這兩天很多媒體對(duì)于蘋(píng)果最新發(fā)布會(huì)，發(fā)布的iPhone

X的售價(jià)高達(dá)9688元，而其曝出其物料成本僅為2700元，顯得更多的“不淡定”。筆者試圖從這一“不淡定”中引發(fā)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和哲學(xué)的思考。

筆者從未用過(guò)iPhone ，或后也不打算去買(mǎi)，故iPhone的價(jià)格高低，成本與售價(jià)的較大落差，不愿意特別的去關(guān)心它。其實(shí)在蘋(píng)果內(nèi)部對(duì)iPhone X或不擔(dān)心銷(xiāo)量，一來(lái)iPhone X要到11月份才開(kāi)賣(mài)，且量產(chǎn)規(guī)模不大；二來(lái)iPhone X的市場(chǎng)定位又或是塔尖用戶。

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，一件東西要有價(jià)值，除了“效用性”之外，還需具備“稀缺性”。“稀缺性”，是指相對(duì)于人類(lèi)多種多樣且無(wú)限需要而言，一個(gè)產(chǎn)品的物性之外，或還有更多的邊際效用?！靶в眯浴倍嘀肝镄裕鴦?chuàng)造“稀缺性”，可在技術(shù)等升級(jí)的“效用性”外，探求產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的精神旨趣。

iPhone X的“人臉識(shí)別”等技術(shù)的研發(fā)創(chuàng)新，或正是用技術(shù)升級(jí)本身引領(lǐng)其“稀缺性”?！跋∪毙浴保扔性诋a(chǎn)品技術(shù)層面，同樣也有在產(chǎn)品服務(wù)和品牌構(gòu)建層面上。大家或知道，日前蘋(píng)果的iPhone X等的發(fā)布會(huì)，他們是選在Apple Park新總部的史蒂夫·喬布斯劇院。喬布斯劇院或透射出在蘋(píng)果技術(shù)能力之外的人文美學(xué)。相比于國(guó)內(nèi)科技企業(yè)更多的“理工男”，蘋(píng)果企業(yè)中的哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、美術(shù)學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)人才等，在一些人看來(lái)或是一“奇葩”。

經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)是稀缺，沒(méi)有稀缺就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)學(xué)。而脫胎于經(jīng)濟(jì)學(xué)的企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)必須用好其“稀缺性”，“稀缺性”視角下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，必然要求我們重新審視對(duì)營(yíng)銷(xiāo)既定的認(rèn)識(shí)世界的觀點(diǎn)、方法。摒棄原來(lái)的價(jià)值立場(chǎng)、知識(shí)觀點(diǎn)，尋求營(yíng)銷(xiāo)新的價(jià)值思想和新理論的突破。企業(yè)需摒棄“僅僅以顧客為中心、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”的“硬營(yíng)銷(xiāo)”，我們企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)將進(jìn)入“軟時(shí)代”。

一個(gè)品牌相對(duì)于需要的稀缺程度，決定了商品和服務(wù)的價(jià)格。從這個(gè)意義上說(shuō)，iPhone X的銷(xiāo)量“淡定”，價(jià)格奇高，或有它品牌溢價(jià)、品牌聯(lián)想、品牌價(jià)值、人文美學(xué)、人性窺探等的支撐。而這一點(diǎn)正是中國(guó)手機(jī)品牌應(yīng)所追問(wèn)的。

日本“知識(shí)管理理論之父”野中郁次郎的“知識(shí)創(chuàng)新理論”曾提出過(guò)“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”的理論。而筆者認(rèn)為，“顯性知識(shí)”和“隱性知識(shí)”中間，或還有一個(gè)“心性知識(shí)”。上述探求產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的精神旨趣，營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入“軟時(shí)代”的“軟營(yíng)銷(xiāo)”，或正需要這樣的“心性知識(shí)”。

“心性知識(shí)”。盡心知性，明心見(jiàn)性。正如硬幣有三個(gè)面：正面、背面和側(cè)面。硬幣的側(cè)面常常會(huì)被人忽視，但卻是鏈接正面和背面的中樞?！靶男灾R(shí)”在今天看來(lái)，它是“稀缺”的，也屬于“軟營(yíng)銷(xiāo)”范疇，同樣是當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面對(duì)市場(chǎng)劇變所必須掌握的。

探尋“稀缺性”，是生產(chǎn)力的哲學(xué)視角。據(jù)悉，諾基亞在蘋(píng)果推出iPhone七年前就發(fā)明了智能手機(jī)，但諾基亞CEO康培凱上任后將智能手機(jī)和普通手機(jī)業(yè)務(wù)合二為一，其或偏于對(duì)智能手機(jī)“效用性”的認(rèn)知，在其起始階段智能手機(jī)這一新品類(lèi)，對(duì)公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)非常小的情況下，思維視角的桎梏，導(dǎo)致更為盈利的普通手機(jī)業(yè)務(wù)左右著諾基亞整體業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，這或是諾基亞戰(zhàn)略方向的“創(chuàng)新者窘境”所致，也或是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的路徑依賴。

今天的企業(yè)或需正視“生產(chǎn)力要素管理”。筆者在去年的“兩會(huì)”間，曾在人民網(wǎng)發(fā)表過(guò)“生產(chǎn)力要素管理”的觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為“生產(chǎn)力要素管理”，它是對(duì)應(yīng)“稀缺”經(jīng)濟(jì)而來(lái)的，有包含生產(chǎn)率的提升，在土地、勞動(dòng)力、技術(shù)、資本不變的情況下，用包括激發(fā)人的勢(shì)能、提升品牌價(jià)值、軟營(yíng)銷(xiāo)等的無(wú)形資產(chǎn)，推動(dòng)生產(chǎn)提高的“全要素生產(chǎn)率”。但更重要的是，“生產(chǎn)力”既屬于哲學(xué)范疇，也有與“生產(chǎn)率”相同的經(jīng)濟(jì)范疇。其“生產(chǎn)力”依靠的不是線性增長(zhǎng)，而是辯證的發(fā)展，是對(duì)稱的、時(shí)空層次相統(tǒng)一的螺旋式上升，波浪式前進(jìn)的發(fā)展模式（袁 清博士，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，和訊網(wǎng)財(cái)經(jīng)評(píng)論作者，中國(guó)人生科學(xué)學(xué)會(huì)事業(yè)發(fā)展委員會(huì)副主任委員，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心《環(huán)球財(cái)經(jīng)》專(zhuān)欄作者，北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)+與資本運(yùn)營(yíng)課題專(zhuān)家組成員，全國(guó)總工會(huì)中工網(wǎng)特約評(píng)論員，時(shí)代新光管理咨詢創(chuàng)始人 ，“軟營(yíng)銷(xiāo)”的創(chuàng)建者）。