一、眼看。
1、如何看世界?(盲人說象)
2、如何看人生?(生命是奇跡,值得珍惜與善待)
3、如何看事件?(事出有因,洞察玄機,必有助于我)
看事物三要點:真實、全面、深刻。(世事洞明皆學問,遠見卓識,洞察先機,才能捷足先登。)
為人處事三忌:自我、自滿、自卑
二、思考。
如何思考?
1. 人的悲觀傾向;(注意焦點偏離、尋找滿足感、學習成績單)
2. 思維的兩面性;(人性的兩面性如硬幣的正反面,積極與消極)
3. 善用潛意識;(《思考致富》拿破倫.希爾,病人癌癥自行痊愈的奧妙,某軍隊實驗室死亡游戲、成功者的奧妙、安東尼羅賓)
4. 相信的力量;(相信是一種智慧、力量、激發(fā)行為、促成夢想)
5. 腦袋成功學;(填充什么、充盈什么、自留地播種,種瓜得瓜)
換位思考?想到自己、再站到對方角度想想
發(fā)散思維?不僅要分別站在兩個角度思考,更要站在更高的角度去思考,以及潛到問題的實質去思考。盲人摸象+獸醫(yī)解剖
三、聽說。
如何聽?
1. 用心聽。(聽話聽音,聲音的多變性;聽話聽心,話的背后有內涵;話有先后,更注意后半句;聽到說者的心里去。)
2. 欣賞地聽。(對方說話的方式與我不一樣也,聲音也不同,想法很有趣哦,表達的方式也另類。我得點頭,視線專注,表示贊賞,讓對方說個痛快?。?
3. 善意地聽。(做一個好的傾聽者,因為你也需要對方是,不要隨意打斷人家,善意贏得信任。)
4. 積極回應。(光聽不回是木頭,積極的回應能激發(fā)思想的火花;工作更需要回應,戀愛更如此,教學也同理,孤掌難鳴)
如何說?
1. 先想后說。(性格的差異性,最好是先想后說;謹言慎行是智者的表現(xiàn),惡語傷人二月寒,良言一句三春曖;)
2. 說對方聽得懂的語言;(官話、書面語言、方言、普通話、外語、行話、專業(yè)語言)
3. 說對方喜歡聽的語言;(哥們、同學、商務語言、家庭語言、小孩語言、嚴肅、活潑、反話、玩笑)
4. 怎么說比說什么更重要;(道理人人都懂,難在聽話照做。)
5. 給出一個崇高的理由;(人不動是因為沒有理由,或者理由不崇高;為解放全中國而戰(zhàn);為分田地而起義的陳勝吳廣;反清復明的李自成;三民主義而戰(zhàn)的國父孫大炮;)
6. 滿足對方的重要感;(人人追求重要感;男人女人誰重要,都重要;大人小孩都重要;)
7. 讓對方聽明白,并且反饋;(回饋才算交流,回饋才能確認;回饋才能自發(fā)去做;回饋也是承諾;回饋更是加深印象;回饋可以促進行為)
8. 問對問題;(溝通失敗是因為問錯問題;)
9. 注意說話的時空;(時間、地點可以影響溝通的效果)
10. 注意說話的對象;(語氣、速度、詞匯、方言、修辭等);
11. 了解對方的價值觀;(巧妙發(fā)問,了解對方看重什么?)
12. 如何激勵對方:(找到激勵按鍵;榮譽重于物質,獎人所愛,驚喜、新鮮;)
13. 如何要求別人?(通過有效的發(fā)問,使他說出心中的夢想,再讓他講將如何去做?)
14. 如何批評人?(三步曲:表場+批評+鼓勵)
15. 如何把批評會開成表揚會。(同上,描繪愿景,激發(fā)上進心,點燃夢想,促進行動)
16. 如何運用語言說服對方。(獨具慧眼,發(fā)現(xiàn)亮點;發(fā)散思維,引導對方想象別人的情感;激發(fā)積極思維;感恩的力量等)
17. 如何進行自我營銷?(關注別人,欣賞別人,贊美別人,建立信任,隨時隨地,虛心請教,公開肯定,及時贊美)
18. 如何解決員工沖突?(等員工冷靜后分別談話,了解事情真相,傾聽他們的心聲,巧妙的發(fā)問,使他們說出真心話,引導對方進行換位思考,給出一個崇高的理由:好男人敢于擔當,度量決定成就等,激勵他主動握手言和)
19. 如何運用語言贏得人心?(將以上的事情想透,舉一反三,融會貫通,并且隨時隨地去做到,養(yǎng)成習慣,人氣日升)
四、做。
1. 學習。
1) 沒有人天生會做,都是在學習中成長。
2) 圣人的智慧:學習是一件快樂的事。讓人開悟。讓人自由。讓人開心。
3) 傳統(tǒng)教育的誤區(qū)。重書面理論,輕行動成功;重文字智商、數(shù)學智慧;輕運動智商、行動智商;重說教,輕啟發(fā);重對錯,輕合適;重控制,輕引導;重批評,輕激勵;重補缺,輕發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。
2. 如何學習?
1) 學習是一個快樂的過程;
2) 傳統(tǒng)做事的誤區(qū)。(智慧是碰撞出來的,孔子的故事。做多錯多,多做多錯,做多學習;與少做少錯、不做不錯;)
3) 學習是一個改變的過程;(思想、行為、習慣、性格與命運之間的因果輪回。)
4) 地低為王。(海納百川,虛心求教,成就大智慧;)
5) 相信是最大的智慧。(相信積極的事物,潛意識的力量,無判斷力,人體由能量構成,能量守恒,相信健康就能健康,相信富貴就能富貴,相信是一種命運)
3. 如何做事?
1) 想清楚為什么去做(夢想與目標);
2) 馬上去做,讓夢想越來越近;(時間是最大的成本,窮人、富人、時間三者的關系;時間就是金錢,時間就是生命,珍惜時間=延長壽命)
3) 專注地做;(努力成為專家;專家=贏家;人追錢,錢追人;專注的力量好比釘子釘木頭)
4) 價值是由別人來評價并認可的;(工人的價值由崗位決定,老板的價值由客戶決定,領導的價值由民眾評定)
5) 人生的根本目的:(追求快樂逃離痛苦,減肥的故事)
6) 做人與做事。(做對人是為了做對事,做好事是為做對人,良性循環(huán)=做生意)
7) 感恩的內涵。(為什么做?為何而做?為誰而做?)
五、舍得。
1. 成全別人,才能成就自己。(不舍不得,先舍后得,大舍大得)
2. 得在結果,還是得在過程?(結果是一個點,過程是無數(shù)個點)
3. 得在目標,還是得在付出?(施與舍兩種人的手勢;付出更加快樂)
4. 快樂幸福的真諦。(成功與快樂的排序;快樂即是過程又是目的;成功只是手段;快樂是一種智慧,快樂就是成功;成功的人將快樂當成習慣;快樂是人生的終極追求)
附:引言:帥與師。
1. 每個人都是自已的帥;理性
2. 先成為自己的帥,然后成為別人的帥;如家長、管理者、老板,將領,元帥,元首。
3. 帥:主宰之意;每個人都應是自己的主宰,思想、行為、和命運的主宰。
4. 師:早一點知道的那個人,未必是那個能主宰自已命運的人;每個人都是老師,如何去學,如何去悟,是否用心而已。
5. 師是帥的參謀,決定由帥自行作出,軍師沒有決定權,只有建議權。
6. 一個好的統(tǒng)帥,一定是名師;名師未必是好帥;教授與老板的差異性。