電話營銷也必須圍繞充分準備、有效溝通與快速成交的三個節(jié)拍展開。

第一、電話前的充分準備：

1、想清打電話的目的和目標；

2、預想對方有多少種反應，并一一做應對準備；盡量了解對方多一點，讓人感受到你的關注與真誠；

3、勇于要求轉(zhuǎn)介紹（堅信：沒有不開的門和不應的人）

注意要點：成功源于自信，自信源于做足充分的準備，準備越充分的人越認為自己行，這就是自信！自信是最好的技巧！你的自信讓對方感受到，你就能鎮(zhèn)住對方。對方就愿意聽你講。

第二、電話營銷的有效溝通：

1、            自我介紹；相關人或物的說明（有就最好，沒有則跳過）；

2、            介紹打電話的目的（陽）贊美+好處（陰）；確認對方時間可行性（尊重別人等于給自己創(chuàng)造機會）；

3、            轉(zhuǎn)向探詢需求（以請教的方式，讓對方自我感覺重要，讓客戶表達——良性的互動，才是相互了解與信任的開端）

注意事項：推銷產(chǎn)品前必須對客戶的需求有非常明確的了解。顧問式銷售，就是通過有效的信息傳遞，營銷人的重點只針對產(chǎn)品優(yōu)勢作出充分的展示，讓客戶自己說出對產(chǎn)品的需求。即營銷人只客觀地描述產(chǎn)品的好處，而非代替客戶做出購買決策。

第三、電話營銷的快速成交：

1、客戶需求的暗示與確認；

2、競爭者產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的性能比較與分析；承認產(chǎn)品都好，暗示本家產(chǎn)品對客戶的好處更大；

3、知名客戶使用見證，暗示客戶做了英明的決策，從而導致快速成交。

注意事項：欲速不達，解除客戶困惑，引導客戶決策，運用暗示感召暗示，有效捕捉客戶的表情與肢體動作所流露出來的信息，讓客戶決策。

在這三個核心步驟中，每一個環(huán)節(jié)都是用心思考與實踐經(jīng)驗的總結(jié)所得出的結(jié)晶。首先，圍繞這個主題，不難發(fā)現(xiàn)：贊美、尊重、請教這些平常的招數(shù)能毫無痕跡地貫穿整個電話營過程當中。

其次，所有的成功都是圍繞訂立目標、瞄準目標、射中目標三個步驟展開的。沒有目標的人生是非?？杀?，確立明確的目標才是成功的首要條件；瞄準目標意味著做任何時都必須有精心細致的準備，使自己充滿自信，能隨時隨地破解客戶的困惑；然后，讓客戶自己決策，享受決策的樂趣，從而滿足你的推銷目的。

智慧來自于舉一反三，融會貫通?？偨Y(jié)提煉一下，只要思想不滑坡，方法總比困難多。