在當(dāng)今企業(yè)中，銷售雖仍占主導(dǎo)地位，但是企業(yè)也越來(lái)越重視售后服務(wù)，也就是我們今天所說(shuō)的客戶服務(wù)。企業(yè)成功和職業(yè)成就的機(jī)會(huì)，在客戶服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)得最為顯著。客戶服務(wù)是企業(yè)生存的核心問(wèn)題。對(duì)客戶服務(wù)，可以使企業(yè)更為市場(chǎng)接受、為企業(yè)帶來(lái)巨大利潤(rùn)，同時(shí)還可以真正實(shí)現(xiàn)員工的滿意

      在服務(wù)禮儀中有這么一句話“ 最受顧客歡迎的服務(wù)人員不是長(zhǎng)得最漂亮的人，而是禮儀表現(xiàn)最佳的人”。因此，要求每位銀行員工都要有很好的接待禮儀，舉止端莊穩(wěn)重，落落大方，自然優(yōu)美。銀行員工只有在掌握了最基本的服務(wù)禮儀知識(shí)和技能以后，才可能更好地為客戶服務(wù)。