了解了企業(yè)文化“是什么”，“為什么”之后，企業(yè)文化如何建？似乎并不重要，也似乎無(wú)從談起。一切需從實(shí)際出發(fā)，即企業(yè)的發(fā)展時(shí)間、成長(zhǎng)階段、管理水平、員工素質(zhì)、行業(yè)特征等，這些都將影響企業(yè)文化如何建的問(wèn)題。但無(wú)論影響因素有多少，被證明行之有效的基本規(guī)律和原則是不變的，即所有企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)圍繞理念共識(shí)化、行為規(guī)范化、視覺(jué)一體化三項(xiàng)基本原則進(jìn)行。

在企業(yè)文化建設(shè)的話題中，不可避免要談到企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)，二者既密切聯(lián)系，也各有差異。二者不可混為一談，簡(jiǎn)單地說(shuō)：前者注重于人的精神與價(jià)值觀的培育，后者側(cè)重于視覺(jué)上的識(shí)別，追求一種獨(dú)特的公眾印象。前后重在觀念的改善與行為的突破，后者側(cè)重于環(huán)境氛圍的塑造來(lái)影響和改善人的思想與行為。

參照成熟的企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)內(nèi)容，企業(yè)文化體系（CI）分為理念體系（MI）、行為體系（BI）和視覺(jué)體系（VI）三個(gè)組成部份。

一、理念體系通常主要包含以下五點(diǎn)內(nèi)容：

企業(yè)使命—公司存在的根本理由，員工進(jìn)取的精神動(dòng)力（動(dòng)機(jī)）

企業(yè)愿景—公司希望達(dá)到的目標(biāo)，員工憧憬的美好藍(lán)圖（定位）

核心價(jià)值觀—制定制度的原則依據(jù)，衡量行為的基本準(zhǔn)則（原則）

企業(yè)精神—企業(yè)弘揚(yáng)的群體意識(shí)，實(shí)現(xiàn)愿景的精神狀態(tài)（作風(fēng)）

溝通口號(hào)—經(jīng)營(yíng)理念的精煉總結(jié)，廣泛傳播的核心主張（承諾）

二、行為體系：建立在理念體系基礎(chǔ)上，用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為，管理、教育企業(yè)員工的一切活動(dòng)，通過(guò)所有員工的行為活動(dòng)得以表達(dá)，使其成為企業(yè)傳播之手，視之可見(jiàn)、觸之可感。

行為體系對(duì)內(nèi)以教育訓(xùn)練、溝通活動(dòng)為主，對(duì)外以公益活動(dòng)為主，界定出企業(yè)和員工需著力留給外界的一種什么樣的總體感覺(jué)和印象，并以此為準(zhǔn)則規(guī)范企業(yè)和員工的言行舉止，灌輸企業(yè)的理念系統(tǒng)，體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性和文化，塑造企業(yè)動(dòng)態(tài)的、良好的外在形象。

行為體系主要分為行為準(zhǔn)則和商務(wù)禮儀兩個(gè)部份。

行為準(zhǔn)則的建立緊緊圍繞著理念系統(tǒng)，使企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)理念，通過(guò)員工的行動(dòng)表現(xiàn)在生活和工作實(shí)踐中，是企業(yè)員工在言論、行動(dòng)等方面所依據(jù)的原則。

商務(wù)禮儀能最直觀地體現(xiàn)企業(yè)員工的品牌形象，屬于企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分，商務(wù)禮儀規(guī)范設(shè)計(jì)應(yīng)遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)通行的商務(wù)慣例，注重其實(shí)用性和適宜性，用以對(duì)外界體現(xiàn)本企業(yè)員工的精神風(fēng)貌。

三、視覺(jué)體系以企業(yè)理念系統(tǒng)為中心，借助企業(yè)的標(biāo)志、名稱字體、標(biāo)準(zhǔn)色系、輔助圖案等基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，并將之全面應(yīng)用到企業(yè)所有的可視系統(tǒng)中，使理念視覺(jué)化，達(dá)到統(tǒng)一、美觀、易于識(shí)別的靜態(tài)的形象效果。

        總之，無(wú)論企業(yè)的愿景如何誘人，精神理念如何高尚，形象視覺(jué)體系如何具有感召力，但唯有通過(guò)全體員工的行動(dòng)才能得以落地，并養(yǎng)成習(xí)慣，才算是真正意義上的文化。那么，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，依照員工的不同層次，在思想與行為上各有哪些要求？企業(yè)文化建設(shè)專家們提煉出了幾個(gè)關(guān)鍵詞，以供多福居同仁參考：

1、    對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層要：站得高；容得下；行得正；用得準(zhǔn)。

1)    站得高指的是：規(guī)劃戰(zhàn)略：對(duì)經(jīng)營(yíng)方向有清晰的把握，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定中短期的發(fā)展規(guī)劃。洞悉市場(chǎng)：了解各地市場(chǎng)現(xiàn)狀和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，掌握市場(chǎng)先機(jī)。搶抓機(jī)遇：預(yù)見(jiàn)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，抓住機(jī)遇，規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

2)    容得下是指：開(kāi)放心態(tài)：對(duì)新方法和意見(jiàn)采取開(kāi)放的態(tài)度，鼓勵(lì)下屬表達(dá)不同意見(jiàn)，支持其創(chuàng)新地進(jìn)行工作。寬容態(tài)度：對(duì)失敗或失誤采取寬容的態(tài)度，鼓勵(lì)他人不斷嘗試新的工作方法。鼓勵(lì)分享：倡導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)新的工作方法。

3)    行得正是指：公正務(wù)實(shí)：公正、守法、務(wù)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)工作。承擔(dān)責(zé)任：及時(shí)決策并對(duì)自己做出的決策負(fù)責(zé)。遵守承諾：兌現(xiàn)自己做出的承諾。

4)    用得準(zhǔn)是指：任用賢能：發(fā)現(xiàn)和甄選符合企業(yè)價(jià)值觀的人才，營(yíng)造“能者任，賢者進(jìn)”的氛圍。鼓勵(lì)他人：能看到他人優(yōu)點(diǎn)，并鼓勵(lì)他人利用自身優(yōu)勢(shì)完成更高目標(biāo)。指導(dǎo)他人：對(duì)他人的工作提供指導(dǎo)，給出恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê徒ㄗh。

2、    對(duì)于管理層要：能執(zhí)行，樂(lè)分享，善用人，愿配合。

1)    能執(zhí)行是指：思路清晰：要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，分清輕重緩急。任務(wù)明晰：清晰地傳達(dá)工作目標(biāo)和任務(wù)；工作指令前后一致，避免朝令夕改?？刂朴辛Γ簩?duì)重點(diǎn)工作和關(guān)鍵點(diǎn)要非常清楚，通過(guò)監(jiān)控和跟進(jìn)，保證工作進(jìn)展順利。

2)    樂(lè)分享是指：開(kāi)放心態(tài)：虛心聽(tīng)取不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，改進(jìn)自己的工作。分享觀點(diǎn)：面對(duì)壓力勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。分享經(jīng)驗(yàn)：鼓勵(lì)并倡導(dǎo)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息的分享。

3)    善用人是指：公正評(píng)價(jià)：能夠公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)和能力評(píng)價(jià)，真實(shí)全面反映成績(jī)和不足。合理授權(quán)：減少自己的事務(wù)性工作量，培養(yǎng)下屬獨(dú)立承擔(dān)工作的能力。用人所長(zhǎng)：合理分工，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)。

4)    愿配合是指：積極溝通：與上下級(jí)和其他部門相關(guān)人員保持順暢的溝通，建立相互信任、相互支持的良好合作關(guān)系。支持服務(wù)：以服務(wù)客戶的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)為其他部門提供服務(wù)。協(xié)作配合：認(rèn)真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍，有強(qiáng)烈補(bǔ)臺(tái)意識(shí)和行為。

3、    對(duì)于技術(shù)層要：重嚴(yán)謹(jǐn)；勇創(chuàng)新；深鉆研；廣交流。

4、    對(duì)于操作層要：多學(xué)習(xí)；多協(xié)作；多參與；多提升。

    以上是企業(yè)文化建設(shè)的基本原則與基本內(nèi)容。結(jié)合我們食品行業(yè)特征，我們知道：我們的上帝——消費(fèi)者最關(guān)切的莫過(guò)于食品的安全與食品的品質(zhì)，我們常常感嘆無(wú)法去控制每一道工序的操作者，我們也無(wú)法改變現(xiàn)有的條件與設(shè)備，甚至我們無(wú)法改變很多環(huán)境與他人的諸多因素，但是，我們可以改變自己，透過(guò)自我心態(tài)的改善，樹(shù)立客戶意識(shí)、感恩意識(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境還是事情都會(huì)慢慢變好。

       企業(yè)文化建設(shè)，不同的企業(yè)有不同的方法。有些企業(yè)別出心裁，（比如國(guó)內(nèi)著名的方太廚具）將學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化引入企業(yè)，不失為一種行之有效的方式。文化文化，如果沒(méi)有傳承，不從老祖宗那兒尋找智慧與源泉，所有的文化都是無(wú)根之本，無(wú)源之水；換言之，沒(méi)有歷史就沒(méi)有文化，沒(méi)有傳承就無(wú)所謂創(chuàng)新。我們多福居3月27日派出十?dāng)?shù)位店長(zhǎng)出去學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推廣，通過(guò)征文、背誦比賽、舉辦沙龍等方式，倡導(dǎo)“做事先做人，正人先正已”的理念，是全體同仁的福氣，值得嘗試與期盼。

      古代有半部《論語(yǔ)》治天下的傳奇。如果說(shuō)《論語(yǔ)》是一部值得知識(shí)人反復(fù)學(xué)習(xí)的案頭書(shū)，那么《弟子規(guī)》則是絕大多數(shù)員工受用一生的成長(zhǎng)手冊(cè)。

       在企業(yè)管理中，許多管理者極力提倡德魯克的管理思想與方法。被稱為大師中的大師的德魯克，在管理領(lǐng)域可謂登峰造極，令人仰慕，值得推崇。而在我看來(lái)，他自始至終倡導(dǎo)的一種精神便是自我管理，與《弟子規(guī)》的德行教育一脈相承?！肮芾淼闹攸c(diǎn)不在于管理別人，而是先做好自己”?！白屪约旱墓ぷ鞲挥谐尚А?。“管理的形式是通過(guò)團(tuán)隊(duì)去完成工作”?！罢嬲膫€(gè)人權(quán)力都應(yīng)該建立在自我管理的基礎(chǔ)之上”。他甚至于提出：管理者是指那些富有工作成效的人，（跟職務(wù)關(guān)系不大），即使身為普通員工只要他工作富有成效，都是一位管理者。而這些思想跟儒家思想的啟蒙讀本《弟子規(guī)》完全一致。而且我要說(shuō)的是：所有的管理理論都側(cè)重于探索人們?nèi)绾巫鞯募夹g(shù)，即大部份停留在方法的層面。而能有效改善人們觀念，激發(fā)意愿的好書(shū)卻為數(shù)不多。而眾所周知：工作方法、管理方法是無(wú)窮無(wú)盡的，而且隨著時(shí)空環(huán)境的變化是會(huì)不斷變化的。而如果能深刻影響人們行為動(dòng)機(jī)和工作意愿的而且簡(jiǎn)單易行的書(shū)籍莫過(guò)于《弟子規(guī)》了，這也是國(guó)內(nèi)許多優(yōu)秀企業(yè)將《弟子規(guī)》導(dǎo)入企業(yè)的根本原因。

       總而言之，無(wú)論專家學(xué)者們?nèi)绾伟哑髽I(yè)文化建設(shè)說(shuō)得玄之又玄，我們多福居人就從學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化〈弟子規(guī)〉開(kāi)始吧。我們相信，只要我們學(xué)會(huì)了如何做人，懂得對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜，對(duì)已克制，培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗的精神，透過(guò)身體力行，養(yǎng)成習(xí)慣，無(wú)論我們現(xiàn)在如何，身在何處，只要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我們的明天都必將更美好。