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武威:論企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)
2016-01-20 42158
  我國培訓(xùn)師隊伍日益壯大,就目前培訓(xùn)師隊伍總體而言,培訓(xùn)師隊伍的專業(yè)素質(zhì)存在參差不齊的現(xiàn)象。我國培訓(xùn)師隊伍主要由四類人構(gòu)成:   一是高等科研院校教師,他們一般屬于學(xué)術(shù)功底豐厚的理論派培訓(xùn)師,他們大多數(shù)屬于傳道、授業(yè)的類型;   二是在大企業(yè)擔(dān)任高級管理或技術(shù)職務(wù)的人員,他們一般屬于在實戰(zhàn)中磨練出來的經(jīng)驗型培訓(xùn)師;   三是其他社會知名人士,他們一般熟知國家的某些政策和發(fā)展趨勢;   四是以此為職業(yè),真正的職業(yè)培訓(xùn)師,他們大部分受過專業(yè)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練,他們肩負的職責(zé)是傳道與解惑。   高校教師雖然具有一定的理論水平,但我國的高校教師工作的目標是完成教學(xué)大綱要求的任務(wù),因此高校教師很容易與企業(yè)培訓(xùn)的真正需求脫節(jié),其使用的培訓(xùn)方式往往也比較單一。在大企業(yè)擔(dān)任職務(wù)的人員,一般屬于兼職做培訓(xùn),盡管有豐富的經(jīng)驗,但理論水平和培訓(xùn)技巧就比較欠缺,甚至這類培訓(xùn)師中有些人因為缺乏一定的理論水平,僅僅根據(jù)個人經(jīng)驗和領(lǐng)悟,總結(jié)出來的理論不嚴密,也不專業(yè)。其他社會知名人士的培訓(xùn),由于大多是憑借國家政策等方面的內(nèi)容,多為宣講的方式,與真正的培訓(xùn)要求差距還比較遠。這四類人中,一般第四類——職業(yè)培訓(xùn)師最受企業(yè)歡迎,第四類培訓(xùn)師也將成為我國培訓(xùn)事業(yè)的主力軍。   以上四類培訓(xùn)師,數(shù)以萬計,他們共同承載著中國這個巨大的培訓(xùn)市場。盡管市場催生越來越多的培訓(xùn)師,但并不是每個人都能成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師隊伍專業(yè)素質(zhì)的參差不齊,影響了培訓(xùn)效能的總體水平。培訓(xùn)師們雖然培訓(xùn)方法、培訓(xùn)風(fēng)格或有不同,但是如果是作為優(yōu)秀的培訓(xùn)師,應(yīng)該至少具備如下十個方面的標準:   1、 嚴格恪守職業(yè)道德   簡單地說,道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。道德是做人最起碼的基礎(chǔ)。大凡被稱為“師”的人,應(yīng)該專業(yè)水平都不錯,高標準的道德要求就成為鑒別培訓(xùn)師是否優(yōu)秀很重要的標準。   培訓(xùn)師作為“傳道、授業(yè)、解惑”的人,首先應(yīng)當(dāng)“為人師表”,加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。 培訓(xùn)師的隊伍中普遍存在過度包裝和虛假宣傳的問題,但假的真不了。學(xué)員找培訓(xùn)師要取的是真經(jīng),不是培訓(xùn)師頭頂?shù)墓猸h(huán)。   2、 正確的從業(yè)心態(tài)   幾乎每個培訓(xùn)師講課都會講到心態(tài),但是否每個培訓(xùn)師都審視過自己的心態(tài)呢?正確的心態(tài)有助于培訓(xùn)師的進步和發(fā)展,培訓(xùn)師尤其要審視自己的從業(yè)心態(tài)! 怎樣的心態(tài)才是正確的心態(tài)呢? 首先,培訓(xùn)師是為了傳道,讓自己的智慧和經(jīng)驗?zāi)転楦嗟娜苏J可;其次,為受培訓(xùn)的人解決實際的問題,創(chuàng)造實在的價值;最后,收取相應(yīng)的課酬,在形式上得到他人的認可。 如果是為了高收入才從業(yè),這種選擇也不一定合適。因為相對于培訓(xùn)師行業(yè)的門檻和需要做的投入,培訓(xùn)師的投資回報顯然不是很高,而且風(fēng)險極大,很多人會為此受窮。   3、 博大精深的知識理論底蘊   知識底蘊博大精深,理論研究深刻入微,這是培訓(xùn)師必備要件。優(yōu)秀的培訓(xùn)師,他們會擁有合理的知識結(jié)構(gòu)以及淵博的理論知識。他們常常厚積薄發(fā),深入淺出,旁征博引,縱橫捭闔,引古論今,滔滔不絕!   有很多人單單看到培訓(xùn)師的收入很高,可是他們根本沒有看到要想成為優(yōu)秀培訓(xùn)師的辛苦和付出??梢赃@樣說,優(yōu)秀培訓(xùn)師的高收入是和他們擁有的知識水平和現(xiàn)實價值完全吻合的。 培訓(xùn)是一門很深的學(xué)問,要做好一天的課程,培訓(xùn)師可能要化一個月到幾個月的時間來準備。課上一句有價值的話,培訓(xùn)師很可能看十本書才能悟出其中的道理。   4、 豐富的工作實踐經(jīng)驗 作為培訓(xùn)師,沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗是絕對不行的。即使有相應(yīng)的工作經(jīng)驗,沒有在相應(yīng)的領(lǐng)域內(nèi)做到卓越也是不行的。這就是通常所說的,管而優(yōu)則講。 作為專業(yè)技術(shù)的講師,如果自己不是這方面的專家,如何解決別人的問題。作為企業(yè)管理者,沒有成為優(yōu)秀的總經(jīng)理,怎么指導(dǎo)其他的總經(jīng)理。如果你只做過班組長,那你頂多能培訓(xùn)班組長;如果你是二級鉗工,頂多也只能培訓(xùn)二級鉗工。   5、 高效的學(xué)習(xí)能力   現(xiàn)在這年頭,流行的就是“與時俱進”。知識經(jīng)濟的特點就是知識更新快,培訓(xùn)課的一個很重要的目的就是為了更新知識。培訓(xùn)師就是“先知”,如果培訓(xùn)師的知識更新速度不比學(xué)員高出一個數(shù)量級,那就沒法幫別人更新知識了。 更新知識的重要手段就是提高學(xué)習(xí)能力,特別是那些實踐性要求比較強的行業(yè),不經(jīng)常性的體驗生活是不行的。   6、 能為企業(yè)提供針對性培訓(xùn)方案 培訓(xùn)師一定是講自己最擅長講的內(nèi)容,學(xué)員一定是聽自己最需要的內(nèi)容。培訓(xùn)師講的再好,如果學(xué)員不需要,那么只能是耽誤學(xué)員的時間。培訓(xùn)師是在銷售智慧和經(jīng)驗,在銷售之前一定要了解學(xué)員需要是是什么樣的智慧和經(jīng)驗。這就是制定針對性培訓(xùn)方案的重要性。   7、 能成為企業(yè)的咨詢顧問 企業(yè)培訓(xùn)實質(zhì)是為企業(yè)做醫(yī)療和保健,企業(yè)出了什么問題,需要診斷病情,開藥方,這就是咨詢的過程;給企業(yè)培訓(xùn)則是吃藥和保健的過程。如果培訓(xùn)師不能給企業(yè)診斷病情,只能是亂醫(yī)一氣,可能沒病也被折騰成有病了。   8、 將培訓(xùn)師作為一種職業(yè) 要把培訓(xùn)師作為一個事業(yè)來做,不斷地用心去經(jīng)營,不斷地提高自身的能力,授課的內(nèi)容也要與時俱進。 培訓(xùn)也是一種產(chǎn)品,培訓(xùn)課程是一種特殊的產(chǎn)品,顧客一樣會要求很高的產(chǎn)品品質(zhì),如果沒有專業(yè)化的開發(fā)和對品質(zhì)的嚴格控制也是不行的。   9、 堅持不懈地狠抓基本功   培訓(xùn)師必須注重培訓(xùn)技能基本功的訓(xùn)練,諸如教學(xué)設(shè)計要新穎,課堂講授要精彩,案例要結(jié)合實際,點評要到位,多種培訓(xùn)方式相結(jié)合,溝通思維要敏捷,充滿激情和感染力的講授技巧,現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備運用的技能要高超,這些都應(yīng)該是培訓(xùn)師的看家本領(lǐng),也是職業(yè)培訓(xùn)師區(qū)別于兼職培訓(xùn)師,優(yōu)秀培訓(xùn)師區(qū)別于普通培訓(xùn)師的很重要的環(huán)節(jié)。   優(yōu)秀的培訓(xùn)師,要了解各種新穎的培訓(xùn)技巧和道具,并運用自如,讓學(xué)員在快樂的體驗中掌握知識。優(yōu)秀培訓(xùn)師要有機智的臨場把握與駕御能力、現(xiàn)場解決問題與組織能力、交流表達能力、對課程內(nèi)容的設(shè)計技能、培訓(xùn)需求分析能力、學(xué)員問題的把握能力、運用多媒體及現(xiàn)代教育技術(shù)的技能等等。   人們喜歡接受一個有親和力,既知識淵博,又使人愉快的培訓(xùn)師。所以,能否保持學(xué)員的興趣和注意力,很大程度上取決于培訓(xùn)師的知識、駕馭場面的經(jīng)驗、以及能夠?qū)⒅R與實際情況結(jié)合起來解決問題的能力。做一個有親和力的培訓(xùn)師,比高高在上,培訓(xùn)效果要好。培訓(xùn)師要堅持不懈地狠抓培訓(xùn)的基本功,才能夠真正地成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師!   10、 不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力 作為學(xué)員,肯定是要聽些新鮮的課程。對于同一門課程,也必需常講常新,這樣才能保證不被別人超越。 如果一個培訓(xùn)師總在講別人的課,別人的教材,只是一部留聲機,不可能有任何的前途和發(fā)展。   總的來說,優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須具有嚴格的職業(yè)道德和職業(yè)精神,正確的從業(yè)心態(tài),相當(dāng)?shù)睦碚撍?,豐富的工作經(jīng)歷,足夠的培訓(xùn)經(jīng)驗,思維要清晰,語言要流暢,講課時能旁征博引,引經(jīng)據(jù)典,深入淺出,在某個領(lǐng)域有深刻的實戰(zhàn)感受,這樣講出來的東西才生動具體、真實可信。   既有豐富的理論知識和成功的實踐經(jīng)驗,又能熟練運用各種培訓(xùn)技能和方法,同時還富有個人魅力的培訓(xùn)師,培訓(xùn)效果最佳,這就是真正的優(yōu)秀培訓(xùn)師。
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