我國培訓師隊伍日益壯大,就目前培訓師隊伍總體而言,培訓師隊伍的專業(yè)素質存在參差不齊的現象。我國培訓師隊伍主要由四類人構成:
一是高等科研院校教師,他們一般屬于學術功底豐厚的理論派培訓師,他們大多數屬于傳道、授業(yè)的類型;
二是在大企業(yè)擔任高級管理或技術職務的人員,他們一般屬于在實戰(zhàn)中磨練出來的經驗型培訓師;
三是其他社會知名人士,他們一般熟知國家的某些政策和發(fā)展趨勢;
四是以此為職業(yè),真正的職業(yè)培訓師,他們大部分受過專業(yè)培訓技巧訓練,他們肩負的職責是傳道與解惑。
高校教師雖然具有一定的理論水平,但我國的高校教師工作的目標是完成教學大綱要求的任務,因此高校教師很容易與企業(yè)培訓的真正需求脫節(jié),其使用的培訓方式往往也比較單一。在大企業(yè)擔任職務的人員,一般屬于兼職做培訓,盡管有豐富的經驗,但理論水平和培訓技巧就比較欠缺,甚至這類培訓師中有些人因為缺乏一定的理論水平,僅僅根據個人經驗和領悟,總結出來的理論不嚴密,也不專業(yè)。其他社會知名人士的培訓,由于大多是憑借國家政策等方面的內容,多為宣講的方式,與真正的培訓要求差距還比較遠。這四類人中,一般第四類——職業(yè)培訓師最受企業(yè)歡迎,第四類培訓師也將成為我國培訓事業(yè)的主力軍。
以上四類培訓師,數以萬計,他們共同承載著中國這個巨大的培訓市場。盡管市場催生越來越多的培訓師,但并不是每個人都能成為優(yōu)秀的培訓師。培訓師隊伍專業(yè)素質的參差不齊,影響了培訓效能的總體水平。培訓師們雖然培訓方法、培訓風格或有不同,但是如果是作為優(yōu)秀的培訓師,應該至少具備如下十個方面的標準:
1、 嚴格恪守職業(yè)道德
簡單地說,道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。道德是做人最起碼的基礎。大凡被稱為“師”的人,應該專業(yè)水平都不錯,高標準的道德要求就成為鑒別培訓師是否優(yōu)秀很重要的標準。
培訓師作為“傳道、授業(yè)、解惑”的人,首先應當“為人師表”,加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)。
培訓師的隊伍中普遍存在過度包裝和虛假宣傳的問題,但假的真不了。學員找培訓師要取的是真經,不是培訓師頭頂的光環(huán)。
2、 正確的從業(yè)心態(tài)
幾乎每個培訓師講課都會講到心態(tài),但是否每個培訓師都審視過自己的心態(tài)呢?正確的心態(tài)有助于培訓師的進步和發(fā)展,培訓師尤其要審視自己的從業(yè)心態(tài)!
怎樣的心態(tài)才是正確的心態(tài)呢?
首先,培訓師是為了傳道,讓自己的智慧和經驗能為更多的人認可;其次,為受培訓的人解決實際的問題,創(chuàng)造實在的價值;最后,收取相應的課酬,在形式上得到他人的認可。
如果是為了高收入才從業(yè),這種選擇也不一定合適。因為相對于培訓師行業(yè)的門檻和需要做的投入,培訓師的投資回報顯然不是很高,而且風險極大,很多人會為此受窮。
3、 博大精深的知識理論底蘊
知識底蘊博大精深,理論研究深刻入微,這是培訓師必備要件。優(yōu)秀的培訓師,他們會擁有合理的知識結構以及淵博的理論知識。他們常常厚積薄發(fā),深入淺出,旁征博引,縱橫捭闔,引古論今,滔滔不絕!
有很多人單單看到培訓師的收入很高,可是他們根本沒有看到要想成為優(yōu)秀培訓師的辛苦和付出。可以這樣說,優(yōu)秀培訓師的高收入是和他們擁有的知識水平和現實價值完全吻合的。
培訓是一門很深的學問,要做好一天的課程,培訓師可能要化一個月到幾個月的時間來準備。課上一句有價值的話,培訓師很可能看十本書才能悟出其中的道理。
4、 豐富的工作實踐經驗
作為培訓師,沒有相關的工作經驗是絕對不行的。即使有相應的工作經驗,沒有在相應的領域內做到卓越也是不行的。這就是通常所說的,管而優(yōu)則講。
作為專業(yè)技術的講師,如果自己不是這方面的專家,如何解決別人的問題。作為企業(yè)管理者,沒有成為優(yōu)秀的總經理,怎么指導其他的總經理。如果你只做過班組長,那你頂多能培訓班組長;如果你是二級鉗工,頂多也只能培訓二級鉗工。
5、 高效的學習能力
現在這年頭,流行的就是“與時俱進”。知識經濟的特點就是知識更新快,培訓課的一個很重要的目的就是為了更新知識。培訓師就是“先知”,如果培訓師的知識更新速度不比學員高出一個數量級,那就沒法幫別人更新知識了。
更新知識的重要手段就是提高學習能力,特別是那些實踐性要求比較強的行業(yè),不經常性的體驗生活是不行的。
6、 能為企業(yè)提供針對性培訓方案
培訓師一定是講自己最擅長講的內容,學員一定是聽自己最需要的內容。培訓師講的再好,如果學員不需要,那么只能是耽誤學員的時間。培訓師是在銷售智慧和經驗,在銷售之前一定要了解學員需要是是什么樣的智慧和經驗。這就是制定針對性培訓方案的重要性。
7、 能成為企業(yè)的咨詢顧問
企業(yè)培訓實質是為企業(yè)做醫(yī)療和保健,企業(yè)出了什么問題,需要診斷病情,開藥方,這就是咨詢的過程;給企業(yè)培訓則是吃藥和保健的過程。如果培訓師不能給企業(yè)診斷病情,只能是亂醫(yī)一氣,可能沒病也被折騰成有病了。
8、 將培訓師作為一種職業(yè)
要把培訓師作為一個事業(yè)來做,不斷地用心去經營,不斷地提高自身的能力,授課的內容也要與時俱進。
培訓也是一種產品,培訓課程是一種特殊的產品,顧客一樣會要求很高的產品品質,如果沒有專業(yè)化的開發(fā)和對品質的嚴格控制也是不行的。
9、 堅持不懈地狠抓基本功
培訓師必須注重培訓技能基本功的訓練,諸如教學設計要新穎,課堂講授要精彩,案例要結合實際,點評要到位,多種培訓方式相結合,溝通思維要敏捷,充滿激情和感染力的講授技巧,現代教學設備運用的技能要高超,這些都應該是培訓師的看家本領,也是職業(yè)培訓師區(qū)別于兼職培訓師,優(yōu)秀培訓師區(qū)別于普通培訓師的很重要的環(huán)節(jié)。
優(yōu)秀的培訓師,要了解各種新穎的培訓技巧和道具,并運用自如,讓學員在快樂的體驗中掌握知識。優(yōu)秀培訓師要有機智的臨場把握與駕御能力、現場解決問題與組織能力、交流表達能力、對課程內容的設計技能、培訓需求分析能力、學員問題的把握能力、運用多媒體及現代教育技術的技能等等。
人們喜歡接受一個有親和力,既知識淵博,又使人愉快的培訓師。所以,能否保持學員的興趣和注意力,很大程度上取決于培訓師的知識、駕馭場面的經驗、以及能夠將知識與實際情況結合起來解決問題的能力。做一個有親和力的培訓師,比高高在上,培訓效果要好。培訓師要堅持不懈地狠抓培訓的基本功,才能夠真正地成為優(yōu)秀的培訓師!
10、 不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力
作為學員,肯定是要聽些新鮮的課程。對于同一門課程,也必需常講常新,這樣才能保證不被別人超越。
如果一個培訓師總在講別人的課,別人的教材,只是一部留聲機,不可能有任何的前途和發(fā)展。
總的來說,優(yōu)秀的培訓師必須具有嚴格的職業(yè)道德和職業(yè)精神,正確的從業(yè)心態(tài),相當的理論水平,豐富的工作經歷,足夠的培訓經驗,思維要清晰,語言要流暢,講課時能旁征博引,引經據典,深入淺出,在某個領域有深刻的實戰(zhàn)感受,這樣講出來的東西才生動具體、真實可信。
既有豐富的理論知識和成功的實踐經驗,又能熟練運用各種培訓技能和方法,同時還富有個人魅力的培訓師,培訓效果最佳,這就是真正的優(yōu)秀培訓師。