木門業(yè)“百德現(xiàn)象”解讀

                                                                                      文/時代新光戰(zhàn)略管理

人類社會的歷史浩蕩向前，其必然蘊涵著充滿活力的積極因素。企業(yè)這一社會細胞的組織，也因它持經(jīng)達變，砥礪奮進的元素寫進企業(yè)，甚至一個行業(yè)的發(fā)展史。如果這些積極的元素，又持續(xù)在行業(yè)產(chǎn)生非同尋常的影響時，便成了一種行業(yè)“現(xiàn)象”。木門行業(yè)的百德，成功地實踐了包含哲學(xué)維度、創(chuàng)新維度、道德維度、史學(xué)維度、美學(xué)維度、公益維度的“人文化營銷”，日前受到了人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、中國網(wǎng)、中國經(jīng)營報社網(wǎng)等國內(nèi)主流媒體和財經(jīng)媒體的力挺。精到的人文品牌底蘊，“色繪”的原創(chuàng)產(chǎn)品，發(fā)力于軟性品牌的文化建設(shè)，由“軟”作“硬”，收而不露，輕切硬發(fā)，文而化之。百德這一積極的品牌文化探索，已成為木門行業(yè)繼夢天、TATA之后的“品牌建設(shè)范本”。觀察其木門行業(yè)蘊育著的這一“百德現(xiàn)象”，可謂耐人尋味、發(fā)人深思。

解讀一：“人文化營銷”，開啟行業(yè)的營銷新風(fēng)

無論是百德向全行業(yè)發(fā)出的“生態(tài)倡議書”、“為經(jīng)銷商正名運營商”、“春節(jié)孝道行”、“清明節(jié)精神”，還是百德“編纂的《三字經(jīng)》” 、“倡導(dǎo)先讀《道德經(jīng)》、《易經(jīng)》、《心經(jīng)》” 等，百德開啟了木門行業(yè)“人文化營銷”的新風(fēng)?！?/span>推己及人，推恩及人，善行品格，明體辨位，制中修外，虔誠服務(wù)好每一位合作伙伴（運營商）和客戶”。百德掌門人馬洪偉把這個歸結(jié)為百德“人文化營銷”的出發(fā)點和落腳點。

最近一兩年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”炙手可熱。前兩天熱鬧非凡的“雙11”后，互聯(lián)網(wǎng)界的大佬馬云接受媒體采訪時說，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的本質(zhì)特征是“利他思維”。而這與百德一直倡導(dǎo)的“人文化思維”的“對他人的關(guān)懷、有同理心，愿意利他”的理念如出一轍。木門行業(yè)不缺“互聯(lián)網(wǎng)營銷”，TATA已將“互聯(lián)網(wǎng)營銷”做到極致，從近期的“雙11”TATA的銷售看，“窺一斑而見全貌”。

百德認為，互聯(lián)網(wǎng)誕生于前所未有的開放社會，光有技術(shù)的質(zhì)量還不夠，還必須有人文的溫度?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)，任何技術(shù)都是雙刃劍，技術(shù)可以蕩平世界，但技術(shù)不能蕩平心性，不能蕩平文化。百德推崇的“人文化”絕不僅僅是一種態(tài)度，更是一種方法論，一切從人的體驗、情懷出發(fā)，以人的利益作為終極價值。百德“人文化”的實踐是“人的自主提升”，天生人賦人以仁之性，此性促人行動，發(fā)用內(nèi)在之仁，首先是自修其自身，然后由親及疏，由近及遠。

解讀二：“色繪戰(zhàn)略”，奠定了行業(yè)的原創(chuàng)地位

百德品牌營銷顧問袁清博士在談到百德的創(chuàng)新時，習(xí)慣性的引用哈佛教授克里斯坦森的“兩種創(chuàng)新技術(shù)”，即一種叫“延續(xù)性技術(shù)”，另外一種叫“顛覆性技術(shù)”。在“延續(xù)性技術(shù)”創(chuàng)新競爭環(huán)境之下，領(lǐng)先者總是能保持領(lǐng)先地位；而在“顛覆性技術(shù)”創(chuàng)新的競爭環(huán)境之下，領(lǐng)先者總是被后來者掀翻馬下。百德去年開啟的“馬上色繪”戰(zhàn)略，正是基于“顛覆性技術(shù)” 創(chuàng)新思路，“沒有別人的影子，完全用百德自己的語言”實現(xiàn)了百德在行業(yè)真正的“源創(chuàng)新”。

而這種“源創(chuàng)新”不是一般企業(yè)的，僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的“原創(chuàng)”，而是基于設(shè)計、技術(shù)、營銷、品牌的全系統(tǒng)行業(yè)的“顛覆性創(chuàng)新”。這其中行業(yè)內(nèi)外多數(shù)人看出了百德戰(zhàn)略的“理性兼具感性”的演繹，看出了百德過去“懂心懂德”廣告語被“出彩我人生”替代。這其中百德構(gòu)建了更為重要的“與同行的橫向價值鏈，與上下游的縱向價值鏈，與產(chǎn)業(yè)跨界的斜向價值鏈”的“新商業(yè)生態(tài)”。

有行業(yè)觀察人士認為，木門業(yè)的百德已成為原創(chuàng)產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)，在掀起的“文奢風(fēng)”下，詮釋了它們敢于創(chuàng)新，改寫傳統(tǒng)木門的呆板印記，這正與日益增長新生代消費群體的興起有著天然的契合。更多木門行業(yè)的大佬們也正在研究新生代消費群體“時尚、經(jīng)典、個性，年輕化”的消費特質(zhì)，而這一點百德又似乎走到了行業(yè)的前列。

解讀三：“互聯(lián)網(wǎng)思維”，找到了行業(yè)品牌競爭的支點

互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？仁者見仁更仁，智者見智更智?！笆澜缱冃×恕薄ⅰ皞鹘y(tǒng)經(jīng)濟影響了”、“政治與社會層面被拖進來了”?？傊?，我們的工作、生活無不被互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)所包圍。“互聯(lián)網(wǎng)思維”。百德認為，互聯(lián)網(wǎng)最大的改變當(dāng)屬對人固有價值觀和規(guī)則的改變，之后會深刻改變?nèi)藗兊乃季S模式和因為思維模式改變而改變的各種組織行為模式。對于百德來說，“人文化營銷”、“新商業(yè)生態(tài)”、“構(gòu)建客戶的讓渡價值”、“著力客戶的同理心”、“增加客戶的強關(guān)系”是百德“互聯(lián)網(wǎng)思維”的新品牌規(guī)劃。

當(dāng)下百德正在著手研究，互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)應(yīng)著力研究消費者決策過程的變化，提出了傳統(tǒng)營銷手段的乏力的新對策以及傳播策略新方法。消費者的決策。他們認為當(dāng)下的顧客習(xí)慣“沙發(fā)跟蹤”，在“沙發(fā)”上受到大量信息的影響，搜集信息時并沒有馬上購買，而當(dāng)準(zhǔn)備購買時，早已做好決定。消費者理性、感性兼具，既要性能、價格，又要利他好處和情懷。

馬洪偉認為，互聯(lián)網(wǎng)時代，更多信息渠道的出現(xiàn)，使得品牌作為質(zhì)量背書的作用趨減。結(jié)合品牌資產(chǎn)“品牌知名度、感知品質(zhì)、品牌聯(lián)想、品牌忠誠”的四大元素，在產(chǎn)品性能差異較小和消費者又具豐富的產(chǎn)品知識了解下，感知品質(zhì)、人文情懷將受到較大影響。消費者購買產(chǎn)品還受偏好、信念、其他人和營銷人影響。營銷人傳播的方式需從創(chuàng)造知名度轉(zhuǎn)向創(chuàng)造興趣，從說服消費者轉(zhuǎn)向通過O信息與消費者溝通。

結(jié) 語：縱觀木門業(yè)的“百德現(xiàn)象”，其哲理內(nèi)涵是變革時代下，百德回歸人本價值，驅(qū)動創(chuàng)新升級的行業(yè)范本。從這個范本中我們不難看出百德企業(yè)的產(chǎn)品和營銷傳播，不再像其它的企業(yè)只會用“填鴨式”的傳播方式，讓公眾和潛在的客戶單方面自己提供的信息，而是站在行業(yè)和社會的維度，用人類的“未來”和“夢想”作為內(nèi)在欲望和價值驅(qū)動力。我們還會驚喜的發(fā)現(xiàn)當(dāng)百德的“互聯(lián)網(wǎng)思維”在遇到“人文化思維”后，百德所激蕩出來的是，互聯(lián)網(wǎng)時代更凸顯企業(yè)“人文化”的重要。它們更堅定未來企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一定伴隨著企業(yè)的“人文化”，所以百德會讓她的產(chǎn)品和企業(yè)日益變得有“溫度”、有“情感”、有“味道”。