歷。 “借樹(shù)開(kāi)花，處處飄香；借水行舟，舟舟靠岸?！? 企業(yè)巧借外力，積蓄能量，盡快完成“由蛹化蝶”的驚大逆轉(zhuǎn)！ C 讀 心 營(yíng) 銷(xiāo) ▲ 號(hào)準(zhǔn)顧客的心脈，以不同群體的思維方式去迎合不同群體，方可百發(fā)百中。 ▲ 營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)不是擺在市場(chǎng)，而是擺在顧客的心上，贏得顧客心的品牌，才能真正的“君臨天下”！ ▲ 市場(chǎng)，鐵面無(wú)私。每個(gè)顧客，都擁有“買(mǎi)”與“不買(mǎi)”兩大權(quán)力。但，市場(chǎng)是由產(chǎn)品與顧客共同構(gòu)成，唯有充滿消費(fèi)快樂(lè)的產(chǎn)品才別具風(fēng)情，而貨幣只有在伴隨產(chǎn)品與快樂(lè)相互作用并結(jié)成一體過(guò)程中快速流轉(zhuǎn)。 當(dāng)品牌紅了的時(shí)候，你才會(huì)感到顧客才是它美麗的神話！ ▲讀書(shū)讀理；讀物讀本；讀人讀心。 人心，乃市場(chǎng)之根。 啟動(dòng)市場(chǎng)，先啟動(dòng)人心；人心啟動(dòng)，市場(chǎng)必動(dòng)。 ▲營(yíng)銷(xiāo)之道乃讀心之道。 多讀顧客心；少去炒產(chǎn)品。 欲取市場(chǎng)，先取人心。 以心而形；即招隨其心而發(fā)。 市場(chǎng)的版圖不是掛在企業(yè)的墻上；而是標(biāo)在顧客的心上。如果失去人心，再大的市場(chǎng)也守不住。 做營(yíng)銷(xiāo)，要做人心、做口碑，永不作秀；作秀只能紅極一時(shí)，但擋不住消費(fèi)游離、客戶易主！