袁清，人文營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、工商管理博士，北京大學(xué)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”與資本戰(zhàn)略研究課題專(zhuān)家組成員，中國(guó)人生科學(xué)學(xué)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，時(shí)代新光管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,“人文化營(yíng)銷(xiāo)”、“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)心學(xué)”的創(chuàng)建者。

在營(yíng)銷(xiāo)界，江蘇籍的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家在圈內(nèi)地位較高。葉茂中、路長(zhǎng)全、袁岳均是其領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物?！熬雍投煌?，與前幾位“硬”營(yíng)銷(xiāo)比肩齊名的袁清，則是“軟營(yíng)銷(xiāo)”領(lǐng)域的代表人物。袁清認(rèn)為，當(dāng)下市場(chǎng)“缺愛(ài)”，普遍存有“客戶(hù)的習(xí)慣性懷疑”，營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)“軟科學(xué)”，讓營(yíng)銷(xiāo)回歸“軟”之屬性是當(dāng)其時(shí)。企業(yè)又有“產(chǎn)品、人、模式”的“三駕馬車(chē)”，尤其是“人”的要素調(diào)動(dòng)，惟“軟營(yíng)銷(xiāo)”，因此“軟營(yíng)銷(xiāo)”便是解決當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)“痛點(diǎn)”利器。業(yè)界評(píng)定袁清是一個(gè)具有“工匠精神”的研究者、“中國(guó)軟營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)師”。

4月10日，北京釣魚(yú)臺(tái)。

一場(chǎng)備受全國(guó)暖通行業(yè)關(guān)注的“欣鑫相融——鑫華星‘工程與渠道并舉’戰(zhàn)略暨與時(shí)代新光管理咨詢(xún)?cè)宀┦繎?zhàn)略合作新聞發(fā)布會(huì)”在此舉辦。人民日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、光明網(wǎng)等中央級(jí)主流媒體悉數(shù)到場(chǎng)報(bào)道。這是袁清作為戰(zhàn)略、品牌、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家簽約的第六家暖通企業(yè)。

一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的簽約儀式為何引起央媒爭(zhēng)相報(bào)道？一次人文化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的“發(fā)聲”為何引起全國(guó)暖通行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“蝴蝶效應(yīng)”？為尋找答案，日前，記者連線(xiàn)采訪(fǎng)了東臺(tái)籍營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家袁清博士。

                                                                                 人民日?qǐng)?bào)記者方云偉攝于釣魚(yú)臺(tái)

                                                                   追夢(mèng)的“翅膀”

企業(yè)中的人是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，反過(guò)來(lái)企業(yè)文化又能動(dòng)地反哺塑造著人，文化與人的這種雙重關(guān)系是一個(gè)“因果循環(huán)”。

袁清自小就有兩個(gè)夢(mèng)想：其一是做記者，其二是當(dāng)醫(yī)生。

“我出生在東臺(tái)市農(nóng)村，愛(ài)聽(tīng)農(nóng)村廣播，常常夢(mèng)想自己的文章能在電臺(tái)播出。”袁清坦言道。比起做記者的夢(mèng)想，他的另一個(gè)夢(mèng)想更接地氣，那就是想當(dāng)一名鄉(xiāng)村“赤腳醫(yī)生”。

懷揣著夢(mèng)想的激情，14歲那年，袁清就不斷給電臺(tái)寫(xiě)稿件，其后一發(fā)而不可收拾，他的文章多次在電臺(tái)播出、報(bào)紙刊出，其深厚的文字功底也就在那時(shí)逐漸養(yǎng)成。1992年以招錄考試論文第一名的成績(jī)調(diào)任局長(zhǎng)秘書(shū)。

合抱之木，生于毫末；千里之行，始于足下。袁清最大的愛(ài)好就是讀書(shū)學(xué)習(xí)，他孜孜不倦地躬耕于書(shū)山，鍥而不舍地?fù)P帆于學(xué)海，經(jīng)過(guò)數(shù)年的努力，戴上了工商管理專(zhuān)業(yè)的“博士帽”。袁清敏而好學(xué)、勤于思考，他從不滿(mǎn)足于“紙上談兵”，更注重于實(shí)戰(zhàn)研究。

在理論探索和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，他發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)于偏向于模式與手段，對(duì)“人”的作用重視不夠。為此，他果斷調(diào)整研究方向，創(chuàng)辦了時(shí)代新光管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)注于人文化營(yíng)銷(xiāo)的研究。夢(mèng)想起航，初心不忘。盡管他的研究方向看似偏離了最初的夢(mèng)想，但而今的成就卻離不開(kāi)當(dāng)初夢(mèng)想的發(fā)韌。他雖然沒(méi)成為“記者”，但每一篇學(xué)術(shù)文章都離不開(kāi)文字歷煉的素養(yǎng)生成；雖然也沒(méi)做成“赤腳醫(yī)生”，但如今卻當(dāng)上了治理企業(yè)管理痼疾的“赤腳醫(yī)生”。

                                                             學(xué)術(shù)的“工匠”

“工匠精神”和“創(chuàng)造品牌”互為條件，相互支撐，沒(méi)有精雕產(chǎn)品精神，打造品牌無(wú)從談起，沒(méi)有品牌靈魂的意識(shí)，不可能有完美極致的追求。

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)綜合性、務(wù)實(shí)性很強(qiáng)的軟科學(xué)，其中又有“硬營(yíng)銷(xiāo)”與“軟營(yíng)銷(xiāo)”之分。袁清溫文爾雅的秉性與他的學(xué)術(shù)研究幾乎一脈相承，他追求“軟營(yíng)銷(xiāo)”中的“質(zhì)感”和“溫度”。

多年來(lái)，袁清潛心于營(yíng)銷(xiāo)理論的探索和研究，創(chuàng)建和貢獻(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)界“賣(mài)點(diǎn)”與“買(mǎi)點(diǎn)”，“CI”與“CS”，“發(fā)明”與“發(fā)現(xiàn)”，“需求”與“欲望”，“洞察”與“動(dòng)察”，“痛點(diǎn)”與“癢點(diǎn)”、“業(yè)種”與“業(yè)態(tài)”等“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)”。他首倡的人文化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，更成為其學(xué)術(shù)代表作之一。

“當(dāng)下企業(yè)有兩個(gè)重要的價(jià)值思維，即‘互聯(lián)網(wǎng)思維’與‘人文化思維’?！痹逭J(rèn)為“人文化思維”的核心是“思想、精神、道德、仁愛(ài)”，由其衍生的“人文化+”，則是“+”戰(zhàn)略、“+”品牌、“+”營(yíng)銷(xiāo)，全程彰顯著“對(duì)他人的關(guān)懷，有同理心、愿意利他”的價(jià)值理念。

袁清對(duì)“人文化營(yíng)銷(xiāo)”的研究超越了一般經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，進(jìn)入了哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、史學(xué)等交叉領(lǐng)域。他提出人文化營(yíng)銷(xiāo)的哲學(xué)維度、史學(xué)維度、道德維度、美學(xué)維度、公益維度等5個(gè)科際維度，互為支撐、相得益彰。

“營(yíng)銷(xiāo)的氣質(zhì)在于注入德性”。袁清說(shuō)，眾生喧囂、娛樂(lè)精神浸透下的狂歡終將退出，惟道德、智慧、利他的覺(jué)醒與這個(gè)板蕩的社會(huì)重新“對(duì)話(huà)”，社會(huì)秩序的重建才有機(jī)會(huì)開(kāi)啟。營(yíng)銷(xiāo)作為商業(yè)中買(mǎi)賣(mài)雙方的“對(duì)話(huà)”，用今天的“供給側(cè)”'角度看營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)理念、手段、技巧和方法，不是少了，而是多了，但“有效供給”的甚少。讓營(yíng)銷(xiāo)注入德性，為營(yíng)銷(xiāo)+入靈魂，讓道德、人文、情懷的營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)到“人文化營(yíng)銷(xiāo)”。

在踐行“人文化營(yíng)銷(xiāo)”過(guò)程中，袁清提出“營(yíng)銷(xiāo)心學(xué)”?！盃I(yíng)銷(xiāo)心學(xué)”： 一念向善，韞德修身，厚植于心，推己及人。營(yíng)銷(xiāo)人和其他社會(huì)人一樣，或受社會(huì)的種種影響，而忘記了自己的本心。“營(yíng)銷(xiāo)心學(xué)”，可以讓我們通過(guò)“聽(tīng)本心”而擺脫各種誘惑而獲得自由。

   人文化營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)啟了“營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代”。為推介人文化營(yíng)銷(xiāo)理念，袁清筆耕不輟，《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)新生態(tài)》、《人文化+，互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值觀(guān)的新飛躍》、《思想基因的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力》等學(xué)術(shù)文章頻頻見(jiàn)諸于中央、省市級(jí)媒體。

   袁清也因在學(xué)術(shù)研究上取得的突破性成就，被聘為國(guó)家采暖散熱器行業(yè)“十三五”規(guī)劃編制組成員，成為中央電視臺(tái)《對(duì)話(huà)》欄目的客座嘉賓，并與潘石屹、張朝陽(yáng)、姜昆等人共同被評(píng)為中國(guó)企業(yè)家世紀(jì)論壇、中國(guó)教育電視臺(tái)“十大金牌主講嘉賓”，并榮獲 2010年度中國(guó)企業(yè)形象建設(shè)突出貢獻(xiàn)人物獎(jiǎng)。

                                                             營(yíng)銷(xiāo)的“溫度”

人被物質(zhì)牽引，整個(gè)社會(huì)將失去溫情。因此，企業(yè)的理性精神、人文、道德、創(chuàng)新、情懷的“思想基因”，才是持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

營(yíng)銷(xiāo)的“溫度”，一直是袁清人文化營(yíng)銷(xiāo)學(xué)術(shù)研究的價(jià)值取向。其導(dǎo)火索為社會(huì)的戾氣升騰、商家的誠(chéng)信缺失，不能領(lǐng)悟財(cái)富的積累應(yīng)符合商業(yè)精神；品牌“缺溫度”，一些企業(yè)忘了建設(shè)品牌的初心，無(wú)情感鏈接、無(wú)情懷展現(xiàn)。

對(duì)此，袁清“對(duì)癥下藥”，開(kāi)出“良方”：注入營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設(shè)的人文內(nèi)涵，體現(xiàn)終極關(guān)懷；建立消費(fèi)者超越理性的營(yíng)銷(xiāo)忠誠(chéng)，打造神秘感、感官享受和親密度的“至愛(ài)品牌”。這也是他所強(qiáng)調(diào)的營(yíng)銷(xiāo) “質(zhì)感”與“溫度”的至臻境界。

知行并進(jìn)，相資為用。袁清撰寫(xiě)的《人文化營(yíng)銷(xiāo)恰當(dāng)其時(shí)》一文，經(jīng)人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)等“線(xiàn)上傳播”后，引發(fā)廣泛的社會(huì)關(guān)注。利用這一熱度，袁清主講的《經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，營(yíng)銷(xiāo)“心常態(tài)”》“線(xiàn)下論壇”在北京、上海落地，數(shù)百名企業(yè)家代表、機(jī)關(guān)干部以及中國(guó)科學(xué)院有關(guān)專(zhuān)家，就經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，如何通過(guò)革新管理，著力創(chuàng)新品牌營(yíng)銷(xiāo)，與袁清展開(kāi)了富有成效的研究和討論。

游子高飛，鄉(xiāng)梓情深。袁清時(shí)刻關(guān)注著家鄉(xiāng)東臺(tái)的發(fā)展，積極為家鄉(xiāng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。5年前，袁清撰出《關(guān)于東臺(tái)建設(shè)低碳城市的幾點(diǎn)思考》，提出“生態(tài)政治學(xué)”、“生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“生態(tài)哲學(xué)”、“生態(tài)文化學(xué)”、“生態(tài)社會(huì)學(xué)”概念?！皼](méi)想到5年前寫(xiě)的文章，能與去年黨的十八屆五中全會(huì)提出的‘五大發(fā)展理念’相吻合。”袁清興奮地說(shuō)，這無(wú)疑給他的學(xué)術(shù)研究鼓足了勁?！笆濉遍_(kāi)局之際，袁清再次為家鄉(xiāng)奉上《生態(tài)、智慧、人文：厚植東臺(tái)“十三五”的新動(dòng)能》的學(xué)術(shù)文章，在《鹽阜大眾報(bào)》刊發(fā)后，得到了東臺(tái)市社會(huì)各界的積極響應(yīng)。

猴年新春，袁清利用回鄉(xiāng)探親之際，發(fā)起了“勢(shì)懂會(huì)—蘇商沙龍”，與東臺(tái)籍企業(yè)家分享了他的人文化營(yíng)銷(xiāo)理念。前不久，袁清在北京東臺(tái)商會(huì)籌備會(huì)上提出“云生態(tài)經(jīng)濟(jì)”的理念，為東臺(tái)鄉(xiāng)友及家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)著“新動(dòng)能”。