一、眼看。 1、如何看世界？（盲人說象） 2、如何看人生？（生命是奇跡，值得珍惜與善待） 3、如何看事件？（事出有因，洞察玄機，必有助于我） 看事物三要點：真實、全面、深刻。（世事洞明皆學問，遠見卓識，洞察先機，才能捷足先登。） 為人處事三忌：自我、自滿、自卑 二、思考。 如何思考？ 1. 人的悲觀傾向；（注意焦點偏離、尋找滿足感、學習成績單） 2. 思維的兩面性；（人性的兩面性如硬幣的正反面，積極與消極） 3. 善用潛意識；（《思考致富》拿破倫.希爾，病人癌癥自行痊愈的奧妙，某軍隊實驗室死亡游戲、成功者的奧妙、安東尼羅賓） 4. 相信的力量；（相信是一種智慧、力量、激發(fā)行為、促成夢想） 5. 腦袋成功學；（填充什么、充盈什么、自留地播種，種瓜得瓜） 換位思考？想到自己、再站到對方角度想想 發(fā)散思維？不僅要分別站在兩個角度思考，更要站在更高的角度去思考，以及潛到問題的實質去思考。盲人摸象+獸醫(yī)解剖 三、聽說。 如何聽？ 1. 用心聽。（聽話聽音，聲音的多變性；聽話聽心，話的背后有內涵；話有先后，更注意后半句；聽到說者的心里去。） 2. 欣賞地聽。（對方說話的方式與我不一樣也，聲音也不同，想法很有趣哦，表達的方式也另類。我得點頭，視線專注，表示贊賞，讓對方說個痛快?。? 3. 善意地聽。（做一個好的傾聽者，因為你也需要對方是，不要隨意打斷人家，善意贏得信任。） 4. 積極回應。（光聽不回是木頭，積極的回應能激發(fā)思想的火花；工作更需要回應，戀愛更如此，教學也同理，孤掌難鳴） 如何說？ 1. 先想后說。（性格的差異性，最好是先想后說；謹言慎行是智者的表現(xiàn)，惡語傷人二月寒，良言一句三春曖；） 2. 說對方聽得懂的語言；（官話、書面語言、方言、普通話、外語、行話、專業(yè)語言） 3. 說對方喜歡聽的語言；（哥們、同學、商務語言、家庭語言、小孩語言、嚴肅、活潑、反話、玩笑） 4. 怎么說比說什么更重要；（道理人人都懂，難在聽話照做。） 5. 給出一個崇高的理由；（人不動是因為沒有理由，或者理由不崇高；為解放全中國而戰(zhàn)；為分田地而起義的陳勝吳廣；反清復明的李自成；三民主義而戰(zhàn)的國父孫大炮；） 6. 滿足對方的重要感；（人人追求重要感；男人女人誰重要，都重要；大人小孩都重要；） 7. 讓對方聽明白，并且反饋；（回饋才算交流，回饋才能確認；回饋才能自發(fā)去做；回饋也是承諾；回饋更是加深印象；回饋可以促進行為） 8. 問對問題；（溝通失敗是因為問錯問題；） 9. 注意說話的時空；（時間、地點可以影響溝通的效果） 10. 注意說話的對象；（語氣、速度、詞匯、方言、修辭等）； 11. 了解對方的價值觀；（巧妙發(fā)問，了解對方看重什么？） 12. 如何激勵對方：（找到激勵按鍵；榮譽重于物質，獎人所愛，驚喜、新鮮；） 13. 如何要求別人？（通過有效的發(fā)問，使他說出心中的夢想，再讓他講將如何去做？） 14. 如何批評人？（三步曲：表場+批評+鼓勵） 15. 如何把批評會開成表揚會。（同上，描繪愿景，激發(fā)上進心，點燃夢想，促進行動） 16. 如何運用語言說服對方。（獨具慧眼，發(fā)現(xiàn)亮點；發(fā)散思維，引導對方想象別人的情感；激發(fā)積極思維；感恩的力量等） 17. 如何進行自我營銷？（關注別人，欣賞別人，贊美別人，建立信任，隨時隨地，虛心請教，公開肯定，及時贊美） 18. 如何解決員工沖突？（等員工冷靜后分別談話，了解事情真相，傾聽他們的心聲，巧妙的發(fā)問，使他們說出真心話，引導對方進行換位思考，給出一個崇高的理由：好男人敢于擔當，度量決定成就等，激勵他主動握手言和） 19. 如何運用語言贏得人心？（將以上的事情想透，舉一反三，融會貫通，并且隨時隨地去做到，養(yǎng)成習慣，人氣日升） 四、做。 1. 學習。 1) 沒有人天生會做，都是在學習中成長。 2) 圣人的智慧：學習是一件快樂的事。讓人開悟。讓人自由。讓人開心。 3) 傳統(tǒng)教育的誤區(qū)。重書面理論，輕行動成功；重文字智商、數(shù)學智慧；輕運動智商、行動智商；重說教，輕啟發(fā)；重對錯，輕合適；重控制，輕引導；重批評，輕激勵；重補缺，輕發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。 2. 如何學習？ 1) 學習是一個快樂的過程； 2) 傳統(tǒng)做事的誤區(qū)。（智慧是碰撞出來的，孔子的故事。做多錯多，多做多錯，做多學習；與少做少錯、不做不錯；） 3) 學習是一個改變的過程；（思想、行為、習慣、性格與命運之間的因果輪回。） 4) 地低為王。（海納百川，虛心求教，成就大智慧；） 5) 相信是最大的智慧。（相信積極的事物，潛意識的力量，無判斷力，人體由能量構成，能量守恒，相信健康就能健康，相信富貴就能富貴，相信是一種命運） 3. 如何做事？ 1) 想清楚為什么去做（夢想與目標）； 2) 馬上去做，讓夢想越來越近；（時間是最大的成本，窮人、富人、時間三者的關系；時間就是金錢，時間就是生命，珍惜時間=延長壽命） 3) 專注地做；（努力成為專家；專家=贏家；人追錢，錢追人；專注的力量好比釘子釘木頭） 4) 價值是由別人來評價并認可的；（工人的價值由崗位決定，老板的價值由客戶決定，領導的價值由民眾評定） 5) 人生的根本目的：（追求快樂逃離痛苦，減肥的故事） 6) 做人與做事。（做對人是為了做對事，做好事是為做對人，良性循環(huán)=做生意） 7) 感恩的內涵。（為什么做？為何而做？為誰而做？） 五、舍得。 1. 成全別人，才能成就自己。（不舍不得，先舍后得，大舍大得） 2. 得在結果，還是得在過程？（結果是一個點，過程是無數(shù)個點） 3. 得在目標，還是得在付出？（施與舍兩種人的手勢；付出更加快樂） 4. 快樂幸福的真諦。（成功與快樂的排序；快樂即是過程又是目的；成功只是手段；快樂是一種智慧，快樂就是成功；成功的人將快樂當成習慣；快樂是人生的終極追求） 附：引言：帥與師。 1. 每個人都是自已的帥；理性 2. 先成為自己的帥，然后成為別人的帥；如家長、管理者、老板，將領，元帥，元首。 3. 帥：主宰之意；每個人都應是自己的主宰，思想、行為、和命運的主宰。 4. 師：早一點知道的那個人，未必是那個能主宰自已命運的人；每個人都是老師，如何去學，如何去悟，是否用心而已。 5. 師是帥的參謀，決定由帥自行作出，軍師沒有決定權，只有建議權。 6. 一個好的統(tǒng)帥，一定是名師；名師未必是好帥；教授與老板的差異性。