根據(jù)不同的目的，溝通有不同的分類，歸根結(jié)底，對(duì)溝通者本人而言，可分為對(duì)外溝通與對(duì)內(nèi)溝通兩類。對(duì)外溝通是個(gè)人與外界（人與物）的溝通，對(duì)內(nèi)溝通是指自己與心靈的對(duì)話。

辯證法告訴我們：外因影響內(nèi)因，內(nèi)因決定外因。

許多培訓(xùn)師單一從個(gè)人與外界的不同角色層面?zhèn)鹘?jīng)送寶，如如何與上司、下屬、同事間的溝通，或父母、子女、朋友間的溝通，大談策略與方法，常常忽略自已與心靈的溝通，應(yīng)該說是不完整的溝通。這種單一強(qiáng)調(diào)禮儀、話術(shù)與技巧的傳授，往往會(huì)使人變得僵化。

法術(shù)通常是無窮無盡的，因?yàn)槿宋?，時(shí)空環(huán)境時(shí)刻都在變遷。而宇宙、社會(huì)、人性的規(guī)律通常是恒常不變、簡(jiǎn)單而少數(shù)的。只有把握人性的本質(zhì)規(guī)律，才能更好地與人溝通。

優(yōu)秀的培訓(xùn)師，總是善于站在學(xué)員的角度，發(fā)現(xiàn)學(xué)員的需求，挖掘?qū)W員的潛能，呈現(xiàn)成功的更多可能性。

學(xué)習(xí)的核心只有一個(gè)，那就是規(guī)律。而識(shí)別規(guī)律并與人的愿望相結(jié)合而總結(jié)而成的信條，就是健康、開放、有效的人生價(jià)值體系。

正確的價(jià)值觀源于對(duì)宇宙自然規(guī)律的捕捉與利用，大道至簡(jiǎn)，如果從教練技術(shù)的角度或傳統(tǒng)文化的經(jīng)典中切入，讓學(xué)員學(xué)會(huì)對(duì)內(nèi)溝通，即自己與心靈進(jìn)行對(duì)話，則自然可以超越時(shí)空對(duì)象的限制，引發(fā)無限多的策略與技巧，實(shí)現(xiàn)高效溝通。

溝通的重要性不言而喻，良好的溝通意味著成功，成功意味著心想事成，財(cái)富、名譽(yù)、權(quán)力與愛情等。不善于的溝通的人，就意味著普通與庸常。

因此，學(xué)好溝通，尤其是自我溝通，對(duì)事業(yè)的成功與人生的幸福具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

那么什么是溝通呢？溝通的意義是什么？

溝通就是信息、思想與情感的傳遞。

溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)。如果溝通者能將自己的信息、信心與情緒準(zhǔn)確地進(jìn)行傳遞，使對(duì)方有效地接受并能產(chǎn)生共鳴，我們稱之為有效的溝通。相反，則是無效的溝通?；蛘哒f溝通無意義。

那如何進(jìn)行有效的溝通呢？

既然溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng)，一個(gè)優(yōu)秀的溝通者必須嫻熟地掌握聆聽、發(fā)問、區(qū)分與回應(yīng)的技巧。而對(duì)這四項(xiàng)基本教練工具的熟練掌握是建立在正確的價(jià)值觀之上的。那么在教練技術(shù)中，有哪些是需要嚴(yán)格遵守的基本信條呢？換言之，如果一個(gè)人能信守以下十幾項(xiàng)信條，他的價(jià)值觀就是積極健康的，他的溝通效果就會(huì)得到大幅度的提升。它們是：

1、  沒有兩個(gè)個(gè)體是完全一樣的；

2、  一個(gè)人無法改變另一個(gè)人；

3、  地圖不是實(shí)際的疆域；

4、  有效果比光強(qiáng)調(diào)有道理更重要；

5、  每個(gè)人已經(jīng)具備使自己成功與快樂的所有資源；

6、  動(dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)有錯(cuò)，只是行為沒有效果；

7、  每個(gè)人都選擇使自己利益最大化的行為；

8、  凡事至少有三個(gè)以上的選擇，是真正的選擇；

9、  只有感官塑造出來的世界，沒有絕對(duì)真實(shí)的世界；

10、  在任何系統(tǒng)中，最靈活的部份是最能影響大局的部份；

11、  沒有失敗，只有回應(yīng)；

12、  重復(fù)舊的作法，只會(huì)得到舊的結(jié)果。

世人通常驚嘆科技的偉大，而極少數(shù)人認(rèn)真品味，一切科技都源于思想。人類文明發(fā)展到現(xiàn)在，從根本上講，人類在思想領(lǐng)域內(nèi)沒有本質(zhì)上的超越。

教練技術(shù)是一項(xiàng)由西方心理、生理、行為、醫(yī)學(xué)等科學(xué)家創(chuàng)造并整合而成的一門新興科學(xué)，本質(zhì)是源于古老的傳統(tǒng)思想，經(jīng)過無數(shù)偉人名人運(yùn)動(dòng)員等各界人士的驗(yàn)證，行之有效的一套改善人的生活品質(zhì)的工具，而本質(zhì)思想?yún)s能從東方的文明中一一找到痕跡。

在教練技術(shù)中，以上被稱之為十三項(xiàng)前題假設(shè)，而實(shí)際上我個(gè)人認(rèn)為，這十三條可以當(dāng)作人生的基本信條。

因?yàn)?，凡是與此信條相違背的價(jià)值觀，都是不夠正確、健康、開放的價(jià)值觀。具體來說，凡是與以上信條相違背的做法，都不是健康的人生思想，都不能導(dǎo)致成功；

相反，只要仔細(xì)體味，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，有了這些基本的信條、觀念做坐標(biāo)，您的思維會(huì)變得更加開放、多元；您的眼境界變得更加深遠(yuǎn)、立體，您的行為變得更加積極、有效。

積極利用這些信條，加上您明確的夢(mèng)想與目標(biāo)作為導(dǎo)航，會(huì)極大的開發(fā)利用您的潛能，使您激情四射、動(dòng)力十足，極大地增加成功的可能。