長(zhǎng)生、滴滴”后，華潤(rùn)三九力邀袁清以?xún)?nèi)訓(xùn)呼喚“人文邏輯”

共同的“人文邏輯”，一致的“價(jià)值觀念”。“華潤(rùn)三九”力邀袁清，袁清走進(jìn)“華潤(rùn)三九”，可謂是“英雄所見(jiàn)略同”。

9月2日一整天，華潤(rùn)三九醫(yī)藥股份有限公司的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)，力邀的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家袁清博士，用他在營(yíng)銷(xiāo)界首創(chuàng)的“軟營(yíng)銷(xiāo)”，回答并抨擊了長(zhǎng)生、滴滴公司的“短視病態(tài)”，呼吁當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人必須秉持的“叩問(wèn)初心”和“浩然之氣”。

“潤(rùn)物耕心”系華潤(rùn)集團(tuán)新的廣告語(yǔ)。華潤(rùn)對(duì)這一廣告語(yǔ)有著“‘潤(rùn)物’的解讀，它代表華潤(rùn)追求商業(yè)成功的態(tài)度，與水相融，兼具綿柔與剛勁之力；其‘耕心’表達(dá)華潤(rùn)心系社會(huì)大眾的信念，與情相融，飽含赤誠(chéng)初心、感恩之義”的詮釋。

應(yīng)邀為華潤(rùn)三九醫(yī)藥股份有限公司做營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)的袁清，則給出了華潤(rùn)集團(tuán)“潤(rùn)物耕心”的新闡釋。

袁清說(shuō)，“潤(rùn)物耕心”，“潤(rùn)物”系華潤(rùn)的商業(yè)倫理?！疤煜轮寥崮羲?，天下至韌莫若水”?！八疂?rùn)”，水的寬容、深邃、堅(jiān)韌、柔和、純凈、百折不回。圣者老子說(shuō)，“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道”。

“文之物”，袁清繼續(xù)闡釋道，“觀乎天文以察時(shí)變，觀乎人文以化成天下”。“人文”的核心是道德、仁愛(ài)。道德、仁愛(ài)是對(duì)“人”的發(fā)現(xiàn)，對(duì)“人”本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)“人”主體性的揭示?！暗敝?，守望初心；“交融”中，砥礪前行。

而“耕心”。袁清把它詮釋為華潤(rùn)的價(jià)值觀念。價(jià)值與善因，韞德與品格，相得益彰；精制與助銷(xiāo)，工匠與匠心，互為動(dòng)因?！吧钪保瑵撔臏鞈]，踐諾守信。讓渡價(jià)值，博物情懷?！按髮W(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。

袁清說(shuō)，“善之心”，“道德與仁愛(ài)”、“哲學(xué)與精神”、“文明與美學(xué)”、“創(chuàng)新與公益”。5s管理上下左右，不害衡定準(zhǔn)繩；多元產(chǎn)業(yè)厚植于心，不丟推恩及人。

華潤(rùn)的“潤(rùn)物耕心”廣告訴求與袁清的“人文邏輯”的軟營(yíng)銷(xiāo)高度的契合。一個(gè)多月前，長(zhǎng)春長(zhǎng)生生物科技有限責(zé)任公司的“疫苗之殤”，8月24日浙江女孩搭乘滴滴順風(fēng)車(chē)遇害，兩起公共事件有著一樣所求的“資本邏輯”沉疴。

“長(zhǎng)生的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋近2000個(gè)縣”、“長(zhǎng)生2017年兩個(gè)疫苗均做到了市場(chǎng)第二位”、“長(zhǎng)生2018年的目標(biāo)是再上個(gè)臺(tái)階，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)20億元的收入目標(biāo)”等等。8月28日晚間滴滴程維、柳青發(fā)表的道歉信稱(chēng)，滴滴將不再以規(guī)模和增長(zhǎng)作為公司發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標(biāo)。這所折射出的無(wú)疑都是企業(yè)過(guò)去所循的“資本邏輯”。

美國(guó)著名記者保羅·羅伯茨在《沖動(dòng)的社會(huì)》中提出一個(gè)發(fā)人深思的問(wèn)題：為什么我們?cè)絹?lái)越短視？世界越來(lái)越極端？他把從美國(guó)到歐洲出現(xiàn)的種種轉(zhuǎn)變，禮貌地概括為一個(gè)“沖動(dòng)的社會(huì)“，但更真實(shí)的是反映出“短視“這一個(gè)病態(tài)的社會(huì)現(xiàn)象。

一整天的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)袁清從開(kāi)始的“長(zhǎng)生”、“滴滴”事件，結(jié)合他的“軟營(yíng)銷(xiāo)”的“營(yíng)銷(xiāo)心學(xué)”娓娓道來(lái)。“一念向善、韞德修身、厚植于心、推己及人” ，一位營(yíng)銷(xiāo)人對(duì)“短視病態(tài)”發(fā)出的營(yíng)銷(xiāo)吶喊。

“人神好清，而心憂(yōu)之，人心好靜，而欲牽之?！逼髽I(yè)需要和不斷要叩問(wèn)它的“初心”。作為華潤(rùn)集團(tuán)重要成員企業(yè)華潤(rùn)醫(yī)藥股份有限公司，2017年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 111.20 億，其整體規(guī)模位居中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)第二名，價(jià)值理念系關(guān)愛(ài)大眾健康，履行社會(huì)責(zé)任，追求卓越績(jī)效。顯然，企業(yè)的價(jià)值觀為典型的“人文邏輯”。

袁清“華潤(rùn)三九”的“軟營(yíng)銷(xiāo)”課程涵“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)環(huán)境的特征”、 “世界營(yíng)銷(xiāo)的演、“更加美好的價(jià)值觀‘軟營(yíng)銷(xiāo)’”、 “構(gòu)建華潤(rùn)三九的營(yíng)銷(xiāo)‘生態(tài)圈’”、“OTC營(yíng)銷(xiāo)的‘五大修煉’”、“渠道的‘深度助銷(xiāo)’”。

較具有培訓(xùn)特點(diǎn)的是，袁清用當(dāng)下所處數(shù)字時(shí)代的語(yǔ)境，演繹出了“產(chǎn)品線(xiàn)到人際線(xiàn)”的“以人為本，由物到人”的價(jià)值規(guī)律。“跨界融合”、“顛覆邊界”、“物種賦新”，這些數(shù)字時(shí)代的特征，袁清倡導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人完成營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)更新。

“有機(jī)更新”，袁清強(qiáng)調(diào)，研究新的消費(fèi)之旅的變化是“有機(jī)更新”基礎(chǔ)。消費(fèi)之旅的變化體現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)的“全天在線(xiàn)”、“便捷的網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)”、“消費(fèi)者質(zhì)疑批判性思維”、“個(gè)性定制化”、“內(nèi)涵品蘊(yùn)消費(fèi)”。

營(yíng)銷(xiāo)秉承什么樣的生態(tài)，這是近幾年炙熱的話(huà)題。傳統(tǒng)的工商業(yè)經(jīng)濟(jì)是連續(xù)性、可預(yù)測(cè)、線(xiàn)性思維下，而當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和增長(zhǎng)邏輯已經(jīng)發(fā)生重大變化。在經(jīng)歷了計(jì)算系統(tǒng)的主機(jī)模式、互聯(lián)網(wǎng)模式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式之后，我們正在進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物理世界與信息世界或數(shù)字世界有機(jī)結(jié)合的新時(shí)代。袁清呼吁營(yíng)銷(xiāo)人不但要尋求“自身優(yōu)勢(shì)”，還要著力“生態(tài)優(yōu)勢(shì)”。

華潤(rùn)三九以“健康中國(guó)”戰(zhàn)略開(kāi)啟新征程，聚焦自我診療和中藥處方藥兩大核心業(yè)務(wù)，全力推進(jìn)“五大戰(zhàn)略舉措”：一是打造差異化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)；二是打造升級(jí)版?zhèn)鹘y(tǒng)中藥解決方案；三是打造中藥大產(chǎn)品；四是掌控核心藥材，升級(jí)中藥智造；五是整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源。通過(guò)實(shí)施 “五大戰(zhàn)略舉措”，提升公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品制造、終端掌控、消費(fèi)者溝通、學(xué)術(shù)推廣等“五大能力”，致力成為中國(guó)“自我診療引領(lǐng)者”與“中藥價(jià)值創(chuàng)造者”。

融國(guó)學(xué)知識(shí)于營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)中，這既是袁清營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的經(jīng)典，又是華潤(rùn)三九“中藥處方藥”或貼切的品牌建設(shè)方略。《孟子》有云“吾善養(yǎng)吾，浩然之氣’”。浩然之氣，是富有生命的質(zhì)感的力量，是一種富有美感和情感的藝術(shù)形態(tài)，同樣應(yīng)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所秉持的價(jià)值理念?！懊牢幢赜许嵰?，美而有情然有韻矣”。這種“浩然之氣 ”正是在企業(yè)“人文邏輯”的建設(shè)中。

歐美開(kāi)創(chuàng)了近代商業(yè)文明數(shù)百年，都是以股東利益最大化，以局部利益、小我利益、眼前利益最大化，卻忽略、踐踏、甚至傷害其他利益相關(guān)者的利益，所以商業(yè)世界里面難以持續(xù)。

袁清20年的營(yíng)銷(xiāo)生涯，其中以他在營(yíng)銷(xiāo)界首創(chuàng)“軟營(yíng)銷(xiāo)”而贏得關(guān)注。培訓(xùn)中，袁清剖析道，“助推式營(yíng)銷(xiāo)”的“硬營(yíng)銷(xiāo)”，其特質(zhì)為刻意操縱呈現(xiàn)給消費(fèi)者的選擇，目的是為了影響消費(fèi)者的選擇，“硬傷”顯露無(wú)疑。即便有些手段暫時(shí)奏效，所依賴(lài)于膚淺的消費(fèi)心理模式，其模式將消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和能力置于較低位置，這或許我們多數(shù)人經(jīng)歷過(guò)，直接的結(jié)果是消費(fèi)者“很不爽”。

“基于顧客價(jià)值觀的引領(lǐng)，用‘無(wú)限擴(kuò)充’的精神凝合顧客意志，徜徉于溢價(jià)、讓渡?！洜I(yíng)銷(xiāo)’的策略本質(zhì)在于，默認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)人和消費(fèi)者都站在平等地位，相信大多數(shù)消費(fèi)者的信息與你是對(duì)稱(chēng)的，通過(guò)平等與消費(fèi)者的溝通，用動(dòng)機(jī)性工具武裝自己。這是袁清給他“軟營(yíng)銷(xiāo)”的定義。

培訓(xùn)中，袁清特別提及“軟營(yíng)銷(xiāo)”融入了組織的規(guī)則、價(jià)值觀、信仰、歷史和傳統(tǒng)等人文活動(dòng)?！败洜I(yíng)銷(xiāo)”不僅關(guān)注理性（邏輯和理論），還關(guān)注傷感力（情感或信仰），以及氣節(jié)（自尊和信任）?！败洜I(yíng)銷(xiāo)”的戰(zhàn)略就是一種方法，它教會(huì)員工如何以一種符合組織歷史和價(jià)值觀的方式思考和行事，從而追求企業(yè)的理想。

“人文化營(yíng)銷(xiāo)”和“營(yíng)銷(xiāo)心學(xué)”是袁清“軟營(yíng)銷(xiāo)”的“兩個(gè)引擎”，“人文化營(yíng)銷(xiāo)”，袁清的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)自然會(huì)被闡述。“人文化營(yíng)銷(xiāo)”源于“人文化思維”，用“人文”化去問(wèn)題，其作用是成教化、人倫化，核心是用“思想”、“精神”、“道德”、“仁愛(ài)”等，文而“化”為之?！叭宋幕季S”，“人文‘學(xué)’后，對(duì)他人的關(guān)懷、有同理心，愿意利他”有著一樣的人文價(jià)值理念?！叭宋摹币辉~早出現(xiàn)在《周易》中，告別愚味，居于文明，是人類(lèi)特有的“人文”現(xiàn)象。