積極爭創(chuàng)全國文明城市，推動窗口行業(yè)文明創(chuàng)建

增強(qiáng)對窗口單位文明禮儀服務(wù)重要性的認(rèn)識，提高文明禮儀知識和文明禮儀素養(yǎng)，，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，爭做文明禮儀的傳播者、示范者和踐行者，以良好的職業(yè)形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得群眾滿意，擦亮大慶文明窗口形象。

培訓(xùn)會上，柏楊老師用簡潔的語言、形象的演示和生動的案例，分別從文明禮儀的概念、發(fā)展歷史、日常禮儀、政務(wù)禮儀、窗口服務(wù)規(guī)范、接待服務(wù)用語、儀容儀表、職業(yè)形象與個人修養(yǎng)等方面，與大家進(jìn)行了思想交流和現(xiàn)場互動，整個培訓(xùn)過程掌聲不斷，氣氛熱烈，現(xiàn)場人員在輕松愉快的氣氛中受到了教育和啟發(fā)。