【人文品牌案例】從《森拉特·三字經(jīng)》，看企業(yè)的人文內(nèi)核

                                      文/時代新光戰(zhàn)略管理

“森拉特，精以形，尚于質。鋼主導，銅鋁伴，鍍鉻強。內(nèi)外貿(mào)， 六國論，十二釵 。云力量，時尚美 ，采暖夢。興人文，講仁愛，崇正義。深助銷，誠惻怛，同理心 ?！?3月31日，森拉特的會議前增加了吟誦上述人文《森拉特·三字經(jīng)》。

《三字經(jīng)》與《百家姓》、《千字文》并稱三大國學啟蒙經(jīng)典，其獨特的思想價值和文化魅力為世人所公認并不斷傳誦。2月25日習近平總書記在中央政治局集體學習時強調(diào)“拋棄傳統(tǒng)等于割了精神命脈”,提出“仁愛、民生、誠信、正義、和合、大同”新時期文化的價值關鍵詞。

“人文”是人與人、人與其它生命關系及其意義。因而人文不僅是文化、文明，也不僅是每個人的知識、智力，而是所有背后的意義表達，是出于自私、貪婪，還是出于關愛。其能量大小和結構決定了人文的力量。

森拉特這一社會組織推出《森拉特·三字經(jīng)》，集企業(yè)產(chǎn)品、品牌、和管理的“人文建設”，倡導傳統(tǒng)文化與森拉特人文精神的相融共生，心接前賢。輕菊一捧清流，輕拂你錦繡惹上的塵埃，指尖微蹌，滑落一輩子思量。

“人文森拉持”，是森拉特品牌建設的“六國論”、“十二釵”、“云力量”、“時尚美”、“采暖夢”后的又一戰(zhàn)略遞進，融入品牌文化中的“向善”和“仁愛”。只有“向善”才有客戶價值的尊崇，才有設身處地為合作伙伴和消費者想的態(tài)度和能力；只有“仁愛”才有老子所說“既以與人己愈符”。

長久以來，包括采暖行業(yè)品牌建設者們，在尋求一種預測競爭結果的方法。以創(chuàng)新環(huán)境為基礎進行兩方面的努力——“維持”和“破壞”。在“維持”的環(huán)境下，經(jīng)過多年市場磨練的現(xiàn)存者不一定能在接下來的角逐中獲勝；而只有在“破壞”性環(huán)境下，市場“后來者”才更有可能擊敗市場現(xiàn)存者，成為下一輪的獲勝者。

“破壞”所依據(jù)的是，對行業(yè)品牌營銷素養(yǎng)的研究，甚至對于行業(yè)經(jīng)營者秉性的研究，找到其軟肋，加以發(fā)力，便是品牌獲取成功的邏輯。森拉特從國學文化蘊藏的價值觀基因中，鍛造和提升森拉特品牌價值，實現(xiàn)森拉特品牌的突圍。 

“‘心鄉(xiāng)’，心靈沉靜，靈性成熟的地方。 善寬以懷，善感以恩， 向善與賢善，善自已，善他人。仁愛之愛，仁義之仁， 自愛與愛人，愛草木，愛人間。 抱樸守拙，普惠眾生，韞德修身，鎮(zhèn)守本心”。森拉特新鄉(xiāng)運營商隆張開業(yè)，公司給出的與“新鄉(xiāng)”諧音“心鄉(xiāng)”的意涵?！?/span>顛覆傳統(tǒng)的模式，極致人文的服務，齊心踐行的團隊”--森拉特濟南運營商，用“人文”創(chuàng)森拉特示范性運營商中的“示范性”，其呂勝建帶領的團隊，“電臺暖通公益講座”、“定期的客戶回饋”“小區(qū)攔截的人文營銷”，早已有口皆碑。

采暖散熱器行業(yè)“人文”成短板，已是不爭的事實。森拉特認為人文的“破壞”，正是其增長的主要源泉和重要機會。同時，“破壞”會持續(xù)地發(fā)揮作用和力量。而它們篤信擔當行業(yè)“破壞者”，以及運營商和消費者“代言人”的雙重角色，定能贏得運營商和消費者的信賴和好感。

森拉特品牌營銷顧問袁清博士認為，從國家層面看，“五四運動”后我們推毀了傳統(tǒng)陳舊的一些中國人文積弊，而與之同時，也誤傷了兩千年智慧積攢下來的關于人文信念和社會管理輔助意識的建設。而此文化現(xiàn)狀表現(xiàn)在企業(yè)的運營上，就出現(xiàn)了基于商業(yè)“利益至上”，或不擇手段。

袁接著說，養(yǎng)天地正氣，法古今完人。《孫子兵法》中閘述了“道、天、地、將、法”的領兵原則?！暗馈奔葱拍?，信念相同可以與之生與之死而無所畏懼。人文的內(nèi)在作用，企業(yè)即建立全體員工的共同愿景（信念）的感召價值。不同企業(yè)間產(chǎn)品的差異微乎其微，多賣出產(chǎn)品或賣出好價錢惟在產(chǎn)品附加的“感受度”上，“感受度”，是企業(yè)人文的外在作用，是可以斡旋和拉開差距的最好方法，提供什么樣的感受量化，就能實現(xiàn)什么樣的利潤厚度。

而此間的感受來自于企業(yè)人文給消費者的商業(yè)演出，以契合消費者的人文情感需求。世界是物質的，人文是精神的，企業(yè)人文不怕“傳奇得傳奇”，就怕沒有入到骨子里“高大上”的完美。品牌應不斷提升人文理念智慧和感召魅力，從已積淀的人文中滿足不同的靈魂需要。?

5月15日北京新國展的“暖通展”在即，森拉特依然沿襲以往“主題展”的推廣，“人文森拉特”主題下的“三字經(jīng)”、“四維度”（功能維度、精神維度、社會維度、智力維度）、“五美學”（人、采暖、品牌史、文化情感、惻怛同理心）、“六劍神脈”（客戶價值、盈利模式、人文服務、關鍵資源、團隊踐行、操作流程），將系統(tǒng)闡釋森拉特的“人文精神”。

“‘人文’對于一個企業(yè)來講，就是一種植根于全體員工內(nèi)心的素養(yǎng)，一種能設身處地為他人著想的善良。它關乎公平、真誠、正義，就在我們的工作中，就在員工和運營商和消費者的關系中。想想我們有多少時候，不需要別人提醒，就知道檢點自己的行為，就能夠自覺地恪守做人的本分，盡可能為別人著想、幫助他人?！叭宋摹笨梢粤?，同樣“人文”更可以立企”。森拉特掌門人呂土良如是說。