【清微思考】 “人文化營銷”的國學(xué)注解之八

文/時代新光戰(zhàn)略管理袁清

“人文化營銷”提“同理心”，同理心，即利他思維，設(shè)身處地為他人想的能力。營銷的買賣之間多數(shù)存在信息的不對稱，客戶的“習慣性懷疑”已成常態(tài)，因此，開始的建立互信遠比買賣本身來得重要，互信又是靠是雙方特別是賣方的坦誠、真摯。

 老子曰：“善于用人的領(lǐng)導(dǎo)人處于低位勢”。也就是說，凡事只考慮自己的私利，不先考慮他人利益，不尊重他人，不善于與他人相處的人，就處于“位勢高”境地；反之，遇事能先顧及他人，尊重他人，與他人相處融洽的人，則處于“位勢低”境地。“位勢低”者如山之谷，水必住低處流，于是眾人從之，可謂勢在必然。

在“人文化營銷”新的觀念里，營銷的方向是思想、心靈和精神。企業(yè)需要與顧客建立認同感和共鳴。人文氛圍，良性溝通，顧客關(guān)懷，利他思維就成了“人文化營銷”的核心要素?！叭?a target="_blank" style="color: black;" >文化營銷”推崇利益雙方“利益均沾”，站在對方的利益立場，把價值創(chuàng)造中涉及的各主體都作為價值分享的對象，著眼于持續(xù)的雙方發(fā)展。