森拉特：贏在“互聯(lián)網(wǎng)思維”下

                                            文/王寧

“感謝您，請讓明天的分離來的晚一些，請讓我們摒棄明天離別

的傷感，互道珍重：別了…….?！?/p>

        這段看似熱戀中男女間的道別問候，出現(xiàn)在12月15日“森拉特”杯全國采暖運營商“互聯(lián)網(wǎng)思維”高峰論壇后，山西太原運營商宋女士發(fā)給森拉特官方微信平臺上。

        “利他思維”、“運營商思維”、“共享思維”、“跨界思維”、“平臺思維”這些當下火熱的“互聯(lián)網(wǎng)思維”在森拉特的此次論壇上被再次華麗演繹。

強關(guān)系，“互聯(lián)網(wǎng)思維”下企業(yè)發(fā)展的重要價值資產(chǎn)

        美國學者格蘭諾維特這樣定義“強關(guān)系”和“弱關(guān)系”，強關(guān)系和弱關(guān)系，似乎是目前最清晰的區(qū)別各類SNS是否靠譜的最簡單標準。強關(guān)系指的是個人的社會網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強，人與人的關(guān)系緊密，有很強的情感因素維系著人際關(guān)系。弱關(guān)系的特點是個人的社會網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強，人與人關(guān)系并不緊密，也沒有太多的感情維系。也就是我們所謂的泛泛之交。

        透視森拉特運營商“論壇”間預(yù)打貨款近200萬元，倆新運營商預(yù)打貨款40萬元，濟南運營商倆月預(yù)打貨款40萬元，徐州經(jīng)銷商預(yù)打貨款30萬元，運營商為區(qū)域經(jīng)理申請嘉獎等背后無不驗證了格蘭諾維特的“強關(guān)系”。

        森拉特無須過度解讀“預(yù)打貨款”，烏蘭察布運營商桂濱坦言，預(yù)打貨款是我們對森拉特的忠誠和信任，不管何時何地我們和森拉特共存亡。張家口運營商盧顏芳說，我們見證了森拉特三年的變化，每年都有新的理念，每年都有新的文化，每年都有新的驚喜，每年都有新的朋友，每年都有新的目標，愛森拉特團隊！大愛森拉特，云關(guān)系，在一起！

       僅僅這些已足以說明格蘭諾維特所說的，關(guān)系的強弱決定了能夠獲得信息性質(zhì)以及個人達到其行為的可能性。支撐森拉特運營商“強關(guān)系”是森拉特的品牌文化使然。森拉特“六國論”、“十二釵”、“云服務(wù)”、“時尚高端”的品牌發(fā)展遞進鮮明的回答了森拉特一以貫之地品牌“靈魂”。

       森拉特產(chǎn)品的“時尚高端”用現(xiàn)代設(shè)計與精湛的工藝對話，帶來一種森拉特品牌文化的驚喜感，這種可以觸摸，感受細膩的、沉淀的美和品質(zhì)，體會每件物品上面的文化寓意，以及給我們帶來的體驗，可以說能觸動運營商和消費者的心靈，而維持著這種美妙的幸福關(guān)系則來自于森拉特的創(chuàng)新追求。質(zhì)量不只在于產(chǎn)品，還在于服務(wù)，包括溝通，人創(chuàng)造、演繹、傳承、感受文化。

       森拉特這次論壇的響亮口號是：“云關(guān)系·在一起”，他們就是要云集伙伴們的智慧，贏在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，崇尚微營銷達人，心心交融在一起。“互聯(lián)網(wǎng)時代”、“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”已經(jīng)來臨，他們倡導(dǎo)人人都是媒體人，堅守鮮明的傳播態(tài)度，學會和粉絲平等對話。

強檢驗，森拉特“深度助銷‘的試金石

       彼得·德魯克在談到未來企業(yè)的管理時曾指出：“一切有可能擴大的‘資源’只可能是人的資源。人，在一切資源中，是唯一能夠持續(xù)增長和發(fā)展的。發(fā)揮全員的“助銷”能動性，森拉特走出了一條鮮明的“深度助銷”之路。

       “深度助銷”文化，森拉特已成為行業(yè)標桿，在森拉特的詞典里沒有“營銷”（marketing）這兩個字，口頭上也不講，似乎這個概念不存在。他們更強調(diào)溝通、分享，這可能會是更寬廣的范疇。森拉特自身定義為“文化導(dǎo)向的商業(yè)”，他們堅信文化與商業(yè)之間會有一個平衡點，以文化為主導(dǎo)，商業(yè)的成功則是一個水到渠成的獎勵。

       “強檢驗”是森拉特設(shè)定的與通過運營商的運營價值來檢驗公司“深度助銷”的尺度。11月2日，徐州經(jīng)銷商張振的開業(yè)，似乎將森拉特的“深度助銷”解釋清楚了，可能一般廠家運營商開業(yè)工廠來1—2人，而森拉特派出了5人；可能一般廠家的區(qū)域經(jīng)理開業(yè)前1、2天到，而森拉特的區(qū)域經(jīng)理開業(yè)前已經(jīng)呆了8天，開業(yè)前一天工作到凌晨4點，可能一般廠家運營商開完業(yè)即走人，而森拉特堅持到晚上10點再與店員們做充分的溝通。  

        “深度助銷的典范”是森拉特企業(yè)的愿景，也是他們品牌建設(shè)“四個維度”中重要的“智力維度”的體現(xiàn)，森拉特的銷售工具在行業(yè)中堪稱海量，涵蓋《森拉特·品》刊、《森拉特·蘊》報、《源清“右腦”答題》、《采暖小貼士》、《“365”金鑰匙營銷》、《至臻品道》宣傳片、《云服務(wù)紅皮書》、《“森盟”基本法》、《“云·時尚高端”美學》。

        某“在位企業(yè)”的運營商”坦言，經(jīng)營散熱器十余年，近幾年店鋪的增加和地區(qū)數(shù)倍的新房屋規(guī)模，并沒有給自己帶來銷售增量。 市場的業(yè)態(tài)已今非昔比，廠家維持發(fā)展靠更多的“工程銷量”，工程的銷量直接帶來的“渠道置換量”的減少，再加上多種采暖方式的競爭，無疑直接沖擊著我們這些先期與廠家打拼市場的渠道經(jīng)銷商。一面是或被市場邊緣的我們這些早期渠道經(jīng)營的經(jīng)銷商，另一面是廠家的營銷支持仍就停留在過去坐門等客的老模式上，廠商關(guān)系已變得很微妙。經(jīng)銷商呼喚廠家的“深度助銷”，呼喚廠家的新營銷模式，呼喚新形勢下廠家共贏市場的合作精神。剛剛結(jié)束的“森拉特論壇”，全體森拉特人喊出了某些“在位企業(yè)”的運營商“遲早是森拉特的人”。

強思維，當下必須改變的老商業(yè)模式

        即將逝去的2013年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”成商業(yè)熱詞，這一年必將會成為“傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化”元年，這或成為中國商業(yè)史上毋庸置疑的分水嶺。當下的“互聯(lián)網(wǎng)思維”是一個全新的思維，它顛覆工業(yè)化時代的“大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售、大規(guī)模傳播”的套路，生產(chǎn)者和消費者的權(quán)力發(fā)生改變，它要求企業(yè)主出于道德自律，必須施行“用戶至上”，它形成了產(chǎn)品和服務(wù)這一分不開的有機生命體，它賦予的產(chǎn)品本身更多的媒體屬性。

        唐朝詩人王維說過，行到水窮處，坐看云起時?；ヂ?lián)網(wǎng)思維已勢不可擋，老營銷模式終將逝去。“微時代”下森拉特已實現(xiàn)包括人民網(wǎng)等高端媒體、行業(yè)媒體和企業(yè)自媒體的三個圈層傳播，中午的12點和下午的5點是森拉特的“微時間”，全體員工和運營商的“微傳播”，為森拉特增強了更多的伙伴黏性。森拉特與百度、淘寶網(wǎng)、天貓的合作如火如荼。如果說行業(yè)的“在位企業(yè)”贏得了十年前的發(fā)展機會，那么森拉特將一定贏取“互聯(lián)網(wǎng)思維”下的新黃金機會。

        森拉特倡導(dǎo)的“模式、團隊、服務(wù)”的“鐵人三項”在行業(yè)中引起反響。濟南運營商呂勝建將“鐵人三項”演繹的淋漓盡致。模式與團隊和服務(wù)間，有著較強的相互關(guān)系和形式上的相得益彰，模式引領(lǐng)創(chuàng)新，團隊讓經(jīng)理們從繁重的事務(wù)中解脫出來，參與“集采”和小區(qū)推廣等新的市場。

        森拉特深諳：采暖散熱器行業(yè)隨著國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)換期的“穩(wěn)增長”，業(yè)已進入微增長時期，微增長時期需要精細化的管理。更多的“工程市場”運營商要研究大量保障性住房新形勢下的多面業(yè)主方、施工方的營銷開拓，運營商“渠道市場”的零售店，應(yīng)向“綜合體”過度，注重更多消費者的體驗，一改單一磁場吸引力之不足，改造提升，復(fù)合營銷，引入新經(jīng)營元素，線上線下加速融合，改變新型的創(chuàng)新的利潤點。在“互聯(lián)網(wǎng)思維”下，傳統(tǒng)的因果關(guān)系將被相互關(guān)系所取代。

        森拉特品牌營銷顧問袁清博士說，一種商業(yè)模式既可以統(tǒng)攝未來的市場，也可以擠垮當前的市場，在今天現(xiàn)代經(jīng)濟社會里，這并不是一件不可能的事件?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”所涵蓋的便捷、免費、用戶體驗、數(shù)據(jù)思維、開放、分享、創(chuàng)新等要素，在今天看來完全可以顛覆原有的商業(yè)模式。