長生、滴滴”后，華潤三九力邀袁清以內(nèi)訓(xùn)呼喚“人文邏輯”

共同的“人文邏輯”，一致的“價值觀念”?！叭A潤三九”力邀袁清，袁清走進“華潤三九”，可謂是“英雄所見略同”。

9月2日一整天，華潤三九醫(yī)藥股份有限公司的營銷內(nèi)訓(xùn)，力邀的營銷專家袁清博士，用他在營銷界首創(chuàng)的“軟營銷”，回答并抨擊了長生、滴滴公司的“短視病態(tài)”，呼吁當下營銷人必須秉持的“叩問初心”和“浩然之氣”。

“潤物耕心”系華潤集團新的廣告語。華潤對這一廣告語有著“‘潤物’的解讀，它代表華潤追求商業(yè)成功的態(tài)度，與水相融，兼具綿柔與剛勁之力；其‘耕心’表達華潤心系社會大眾的信念，與情相融，飽含赤誠初心、感恩之義”的詮釋。

應(yīng)邀為華潤三九醫(yī)藥股份有限公司做營銷內(nèi)訓(xùn)的袁清，則給出了華潤集團“潤物耕心”的新闡釋。

袁清說，“潤物耕心”，“潤物”系華潤的商業(yè)倫理?！疤煜轮寥崮羲煜轮另g莫若水”?！八疂櫋?，水的寬容、深邃、堅韌、柔和、純凈、百折不回。圣者老子說，“上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道”。

“文之物”，袁清繼續(xù)闡釋道，“觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下”?！叭宋摹钡暮诵氖堑赖?、仁愛。道德、仁愛是對“人”的發(fā)現(xiàn)，對“人”本質(zhì)的認識，對“人”主體性的揭示?！暗敝?，守望初心；“交融”中，砥礪前行。

而“耕心”。袁清把它詮釋為華潤的價值觀念。價值與善因，韞德與品格，相得益彰；精制與助銷，工匠與匠心，互為動因?！吧钪?，潛心滌慮，踐諾守信。讓渡價值，博物情懷?！按髮W(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。

袁清說，“善之心”，“道德與仁愛”、“哲學(xué)與精神”、“文明與美學(xué)”、“創(chuàng)新與公益”。5s管理上下左右，不害衡定準繩；多元產(chǎn)業(yè)厚植于心，不丟推恩及人。

華潤的“潤物耕心”廣告訴求與袁清的“人文邏輯”的軟營銷高度的契合。一個多月前，長春長生生物科技有限責任公司的“疫苗之殤”，8月24日浙江女孩搭乘滴滴順風(fēng)車遇害，兩起公共事件有著一樣所求的“資本邏輯”沉疴。

“長生的銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋近2000個縣”、“長生2017年兩個疫苗均做到了市場第二位”、“長生2018年的目標是再上個臺階，力爭實現(xiàn)20億元的收入目標”等等。8月28日晚間滴滴程維、柳青發(fā)表的道歉信稱，滴滴將不再以規(guī)模和增長作為公司發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標。這所折射出的無疑都是企業(yè)過去所循的“資本邏輯”。

美國著名記者保羅·羅伯茨在《沖動的社會》中提出一個發(fā)人深思的問題：為什么我們越來越短視？世界越來越極端？他把從美國到歐洲出現(xiàn)的種種轉(zhuǎn)變，禮貌地概括為一個“沖動的社會“，但更真實的是反映出“短視“這一個病態(tài)的社會現(xiàn)象。

一整天的營銷內(nèi)訓(xùn)袁清從開始的“長生”、“滴滴”事件，結(jié)合他的“軟營銷”的“營銷心學(xué)”娓娓道來?！耙荒钕蛏啤㈨y德修身、厚植于心、推己及人” ，一位營銷人對“短視病態(tài)”發(fā)出的營銷吶喊。

“人神好清，而心憂之，人心好靜，而欲牽之?！逼髽I(yè)需要和不斷要叩問它的“初心”。作為華潤集團重要成員企業(yè)華潤醫(yī)藥股份有限公司，2017年公司實現(xiàn)營業(yè)收入 111.20 億，其整體規(guī)模位居中國醫(yī)藥行業(yè)第二名，價值理念系關(guān)愛大眾健康，履行社會責任，追求卓越績效。顯然，企業(yè)的價值觀為典型的“人文邏輯”。

袁清“華潤三九”的“軟營銷”課程涵“新營銷系統(tǒng)環(huán)境的特征”、 “世界營銷的演、“更加美好的價值觀‘軟營銷’”、 “構(gòu)建華潤三九的營銷‘生態(tài)圈’”、“OTC營銷的‘五大修煉’”、“渠道的‘深度助銷’”。

較具有培訓(xùn)特點的是，袁清用當下所處數(shù)字時代的語境，演繹出了“產(chǎn)品線到人際線”的“以人為本，由物到人”的價值規(guī)律?！翱缃缛诤稀薄ⅰ邦嵏策吔纭?、“物種賦新”，這些數(shù)字時代的特征，袁清倡導(dǎo)營銷人完成營銷的有機更新。

“有機更新”，袁清強調(diào)，研究新的消費之旅的變化是“有機更新”基礎(chǔ)。消費之旅的變化體現(xiàn)在移動互聯(lián)的“全天在線”、“便捷的網(wǎng)絡(luò)驗”、“消費者質(zhì)疑批判性思維”、“個性定制化”、“內(nèi)涵品蘊消費”。

營銷秉承什么樣的生態(tài)，這是近幾年炙熱的話題。傳統(tǒng)的工商業(yè)經(jīng)濟是連續(xù)性、可預(yù)測、線性思維下，而當下的經(jīng)濟增長方式和增長邏輯已經(jīng)發(fā)生重大變化。在經(jīng)歷了計算系統(tǒng)的主機模式、互聯(lián)網(wǎng)模式、移動互聯(lián)網(wǎng)模式之后，我們正在進入萬物互聯(lián)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物理世界與信息世界或數(shù)字世界有機結(jié)合的新時代。袁清呼吁營銷人不但要尋求“自身優(yōu)勢”，還要著力“生態(tài)優(yōu)勢”。

華潤三九以“健康中國”戰(zhàn)略開啟新征程，聚焦自我診療和中藥處方藥兩大核心業(yè)務(wù)，全力推進“五大戰(zhàn)略舉措”：一是打造差異化產(chǎn)品，實現(xiàn)品牌升級；二是打造升級版?zhèn)鹘y(tǒng)中藥解決方案；三是打造中藥大產(chǎn)品；四是掌控核心藥材，升級中藥智造；五是整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源。通過實施 “五大戰(zhàn)略舉措”，提升公司產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品制造、終端掌控、消費者溝通、學(xué)術(shù)推廣等“五大能力”，致力成為中國“自我診療引領(lǐng)者”與“中藥價值創(chuàng)造者”。

融國學(xué)知識于營銷培訓(xùn)中，這既是袁清營銷培訓(xùn)的經(jīng)典，又是華潤三九“中藥處方藥”或貼切的品牌建設(shè)方略?！睹献印酚性啤拔嵘起B(yǎng)吾，浩然之氣’”。浩然之氣，是富有生命的質(zhì)感的力量，是一種富有美感和情感的藝術(shù)形態(tài)，同樣應(yīng)為企業(yè)營銷所秉持的價值理念?！懊牢幢赜许嵰?，美而有情然有韻矣”。這種“浩然之氣 ”正是在企業(yè)“人文邏輯”的建設(shè)中。

歐美開創(chuàng)了近代商業(yè)文明數(shù)百年，都是以股東利益最大化，以局部利益、小我利益、眼前利益最大化，卻忽略、踐踏、甚至傷害其他利益相關(guān)者的利益，所以商業(yè)世界里面難以持續(xù)。

袁清20年的營銷生涯，其中以他在營銷界首創(chuàng)“軟營銷”而贏得關(guān)注。培訓(xùn)中，袁清剖析道，“助推式營銷”的“硬營銷”，其特質(zhì)為刻意操縱呈現(xiàn)給消費者的選擇，目的是為了影響消費者的選擇，“硬傷”顯露無疑。即便有些手段暫時奏效，所依賴于膚淺的消費心理模式，其模式將消費者的動機和能力置于較低位置，這或許我們多數(shù)人經(jīng)歷過，直接的結(jié)果是消費者“很不爽”。

“基于顧客價值觀的引領(lǐng)，用‘無限擴充’的精神凝合顧客意志，徜徉于溢價、讓渡?！洜I銷’的策略本質(zhì)在于，默認營銷人和消費者都站在平等地位，相信大多數(shù)消費者的信息與你是對稱的，通過平等與消費者的溝通，用動機性工具武裝自己。這是袁清給他“軟營銷”的定義。

培訓(xùn)中，袁清特別提及“軟營銷”融入了組織的規(guī)則、價值觀、信仰、歷史和傳統(tǒng)等人文活動?！败洜I銷”不僅關(guān)注理性（邏輯和理論），還關(guān)注傷感力（情感或信仰），以及氣節(jié)（自尊和信任）。“軟營銷”的戰(zhàn)略就是一種方法，它教會員工如何以一種符合組織歷史和價值觀的方式思考和行事，從而追求企業(yè)的理想。

“人文化營銷”和“營銷心學(xué)”是袁清“軟營銷”的“兩個引擎”，“人文化營銷”，袁清的營銷培訓(xùn)自然會被闡述?！叭宋幕癄I銷”源于“人文化思維”，用“人文”化去問題，其作用是成教化、人倫化，核心是用“思想”、“精神”、“道德”、“仁愛”等，文而“化”為之?！叭宋幕季S”，“人文‘學(xué)’后，對他人的關(guān)懷、有同理心，愿意利他”有著一樣的人文價值理念。“人文”一詞早出現(xiàn)在《周易》中，告別愚味，居于文明，是人類特有的“人文”現(xiàn)象。