“人文化營銷”的百德實踐

文/時代新光戰(zhàn)略管理

“百德門，意式風，功能核，套色賦，手繪精，興人文，同理心，深助銷，強關(guān)系，出彩夢”。 這是百德的人文《三字經(jīng)》。嗣后，春節(jié)間百德又向全行業(yè)推出了“春節(jié)孝道行”的倡議書。4月5日，百德倡導的“孝文化精神”隨即又在木門行業(yè)中傳播開來。

“百德的一系列的人文實踐，其實質(zhì)在于推己及人，推恩及人，善行品格，明體辨位，制中修外，虔誠服務(wù)好每一位合作伙伴（運營商）和客戶?！?/span>物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平’。朱熹的《四書集注》中，推崇一個‘人’字大而完美”。百德掌門人馬洪偉這樣談他的百德人文。

百德認為，當下企業(yè)有兩個重要的“價值思維”，一個是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，另一個是“人文化思維”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”是基于大數(shù)據(jù)、云計算的科技發(fā)展背景下，企業(yè)對市場、用戶、產(chǎn)品、價值鏈的整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思考方式。“人文化思維”的核心是用“思想”、“精神”、“道德”、“仁愛”等，文而“化”為之。百德研究后發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的“回歸人的本性，推崇客戶價值”，與“人文化思維”的“人文‘學’后，對他人的關(guān)懷、有同理心，愿意利他”有著一樣的人文價值理念。人文，正如《周易》上所說，“觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下?！?span lang="EN-US">

當“互聯(lián)網(wǎng)思維”遇到“人文化思維”后，我們會發(fā)現(xiàn)任何建立在信息不對稱基礎(chǔ)上的商業(yè)邏輯，都將面臨被人文顛覆的危險。互聯(lián)網(wǎng)誕生于前所未有的開放社會，光有技術(shù)的質(zhì)量還不夠，還必須有人文的溫度?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)，任何技術(shù)都是雙刃劍，技術(shù)可以蕩平世界，但技術(shù)不能蕩平心性，不能蕩平文化。“人文化”絕不僅僅是一種態(tài)度，更是一種方法論，一切從人的體驗、情懷出發(fā)，以人的利益作為終極價值?！叭?a target="_blank" style="color: black;" >文化”的核心是“人的自主提升”，天生人賦人以仁之性，此性促人行動，發(fā)用內(nèi)在之仁，首先是自修其自身，保然后由親及疏，由近及遠。如《中庸》所說，“唯天下至誠，為能盡其性；能盡其性，則能盡人之性；能盡物之性，則可以贊天地之化育；可以贊天地之化育，則可以與天地參矣”。近幾十年的社會變遷，已讓我們清晰地看到，不只是在人文領(lǐng)域，在社會其它領(lǐng)域，皆因“人文化”滲透，最終實現(xiàn)了社會變革的巨大力量。尊重人，關(guān)懷人成為王道。正心誠意的“人文化”，正在成為競爭力的源泉，成為社會進步的標志。

遵循“人文化思維”，百德營銷顧問袁清博士5年前提出的“新營銷哲學”和通過對營銷界“營銷1.0”、“營銷2.0”、“營銷3.0”版本形態(tài)的研究，袁清以為一個新的營銷形態(tài)，必須遵循時代背景。大家知道我們或遭遇“人類發(fā)展與地球生態(tài)失衡”、“財富積累與企業(yè)良知失衡”、“個人成功與心性失衡”的“三大斷層”。 社會進入“市場迭代、產(chǎn)業(yè)迭代、精神迭代、理念迭代”的“迭代時期”。此外，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，客觀上催生新的營銷形態(tài)的發(fā)展。而這就需要我們?nèi)鎸徱曃覀儗I銷既定的認識世界的觀點、方法。摒棄原來的價值立場、知識觀點，尋求營銷新的價值思想和新理論的突破。為此，提出“營銷4.0”——“人文化營銷”并在百德全面實現(xiàn)“人文化營銷”。

百德闡釋“人文化營銷”的核心義理

過去我們認識的“營銷1.0”，是以突出產(chǎn)品為中心，順應(yīng)顧客需求，這可稱之為營銷的“術(shù)”，其處于“產(chǎn)品營銷”階段；“營銷2.0”,是買方市場形成后，企業(yè)的營銷推廣呈“漏斗型”，這是營銷的“勢”，處于“品牌營銷”階段；“營銷3.0”,是顧客積極參與了企業(yè)的營銷，對企業(yè)的價值觀判斷比較強烈，稱之為營銷的“法”，處于“體驗營銷”階段。提出“營銷4.0”，可稱之為營銷的“道”，處于“人文化營銷”階段?！叭?a target="_blank" style="color: black;" >文化營銷”，即用“道德與仁愛”、“哲學與精神”、“文明與美學”、“創(chuàng)新與公益”，創(chuàng)造新的營銷文化。研究人的精神本性和意識多維，將顧客的意志、熱望與精神動力凝合起來，凝合起一種價值觀，凝合起一種思想精神和靈魂的力量。

“人文化營銷”是“營銷”，符合“營銷是客戶創(chuàng)造價值的過程” 這一本原特征，但“人文化營銷”又不僅僅是“營銷”。它更是企業(yè)基于競爭，培育的一種以“人文”作為要素的企業(yè)戰(zhàn)略。用“人文”內(nèi)化和淬煉企業(yè)精神，用“人文”凝聚員工的力量，用“人文”引領(lǐng)道德經(jīng)營風尚。并去領(lǐng)悟思緒的精妙，去建立念茲在茲的追求。“人文化營銷”，通過營造出企業(yè)文化、道德、同理心的“人文精神”，強化企業(yè)對顧客的人文關(guān)懷，并注重“以德潤身”，所展開的市場營銷活動?！叭宋木瘛迸c“人文化營銷”是一體兩面，企業(yè)“人文精神”的實踐就是“人文化營銷”，“人文化營銷”需由教與學長期累積的學習、內(nèi)化過程，方可進入生命體，并最終影響和轉(zhuǎn)化人的信念、想法、態(tài)度、習性、行為和氣質(zhì)。

“人生旅程的兩個門，一個家門，一個心門。 心門，開啟心靈沉靜，靈性成熟的門。 善寬以懷，善感以恩， 向善與賢善，善自已，善他人。 仁愛之愛，仁義之仁， 自愛與愛人，愛草木，愛人間。 抱樸守拙，普惠眾生，韞德修身，鎮(zhèn)守本心”。這是百德“五一”促通的主題序言。百德欲做的讓百德人追求靈性的成熟，讓修行從青澀、艱難的成長期，轉(zhuǎn)變成奧妙中安住，從信賴外在形式轉(zhuǎn)變?yōu)榘沧∮趦?nèi)心。

“人文化營銷”乃是企業(yè)“人文化”的一項“系統(tǒng)工程”。在推崇“用營銷去規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略和生產(chǎn)時”，它所涉及到的又關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新的“人文化”。如果說傳統(tǒng)的營銷是企業(yè)生產(chǎn)之后的被動環(huán)節(jié)的話，那么“人文化營銷”則是從后臺走向前端。因此它是主動的、開放的。“人文化營銷”中，“人文”后的“化”同樣重要，觀乎人文，以新的營銷形態(tài)化成天下，“化”與“不化”是“人文化營銷”成功的關(guān)鍵。如果說包括“營銷3.0”之前，我們是完全用自然學科的立場去研究市場的話，那么“營銷3.0”之后的“營銷4.0”——“人文化營銷”，則要求我們以“人”的立場來研究市場。

百德“人文化營銷”的價值追求

百德倡導木門企業(yè)應(yīng)構(gòu)建“人文化營銷”的“成本理念”，企業(yè)成本發(fā)生的目的一般是獲取相應(yīng)的商品和勞務(wù)。其人力、產(chǎn)品等傳統(tǒng)的成本管理方法，著眼于企業(yè)內(nèi)部的節(jié)能降耗，其具有直觀性，很容易看得出來。“人文化營銷”的“成本理念”是企業(yè)尋求戰(zhàn)略突破的隱性投入，是企業(yè)向更高營銷形態(tài)邁進，是解決營銷當下的實際，是尋求營銷競爭，建立企業(yè)人文形象和精神狀態(tài)，構(gòu)建企業(yè)“人文化”的“優(yōu)勢”，繼而成為“勝勢”。因隱性，所以具有抽象性。“人文化營銷”的“成本理念”，乃企業(yè)成本管理的新視角，它著力于企業(yè)戰(zhàn)略的新高度，是成本結(jié)構(gòu)和成本行為的系統(tǒng)考量，是尋求企業(yè)健康發(fā)展的源動力。

（一）創(chuàng)造“顧客的讓渡價值”

營銷學家菲利普·科特勒提出“顧客的讓渡價值”理論，他認為“顧客的讓渡價值”是顧客總價值與顧客總成本的差額。顧客總價值是指顧客從產(chǎn)品或服務(wù)中得到的所有利益。顧客總成本是顧客為得到某一產(chǎn)品或服務(wù)支付出的貨幣成本、時間成本、體力成本和精力成本。

木門行業(yè)“人文”成短板，已是不爭的事實。百德認為人文的“破壞”，正是其增長的主要源泉和重要機會。同時，“破壞”會持續(xù)地發(fā)揮作用和力量。而它們篤信擔當行業(yè)人文“破壞者”，以及運營商和消費者“代言人”的雙重角色，定能贏得運營商和消費者的信賴和好感。

傳統(tǒng)經(jīng)濟學是以物質(zhì)生產(chǎn)、交換和消費為核心的經(jīng)濟學。在此觀念下營銷產(chǎn)品無差別可言。而“人文化營銷”，是通過“人文資源”轉(zhuǎn)換了傳統(tǒng)產(chǎn)品的物理屬性，呈現(xiàn)出明顯的精神性、內(nèi)在性、差異性和獨特性。要想讓顧客獲得更多的價值，惟有提升物理屬性之外的“精神價值”。“人文化營銷”就產(chǎn)品而言，提倡“賦予事物的意義”，植入“引人入勝的故事”，彰顯“客戶精神層面的訴求”，包括對產(chǎn)品“功能化”、“精神化”、“智力化”、“社會化”的深度挖掘。

百德的人文品牌詮釋：18世紀中葉的法國，包括維克多·雨果、夏杜布里昂等浪漫主義的文學巨匠和被譽為世界酒“湖泊”的葡萄酒，共同成為法國的國家形象名片。其國內(nèi)最大、最上乘的波爾多葡萄產(chǎn)區(qū)平坦的地勢，赤褐色的鐵土質(zhì)，以及微生物環(huán)境，這些“Terroir”（風土），成就了五星級的Chateau pedesclaux百德詩歌莊園。

   150年后，根植于中華古老深邃“德被四?！本馓N的“風土”，同樣孕育了“德善、德信、德行……”的“百德”。 Chateau pedesclaux百德詩歌莊園精心培植葡萄世界所持的“崇尚自然、順應(yīng)自然”的價值觀，與“百德”生態(tài)基因所詮釋的“發(fā)展自然、生態(tài)循環(huán)”的倫理取向和洞悉消費需求，可謂一脈相承，她們之間精湛技藝的釀造和制造，又可謂相融共生。不僅如此，其“勤勉、逸群，有教養(yǎng)，有思想”的客戶特質(zhì)更有著天然的一致。

“百德”的英文名為，系Pedes和ecology融合后的合成詞。Pedes，法語詞匯“百德”之意，ecology，百德生態(tài)基因的生態(tài)英文詞。“百德”，堅持與追求，革新與進步，尊重過去，醉心于未來，潛心在“正義價值”的道德觀和“恒久雋永”的經(jīng)典元素中探求屬于自己的“功能木門專家”之品位。

“人文化營銷”倡導營銷應(yīng)研究當下推廣的“右腦思維”?！坝夷X思維”，不同于“左腦思維”的一對一、機械的思維方式，而是系統(tǒng)的、互動的、價值的思維方式。“右腦思維”下，人們的審美情趣已經(jīng)發(fā)生位移，行為方式、接觸點已經(jīng)發(fā)生變化。分享、體驗、賣萌已成為“人文化營銷”的重要特質(zhì)，制造喜樂已成了人們工作生活的新方向，滿足大眾草根群體的圍觀心理，好玩有趣夠搞笑。

前一段時間由美國某慈善機構(gòu)發(fā)起的“冰桶挑戰(zhàn)”的“濕身”，在極短的時間之內(nèi)，使得四面八方英豪盡成落湯雞。從國外玩到國內(nèi)，從體育界玩到科技界，從科技界玩到藝術(shù)界。釋放緊張工作心理，創(chuàng)造了生活樂趣，借機傳播了某慈善公益事件。“濕身”落點在逗樂，而這里我們必須看到其背后所折射出的是大眾審美情趣的新變化。

（二） 著力于顧客的“同理心”

同理心，即設(shè)身處地的為別人著想的能力。當營銷面臨我們不愿意看到的社會“道德滑坡、行為失范、產(chǎn)品安全、拐賣詐騙”的環(huán)境時，構(gòu)建營銷的人文商業(yè)倫理，建立包括尊重客戶價值、重塑商業(yè)生態(tài)的形象就顯得尤為迫切和重要。顧客的“習慣性懷疑”成常態(tài)，而這時與客戶建立“互信”就成了首先要解決的問題。

隨著顧客主權(quán)的回歸，過去企業(yè)的主導將面臨顛覆，這使價格更透明，渠道更扁平化，常規(guī)營銷手段乏力。企業(yè)渠道運營商、顧客之間的關(guān)系也悄然發(fā)生改變。營銷不是慫恿著顧客在非理性下做出的選擇，而是為他們創(chuàng)造價值。

百德2012年向全行業(yè)發(fā)出的生態(tài)倡議：“生態(tài)文明，美麗中國”。剛剛閉幕的黨的十八大將“生態(tài)文明建設(shè)”上升到中國特色社會主義事業(yè)的“五位一體”的總戰(zhàn)略布局。十八大報告中提出，堅持節(jié)約資源和保護環(huán)境的基本國策，著力推動綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展。加快經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展之路。

我國每年城鄉(xiāng)新建房屋建筑面積近20億平方米，其中80%以上的為高能耗建筑，既有的400億平方米的建筑中，95%以上的是高能耗建筑。因此，探求木門上下游建材部品的系統(tǒng)節(jié)能高效和包括實現(xiàn)木門產(chǎn)品本身的“低碳化”，已是擺在我們木門人面前的一項重要工作。

倡導木門行業(yè)的“生態(tài)”，從經(jīng)濟學看，生態(tài)主張的經(jīng)濟是“集約內(nèi)涵”式的，它有利于保護自然，又有利于創(chuàng)造社會文化的生態(tài)價值；從政治學看，生態(tài)是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推動綠色發(fā)展、循環(huán)發(fā)展、低碳發(fā)展，實現(xiàn)當下最大的“改革紅利”的愿景；從文化學看，生態(tài)文化理念崇尚健康、節(jié)約、平等、協(xié)調(diào)、共存，精神追求與物質(zhì)滿足的協(xié)調(diào)，多種文化的互補與滲透；從社會學看，生態(tài)是基于生態(tài)學整體主義的世界觀和方法論，并用生態(tài)科學的原理和方法，去觀察、評價、調(diào)節(jié)自然—技術(shù)—社會的關(guān)系；從哲學角度看，生態(tài)是實現(xiàn)人與自然的和諧，推崇“天人合一”的基本哲學觀，這一定是未來制造業(yè)的價值取向。

為此，我們特向木門企業(yè)發(fā)出倡議，遵循國家主導的以低污染、低排放、低能耗為基礎(chǔ)的低碳經(jīng)濟要求，加快木門產(chǎn)業(yè)的升級，淘汰落后產(chǎn)能，建立綠色生產(chǎn)機制，推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游綠色供應(yīng)系統(tǒng)的建設(shè)，走可持續(xù)的木門企業(yè)發(fā)展之路，為實現(xiàn)資源集約型、環(huán)境友好型社會做出我們應(yīng)有的貢獻。 

在“人文化營銷”新的觀念里，營銷的方向則是思想、心靈和精神。企業(yè)需要與顧客建立認同感和共鳴。鑒于此，人文氛圍，良性溝通，顧客關(guān)懷，利他思維就成了“人文化營銷”的核心要素。營銷活動必有功利，“人文化營銷”推崇利益雙方“利益均沾”，站在對方的利益立場，把價值創(chuàng)造中涉及的各主體都作為價值分享的對象，著眼于持續(xù)的雙方發(fā)展。

（三） 構(gòu)建與顧客的“強關(guān)系”

人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)可分為“強關(guān)系”和“弱關(guān)系”，這是美國社會學家格蘭諾維特提出的人際關(guān)系理論。“強關(guān)系”是指個人的社會網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性很強，人與人的關(guān)系緊密，有很強的情感因素維系著人際關(guān)系。企業(yè)與顧客之間關(guān)系的強弱，決定了獲得信息的性質(zhì)以及企業(yè)達到其行動目的可能性。營銷活動中建立于合作伙伴、顧客的“強關(guān)系”，在今天“互聯(lián)網(wǎng)時代”下尤為重要。

營銷是有氣味的，顧客在一公里外就能聞到?？萍寂c商業(yè)的碰撞，固然能火花四濺，但企業(yè)的氣質(zhì)是高貴、優(yōu)雅，還是平庸和俗氣，皆與企業(yè)的“人文化營銷”有關(guān)，它決定企業(yè)的理想與商業(yè)駛向何處，是絢爛綻放，還是卑賤生存。這同樣更確定了企業(yè)與顧客關(guān)系的強弱。商業(yè)必有邏輯和序列，邏輯是路徑，序列是優(yōu)先選擇。在更多利益至上的商業(yè)社會里，“人文化營銷”是建立和維系“強關(guān)系”的優(yōu)先選擇。

2014年百德全面推行《源清-百德金字塔木門贏利模型》營銷：“模型”由模式、團隊、服務(wù)的“鐵人三項”作為主支撐，涵“服務(wù)”的“三大紀律八項注意”；“團隊”的正向力、凝聚力、協(xié)同力、平衡計分卡、績效考核、星級評定；和店鋪、小區(qū)、集采、聯(lián)盟、微營銷的“五項修煉”。“模型”中的118個錦囊將與運營商分享，百德倡導的渠道市場“模式、團隊、服務(wù)”的“鐵人三項”，再次告訴我們模式、團隊和服務(wù)間，有著較強的相互關(guān)系和形式上的相得益彰，模式引領(lǐng)創(chuàng)新，團隊讓經(jīng)理們從繁重的事務(wù)中解脫出來，參與集采和小區(qū)推廣等新的市場，以改變了傳統(tǒng)的店鋪“坐門等客”被動服務(wù)。

“強關(guān)系”必須以“創(chuàng)造客戶價值”為主旨，工業(yè)化時代我們滿足客戶需求，而今天我們要重新審視這個需求，有時候這個需求或不是價值，只有挖掘顧客的隱性需求，著力價值創(chuàng)造，企業(yè)才能建立與顧客的“強關(guān)系”。過去的“強關(guān)系”或帶來“口碑擴散”，擴散后或呈“漏斗型”，而在今天“互聯(lián)網(wǎng)時代”它或是“病毒傳播”，大都呈“金字塔”型?！俺浞只ヂ?lián)、時時在線”的“互聯(lián)網(wǎng)時代”因正向傳播的快捷、互動，而帶來關(guān)系的迅速增強。

百德“人文化營銷”的科際維度

傳統(tǒng)營銷當屬經(jīng)濟學范疇，在閱讀亞當·斯密的《國富論》中，發(fā)現(xiàn)其中很多內(nèi)容已與今天無關(guān)。今天愈加凸顯的“人”，包括營銷人應(yīng)該有的價值觀點和人與人關(guān)系建立的權(quán)重在加大，其維度更在擴充。百德通過研究“人文化營銷”超越了一般經(jīng)濟學范疇，進入了哲學、社會學、政治學、史學、道德、公益、美學等交叉領(lǐng)域。百德提出“人文化營銷”的“哲學維度”、“史學維度”、“道德維度”、“美學維度”、“公益維度”五個科際維度。其五個維度互為支撐，相得益彰。

（一）哲學維度

哲學的本真精神是，對人的自由和人的重視，這其中洋溢著深厚的人文關(guān)懷。從哲學角度看百德，百德的“德善、德信、德行”的品牌價值觀和“銳氣、貴氣、大氣”的產(chǎn)品觀，所負載的品牌功能通過對社會的推動，而成就了今天的“百德”。百德人深諳：而要想在激烈的市場競爭中勇立潮頭，惟有謀求持經(jīng)達變、砥礪奮進的新世界觀和方法論。 

今天運營商發(fā)展的要素已從“產(chǎn)品”變?yōu)椤?a target="_blank" style="color: black;" >市場”，這就意味著“產(chǎn)品機會”的減少和“市場機會”的增加。與運營商（經(jīng)銷商）共贏、共享。其“運營商”是百德為經(jīng)銷商的正名。運營商的發(fā)展階段歷經(jīng)“倒爺階段”、“發(fā)展網(wǎng)絡(luò)階段”、“經(jīng)銷商分化階段”到而今的“完全的市場運營階段”。在百德看來，他們已不是簡單分銷員和自己自嘲的“高級搬運工”，他們戰(zhàn)斗在市場最前沿，在今競爭加劇的市場，面對傳統(tǒng)意義上的店鋪受到的“團購”、“小區(qū)攔截”等隱性市場的挑戰(zhàn)，他們比以往任何時候多傾注智力、心血來運籌市場。

百德人篤信，企業(yè)取得成功的基因，已不是“大眾產(chǎn)品”而是“細分的功能產(chǎn)品”；不僅僅是產(chǎn)品本身，還有更重要的市場；不僅僅是“利己”，還需“利他”（或與運營商的合作）?！吧疃戎N”的典范，百德偕“市場機會”中品牌的“智力維度”，與全體運營商（經(jīng)銷商）在新的“市場機會”中贏得財富。

（二）創(chuàng)新維度

哈佛教授克里斯坦森《創(chuàng)新者的窘境》一書中，說：“有兩種技術(shù)，一種叫延續(xù)性技術(shù)，另外一種叫顛覆性創(chuàng)新（或者叫破壞性創(chuàng)新）。在延續(xù)性創(chuàng)新競爭環(huán)境之下，領(lǐng)先者總是能保持領(lǐng)先地位；而在破壞性創(chuàng)新的競爭環(huán)境之下，領(lǐng)先者總是被后來者掀翻馬下。

未來一段時間企業(yè)的營銷將會各自變革與創(chuàng)新，相互交融影響，從而達到綜合和超越?！叭?a target="_blank" style="color: black;" >文化營銷”，倡導企業(yè)構(gòu)建“商業(yè)生態(tài)鏈系統(tǒng)”，這包括與同行構(gòu)成的橫向價值鏈，與上下游構(gòu)成的縱向價值鏈，以及更為重要是產(chǎn)業(yè)的跨界融合，形成斜向價值鏈。

百德今年實施的“馬上色繪”戰(zhàn)略，如果觀察者停留在對產(chǎn)品“套色”、“手繪”的認知層面上，顯然，“馬上色繪”戰(zhàn)略那就是克萊頓·克里斯坦森所說的“維持的創(chuàng)新?！被蛟S鮮有人知道，去年底亞運村的一個茶樓里，馬洪偉與袁清，商定了一個徹底革命百德品牌的形象策略，百德開啟她的人文“感性之路”。

“套色”門，門體與線條顏色的分色相融，已將“時尚個性”的標簽烙在木門上，容納主人的情感、情緒、價值。百德通過工藝、設(shè)備的設(shè)計改造，使造型門扇和上面的壓線分開涂裝，通過后組裝工藝將他們完美的結(jié)合起來，形成了多姿多彩的套色木門產(chǎn)品。＂手繪＂畫，源于意大利早期文藝復興的美術(shù)家的靈感，讓它成為一種再現(xiàn)性的美術(shù)。在繪畫領(lǐng)域中，他們進行探索，盡力讓二維平面具有三維空間感，并使之立體化，從而實現(xiàn)古希臘人追求過的那種錯覺性效果，把美術(shù)品當成真實生活的寫照，當成可感、可融、可知的事物。這些描述，頗具人文、藝術(shù)。

（三）史學維度

史學的對象是人文的動機（人的思想、理論、見解、愿望等），史學是種子，也是藝術(shù)，“人文化營銷”的“史學維度”，是挖掘營銷對象的歷史感，增加企業(yè)和品牌的人文厚重力量。

自美術(shù)界三杰達芬奇、拉斐爾、米開朗基羅以降，當代西方藝術(shù)的任何流派，都可以從文藝復興時代的百花齊放中尋找到痕跡，并且衍生到了各個相關(guān)領(lǐng)域。卡地亞“Cartier d’Art系列，愛馬仕的Arceau Paille腕表，因有了藝術(shù)繪卷而精彩連連。中國木門業(yè)，在百德之前鮮有品牌觸碰“文藝”，不過從木門業(yè)的發(fā)展歷史軌跡看，也不難理解。行業(yè)的土壤條件，木門企業(yè)的底蘊積淀和時尚流行元素缺一不可。

（四） 道德維度

道德，社會意識形態(tài)之一，是人們共同生活及其行為的準則與規(guī)范?！叭?a target="_blank" style="color: black;" >文化營銷”的“道德維度”，涉及兩個方面：一是營銷行為的基本模式；二是企業(yè)的道德意義和價值尺度。人類屬于同一個物種，各地的文化，自然條件有差異，但他們有相似和相同的心理，也有相同或相近的利益訴求，因此在各文明之間，最基本的、最核心的道德規(guī)范是相同的。

百德的“源創(chuàng)新”劍指行業(yè)不合理的，以風格自詡、高度同質(zhì)化企業(yè)，是一種對漠視消費者的精神需求，對混跡于行業(yè)低端競爭企業(yè)的挑戰(zhàn)。而這種挑戰(zhàn)，如果我們?nèi)匀挥蒙鐣W角度看，這個時候的產(chǎn)品競爭，就不再是簡單的市場競爭，而首先是一場道義之爭。

百德通過“套色”產(chǎn)品已完成了百德產(chǎn)品真正意義上的“源創(chuàng)新”，而 “源創(chuàng)新”百德一開始在百德的發(fā)展中著實起到了競爭‘支點’功能，而今天它們正向真正意義上的“道德競爭”邁步，而這種“道德競爭”，既增加了與競合對手比拼的實力，更有符合‘人民大眾利益’的道德訴求。未來市場的競爭，其實質(zhì)在于銷售賣點的轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品的功能價值和品牌價值，將首先取決于企業(yè)在道德層面的立場，取決于企業(yè)人在客戶價值層面的‘正義感’”。

在木門業(yè)大家都知道進入百德這家企業(yè)，員工必須先讀《道德經(jīng)》、《皇帝內(nèi)經(jīng)》、《易經(jīng)》、《楞嚴經(jīng)》、《心經(jīng)》。“人文化營銷”在百德已蔚然成風，通過“人文化營銷”，它們建立了全體員工的共同愿景（信念）的感召價值。

（五）美學維度

“美學維度”，美學是研究人與世界審美關(guān)系的一門學科，審美活動是人的一種以意象世界為對象的人生體驗活動，是“人文化營銷”的一種精神文化活動。美學的現(xiàn)實都是為了一個人明確他的倫理現(xiàn)實，因為美學是倫理學之美，“好”與“壞”的概念首先是美學的概念，它們先于“善”與“美”的范疇。一個企業(yè)的美學經(jīng)驗愈豐富，它的趣味愈堅定，它的道德選擇就愈準確。

法國的地中海海與天的明亮，仿佛被水沖刷過后的白墻、薰衣草、玫瑰和茉莉的香氣，構(gòu)成了奔放的成片花田色彩。詩意、詩境，多種顏色交織。

和生活美學一樣的工業(yè)產(chǎn)品的美學，作為新的美學形態(tài)，已被更多的品牌企業(yè)所關(guān)注，更成為今天追求精致生活的人們以“此在”生活為動力、為本源、為內(nèi)容的追求。百德功能木門的“套色”系列，源于設(shè)計者將美的始源，根柢、存在、本質(zhì)、價值、意義等，用還原包括法國地中海簡單、大膽的色彩意念，取材于大自然，安放于消費者感性具體、豐盈生動的生活世界中。

百德承載著經(jīng)典宗教、哲學、美學的風格，“藝術(shù)花枝”的“手繪”工藝在百德木門產(chǎn)品上一覽無余,成為百德“意法文藝木門”的重要組成部分?！耙夥ㄎ乃嚹鹃T”作為百德的“標簽”，源于歐洲文藝復興雋永人文的積淀，涵蓋了法國多彩“套色”風格、經(jīng)典歐美仿古風格，以及更為重要的意大利神韻“藝術(shù)花枝”的“圖騰”產(chǎn)品，一切都顯得那么瓜熟蒂落。

（六）公益維度

“公益”，閃耀人性的光輝?！叭?a target="_blank" style="color: black;" >文化營銷”的“公益維度”的基因在于“善”。中國歷有“善”之傳統(tǒng)，孟子說：“人生皆有善性”?！洞髮W》首章同樣提到：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”。國內(nèi)外一些企業(yè)它們將企業(yè)經(jīng)營與公益和社會問題緊密聯(lián)系起來，履行了企業(yè)一定的社會責任。包括國內(nèi)外微軟、三星、聯(lián)想等著名大公司的公益組織異常活躍。百德積極參與“走進崇高先遣團”的綠化公益植樹的活動，升騰精神，由內(nèi)而外，公益喜悅，快樂人生。

  商業(yè)必有邏輯和序列，邏輯是路徑，序列是優(yōu)先選擇。在更多利益至上的商業(yè)社會里，像百德公益的人文與情懷一定是稀缺品，其必的優(yōu)先位置。在追逐靈魂的路上，人文開始顯得孤獨和憂傷，而品牌之所以能征服人心，而卻靠的就是人文、偏執(zhí)、決絕，還有情懷。

6月14日，“走進崇高綠化治沙張北基地”迎來了百德木門一行10人在內(nèi)的“走進崇高109批團”。百德，這是繼去年贈予基地一萬棵樹苗后，又一次品牌“社會維度”的宣言。參與此次活動的大同運營商孟照榮有了“歌聲與微笑，凈化與感動，分享與思考”的收獲。“世路漫漫，人生苦短。最是人間留不住，朱顏辭鏡花辭樹。在短暫的人生中，什么樣的人生選擇是關(guān)乎生命價值的大問題”。太原運營商李國建在植樹分享中，仍能記起參與年初百德運營商活動，百德寫給他的一封信，他坦承百德的人文氛圍時刻在影響著他。而近來他的每個月銷量都在百德運營商中名列前茅，并且跟他的員工反復強調(diào)對百德的忠誠。

馬洪偉認為，未來企業(yè)的營銷成功，不在于你的企業(yè)多么擁有較高市場認知度，你的企業(yè)營銷是多么的縝密和完善，而是取決于你所持客戶價值的人文立場。誠信稀缺、信任危機，“人文化營銷”，用人文“化”掉存有的問題，建立與顧客的“強關(guān)系”，真誠而惻怛?！半m世殊事異 ，所以興懷，其致一也 ?！鄙鐣徽撊绾巫兓?，人心向上 、向善的人文情懷終究不會改變。“人文化營銷”的潮流已經(jīng)到來，并成蓬勃發(fā)展之勢。