徐柏楊,徐柏楊講師,徐柏楊聯(lián)系方式,徐柏楊培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
高級禮儀培訓(xùn)師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
徐柏楊:推銷員接待客戶的基本禮儀
2016-01-20 48314

    推銷員接待客戶的基本禮儀有很多,推銷員接待客戶的基本禮儀包括很多細節(jié),推銷員接待客戶的基本禮儀有很多鐘不同的情況,推銷員接待客戶的基本禮儀很重要,大家一起來學(xué)習(xí)推銷員接待客戶的基本禮儀吧!

推銷員接待客戶的基本禮儀一:

  謹(jǐn)守約定的時間。任何人都不喜歡等人,尤其是當(dāng)對方認為他跟你一樣重要時,等候就更難以忍受。因此,如果你估計某人等你的時間可能超過5分鐘,你應(yīng)該先向他表示歉意,解釋延誤的原因,最重要的是,保證你一定會盡快趕到。

推銷員接待客戶的基本禮儀二:

  在接到客人已經(jīng)到達的通知時,應(yīng)該親自到接待區(qū)迎接、問候來客,并且?guī)ьI(lǐng)他到你的辦公室。此時,讓客人先行是較合乎禮儀的做法,但如果由你走在前面帶路,則較能節(jié)省時間又不至走錯地方。

推銷員接待客戶的基本禮儀三:

  當(dāng)訪客來到你的辦公室時,你應(yīng)馬上站起來,由桌后走出,并伸出手與來人寒暄問候。你的行動表達出你很高興見到對方,并且視他為一個很重要的人物。

推銷員接待客戶的基本禮儀四:

  約定的人到達時若你正在打電話,應(yīng)該盡快結(jié)束。約了某人卻在晤談時還不停地接電話,是最令人難以諒解的事。

推銷員接待客戶的基本禮儀五:

  訪客來時穿著外套,脫下后,應(yīng)將它掛在你辦公室里的衣柜,或者拿到外面去掛。時在你辦公室的外面,應(yīng)該放置一個雨傘架,以免客人為擔(dān)心他的雨傘將地毯弄濕,而顯得狼狽不堪。

推銷員接待客戶的基本禮儀六:

  如果來訪的是許多人,事前應(yīng)準(zhǔn)備足夠的座椅,免得臨時到處張羅椅子,這樣不僅浪費時間,同時也顯得誠意不足。

推銷員接待客戶的基本禮儀七:

  在辦公室的角落放置沙發(fā)以及一些椅子,除供小型聚會用,客人來時更能坐得舒服些。

推銷員接待客戶的基本禮儀八:

  等客人坐定之后你再坐下。

推銷員接待客戶的基本禮儀九:

  客人離開時,你應(yīng)該親自送客人到電梯口或樓梯口。

推銷員接待客戶的基本禮儀十:

  如果客人不是自己開車來的,天氣又不好,或者訪客年紀(jì)較大或行動不便,應(yīng)幫他招來計程車,一般來說,送他出去為他叫車的工作,就該由你自己去做。

推銷員接待客戶的基本禮儀十一:

  如果是你應(yīng)邀去別人那里,請務(wù)必準(zhǔn)時,即使你只是遲到5 分鐘,但那就足以令這次晤面有了不愉快的開始。

推銷員接待客戶的基本禮儀十二:

  當(dāng)你在對方辦公室等待時,不要向接待人員提任何要求。譬如:“我可以使用你的電話嗎?”“我能跟你借張郵票嗎?”等,當(dāng)然,如果主人主動表示可提供類似性質(zhì)的協(xié)助,你的要求便沒有什么大礙,但千萬不要自行提出。

推銷員接待客戶的基本禮儀十三:

  如果你來拜訪老板,但他所雇請的員工并沒有義務(wù)接受你的命令。因此,事先想好可能需要用到的東西,并隨身攜帶,免得造成拜訪對象的困擾。如果你隨身攜帶移動電話,要避免電話鈴響不停,接電話時要到別處講話,以免影響辦公室中其他人的工作。

推銷員接待客戶的基本禮儀十四:

  如果等待的時間很長,不要把氣發(fā)在接待人員身上。如果已經(jīng)超出約定時間 15 分鐘以上,可詢問還需要等多久,但不要抱怨讓你等了這么久。隨時都要有禮貌,當(dāng)你離開辦公室,記得說聲“謝謝你”。

推銷員接待客戶的基本禮儀十五:

  如果在會談時有電話進來,可禮貌地問問對方自己是否暫避,如果他說不用,你不妨就坐在原位。但他在打電話時,不要盯著他看,也不要隨意翻看他桌上的文件資料。這時你不妨看看房間里的其他角落墻上的畫、窗外的景觀、地毯的圖案等。

推銷員接待客戶的基本禮儀十六:

  最后,無論這次會面是否完成了你的任務(wù),都應(yīng)該謝謝對方的接見,并且在離開的時候與對方握手道別。

  推銷員接待客戶的基本禮儀包括以上幾個方面,當(dāng)然還會有很多遺漏,推銷員接待客戶的基本禮儀大家一起來學(xué)習(xí)交流吧!

 

全部評論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師