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高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
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徐柏楊:公務(wù)員禮儀培訓(xùn)
2016-01-20 38616
對(duì)象
公務(wù)員
目的
禮儀
內(nèi)容
★禮儀故事小花絮:禮儀欠缺延誤前程   第一章 公務(wù)員職業(yè)道德   第一節(jié) 公務(wù)員職業(yè)道德   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:職場(chǎng)道德選擇   一、道德   二、職業(yè)道德   三、公務(wù)員職業(yè)道德   第二節(jié) 公務(wù)員道德規(guī)范與職業(yè)修養(yǎng)   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:出國(guó)出丑,蒙羞巴黎   一、公務(wù)員道德規(guī)范   二、公務(wù)員職業(yè)修養(yǎng)   第二章 公務(wù)員形象禮儀   第一節(jié) 儀容禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:有力的競(jìng)選優(yōu)勢(shì)   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:典雅大方的公務(wù)發(fā)型   第二節(jié) 儀表禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:女王訪華   一、著裝要素   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:高、矮男士穿衣有別   二、著裝原則   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:涉外著裝分場(chǎng)合   三、公務(wù)員著裝   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:領(lǐng)帶的結(jié)法   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:小小絲巾裝點(diǎn)夏日   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:晚禮服,凸現(xiàn)你的氣質(zhì)   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:辦公室里首飾佩戴禮儀——要美麗更要端莊   第三節(jié) 儀態(tài)禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:以儀態(tài)取勝   一、舉止文明規(guī)范   二、動(dòng)作得體美觀   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:中外手勢(shì)動(dòng)作之比較   三、表情恰當(dāng)自然   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:微笑的練習(xí)   第四節(jié) 交談禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:主人的尷尬   一、保持聲音美   二、談吐要文明   三、常用禮貌語(yǔ)   四、交談?dòng)屑记?   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:話要怎樣說(shuō)出口?   第三章 公務(wù)活動(dòng)禮儀   第一節(jié) 辦公禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:電話與道德品質(zhì)   一、遵守各項(xiàng)工作制度   二、掌握必備工作技能與禮儀   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:樹立良好禮儀形象,公務(wù)場(chǎng)合慎調(diào)手機(jī)狀態(tài)   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:同事之間的禮儀I   第二節(jié) 匯報(bào)禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   一、匯報(bào)的方式   二、匯報(bào)前的準(zhǔn)備   三、匯報(bào)時(shí)的禮儀   四、聽取匯報(bào)時(shí)的禮儀   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:匯報(bào)時(shí)的禁忌和確認(rèn)   第三節(jié) 慰問禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:好事變壞事   一、恰當(dāng)選擇表達(dá)形式   二、把握好慰問尺度   三、真誠(chéng)地表達(dá)感受   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:慰問有術(shù)   第四節(jié) 信訪禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:構(gòu)筑“人民滿意”的民心工程   一、信訪禮儀的功能   二、信訪禮儀的原則   三、信訪工作的制度   四、信訪工作的職責(zé)   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:淺析檢察機(jī)關(guān)信訪接待技巧   第五節(jié) 演講禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:新德里,中國(guó)總理舌戰(zhàn)群儒   一、演講前的準(zhǔn)備   二、演講中的禮儀   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:登臺(tái)演講重儀表   第四章 公務(wù)儀式禮儀   第一節(jié) 會(huì)議   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:座簽引發(fā)的尷尬   一、會(huì)議組織禮儀   二、會(huì)議參與禮儀   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:會(huì)議中您要注意哪些?   第二節(jié) 談判   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:智與謀的較量   一、談判的禮儀原則   二、談判的事前準(zhǔn)備   三、談判的技巧運(yùn)用   四、談判的過(guò)程   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:如果你的對(duì)手在談判中發(fā)脾氣   第三節(jié) 簽字儀式   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:簽約   一、簽字儀式的準(zhǔn)備工作   二、簽字儀式的座次安排   三、簽字儀式的程序   四、簽字儀式中的禮節(jié)   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:涉外簽字儀式應(yīng)注意哪些?   第四節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:禮貌地拒絕“刁難”   一、明確新聞發(fā)布會(huì)主題   二、選好新聞發(fā)布會(huì)時(shí)間   三、確定新聞發(fā)布會(huì)地點(diǎn)   四、安排新聞發(fā)布會(huì)人員   五、準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)資料   六、制定新聞發(fā)布會(huì)議程   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:請(qǐng)柬禮儀   第五章 政府外事禮儀   第一節(jié) 中國(guó)標(biāo)志禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:三輪車主為招客競(jìng)拿國(guó)旗做“門簾”   一、中國(guó)國(guó)旗禮儀   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:部分國(guó)家國(guó)旗觀賞   二、中國(guó)國(guó)徽禮儀   三、中國(guó)國(guó)歌禮儀   四、中國(guó)國(guó)花禮儀   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:部分國(guó)家國(guó)花觀賞   第二節(jié) 國(guó)際禮儀通則   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮   一、入鄉(xiāng)隨俗   二、不卑不亢   三、尊重隱私   四、女士?jī)?yōu)先   五、誠(chéng)信守時(shí)   六、以右為尊   七、謙虛有度   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:和老外溝通禮儀六招   第三節(jié) 國(guó)際禮賓活動(dòng)禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:小布什訪歐舉止失當(dāng)   一、國(guó)際禮賓次序   二、國(guó)賓及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的訪問   三、國(guó)際禮賓活動(dòng)的內(nèi)容   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:機(jī)場(chǎng)迎接圖解   四、外交特權(quán)與豁免   第四節(jié) 宗教習(xí)俗禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:光腳風(fēng)波   一、世界主要宗教的禮儀   二、世界主要傳統(tǒng)節(jié) 日   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:澳大利亞各種生活禮儀   第六章 公務(wù)接待禮儀   第一節(jié) 迎賓禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)-   ★禮儀故事小花絮:介紹有先后   一、迎賓工作的原則   二、迎賓儀式的程序   三、迎賓工作前的準(zhǔn)備   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:他人介紹   第二節(jié) 接待禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:首都“兩會(huì)”接待工作準(zhǔn)備就緒   一、定好接待時(shí)間   二、選擇好接待地點(diǎn)   三、布置好接待場(chǎng)所   四、安排好賓客座次   五、規(guī)范好待客方式   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:稱呼   第三節(jié) 交通禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:給“道聽”者良好的乘車環(huán)境   一、嚴(yán)格掌控經(jīng)費(fèi)   二、嚴(yán)格把關(guān)檔次   三、嚴(yán)格進(jìn)行運(yùn)作   四、準(zhǔn)備周全   五、服務(wù)到位   六、保障安全   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:乘車座位有講究   第四節(jié) 膳宿禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:貼心服務(wù)獲好評(píng)   一、安排住宿   二、安排飲食   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:做客借宿禮儀   第五節(jié) 禮品禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:贈(zèng)布什總統(tǒng)“吉祥如意”   一、禮品的選擇   二、贈(zèng)送的禮節(jié)   三、收禮的禮節(jié)   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:送花禮儀   第六節(jié) 送別禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:送客也要注意小細(xì)節(jié)   一、做好送行的安排   二、明確送行的時(shí)間   三、確定送行的地點(diǎn)   四、分派送行的人員   五、舉辦送行的儀式   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:握手   第七章 公務(wù)社交禮儀   第一節(jié) 宴會(huì)禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:“水盂”的尷尬   一、宴會(huì)分類   二、宴會(huì)籌備   三、出席宴會(huì)   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:奉茶之道   第二節(jié) 舞會(huì)禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:拒舞風(fēng)波   一、舞會(huì)的籌劃   二、舞會(huì)的禮節(jié)   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:女士如何邀舞   第三節(jié) 演出禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:球迷形象   一、演出的籌備   二、觀看演出的禮節(jié)   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:“慢生活之慢慢賞”娛樂當(dāng)前.要像紳士淑女   第四節(jié) 游園禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:環(huán)保小使者   一、著裝恰當(dāng)   二、修飾簡(jiǎn)潔   三、注意環(huán)保   四、愛護(hù)公物   第五節(jié) 畫展禮儀.   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:賞畫風(fēng)波   一、舉辦畫展禮儀   二、參觀畫展禮儀   第六節(jié) 參觀禮儀   ★禮儀意識(shí)小測(cè)驗(yàn)   ★禮儀故事小花絮:訪華中的參觀   一、參觀的類型   二、參觀的禮儀原則   三、組織參觀活動(dòng)的禮儀   四、外出參觀的禮儀   ★禮儀常識(shí)點(diǎn)點(diǎn)通:涉外參觀的禮儀
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