電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與推廣課程 主講人：武威 課程背景 21世紀(jì)，什么發(fā)展最迅速——信息 信息的整合與運(yùn)用，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)抉擇的首要因素！ 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終都可歸結(jié)為“信息加工”的競(jìng)爭(zhēng)！ 這之中，企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作水平成了決定因素 課程目標(biāo) 提高企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)水平 解決運(yùn)營(yíng)中的常見(jiàn)問(wèn)題 課程對(duì)象 總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、信息總監(jiān)、企業(yè)中高層管理人員 課程大綱： 引言部分 電子商務(wù)的價(jià)值何在？ 模塊一 B2B平臺(tái)的運(yùn)營(yíng) 1、贏利模式？ 2、3大基本要素 3、運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)階段 4、B2B運(yùn)營(yíng)的特殊性 5、需要什么樣的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 6、KPI 7、結(jié)合地面的推廣 模塊二 B2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng) 1.5個(gè)關(guān)鍵要素 2.如何規(guī)劃商品 3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 4.避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 5.優(yōu)化流程 6.提高用戶體驗(yàn) 7.物流的困擾 模塊三 虛擬商品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng) 1.如何展示虛擬商品 2.運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的設(shè)計(jì) 模塊四 讓你的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與眾不同 1.專賣(mài)店還是雜貨鋪？ 2.結(jié)合自身特點(diǎn)，創(chuàng)新模式 3.以客戶為中心的組織形式 4.增強(qiáng)互動(dòng)性 5.SNS和手機(jī)平臺(tái)如何應(yīng)用？ 6.如何培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶？ 模塊五 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵 1.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與協(xié)作 2.產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系 3.客服中心的作用 4.模式和技術(shù)的前瞻性 模塊六 電子商務(wù)平臺(tái)的組織與運(yùn)營(yíng)流程 1.不同類型企業(yè)的電子商務(wù)組織架構(gòu) 2.企業(yè)內(nèi)不同崗位員工的職責(zé)分工協(xié)作 3.電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段 模塊七 電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理的渠道資源整合 1.認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)渠道與實(shí)體渠道的關(guān)系 2.淘寶愛(ài)蜂潮案例 3.京東Vs神州數(shù)碼的案例 4. 品牌企業(yè)的多渠道的沖突解決策略 模塊八 網(wǎng)絡(luò)品牌的建立 一、Vancl的網(wǎng)絡(luò)品牌案例 二、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放 1.廣告的核心價(jià)值 2.網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾分析 3.網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃流程 4.網(wǎng)絡(luò)廣告投放前準(zhǔn)備 5.網(wǎng)絡(luò)廣告評(píng)估 模塊九 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案 1.選擇獨(dú)立店還是淘寶店 2.分析自身資源 3.SWOT分析 4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的內(nèi)容 5.方案的細(xì)化 6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4個(gè)階段 7.不同階段的不同策略 8.網(wǎng)站推廣的幾個(gè)基本結(jié)論 模塊十 搜索引擎營(yíng)銷 一、什么是搜索引擎營(yíng)銷？ 二、SEO PK 百度競(jìng)價(jià) 1.SEO 的關(guān)鍵價(jià)值 2.百度競(jìng)價(jià)排名的優(yōu)點(diǎn)分析 3.網(wǎng)站SEO的優(yōu)點(diǎn)分析 4.網(wǎng)站SEO的缺點(diǎn)分析 5.優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比 6.SEO優(yōu)化與競(jìng)價(jià)排名的區(qū)別 7.如何選擇推廣方式 三、詳解SEO 1.常見(jiàn)不符合搜索規(guī)則的行為 2.需避免的事項(xiàng) 四、關(guān)鍵詞 1.選擇關(guān)鍵詞 2.關(guān)鍵詞投放的策略 3.SEM轉(zhuǎn)化的生命周期