認(rèn)知篇 培訓(xùn)概念認(rèn)知 培訓(xùn)的系統(tǒng)認(rèn)知 教育與培訓(xùn)區(qū)別 培訓(xùn)的基本流程 企業(yè)培訓(xùn)的特點 企業(yè)培訓(xùn)的問題 培訓(xùn)價值認(rèn)知 培訓(xùn)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的意義 培訓(xùn)對職員職業(yè)生涯發(fā)展的意義 培訓(xùn)角色認(rèn)知 1. 知彼（了解你的對象） 組織環(huán)境與培訓(xùn) 成人學(xué)習(xí)的特點 成人有效學(xué)習(xí)法 2. 知己（培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)） 專業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)使命 卓越培訓(xùn)師的八項操守 卓越培訓(xùn)師的七個特征 卓越培訓(xùn)師的六種能力 卓越培訓(xùn)師的五大標(biāo)準(zhǔn) 卓越培訓(xùn)師的四種風(fēng)格 卓越培訓(xùn)師的三大角色 培訓(xùn)方法的設(shè)計與掌控 講演（授）法 視頻觀看法 問題研討法 現(xiàn)場練習(xí)法 游戲帶動法 現(xiàn)場演示法 腦力激蕩法 角色扮演法 參觀訪問法 案例分析法 情景模擬法 現(xiàn)場辯論法 培訓(xùn)結(jié)尾設(shè)計 寓言故事法 歸納重點法 呼吁行動法 贊美祝福法 前后呼應(yīng)法 培訓(xùn)活動管理 培訓(xùn)前準(zhǔn)備活動管理 培訓(xùn)實施中活動管理 培訓(xùn)結(jié)束后活動管理 演（培訓(xùn)師的課程表現(xiàn)能力） 態(tài)勢語言技巧 形象風(fēng)范 肢體動作 臉部表情 眼神運用 語音語調(diào)技巧 語音語調(diào)的組成元素 聲音控制的具體要素 語音語調(diào)的練習(xí)方法 語音語調(diào)的五個細(xì)節(jié) 技能篇 編（培訓(xùn)師的課程設(shè)計能力） 課程構(gòu)思 學(xué)員需求把握 培訓(xùn)目的確定 課程模塊規(guī)劃 教學(xué)活動設(shè)計 教學(xué)時數(shù)分配 培訓(xùn)資源整合 大綱制定 制定大綱原則 制定大綱工具 制定課程大綱 交流討論定稿 教材編寫 1) 培訓(xùn)教材的編寫原則 培訓(xùn)師手冊編寫技巧 學(xué)員教材編寫的技巧 輔助材料準(zhǔn)備的技巧 教材編寫工具的運用 導(dǎo)（培訓(xùn)師的課程組織能力） 培訓(xùn)導(dǎo)入設(shè)計 拉近關(guān)系法 贊美聽眾法 就地取材法 名言佳句法 實例故事法 現(xiàn)場控制技巧 克服緊張 時間管理 精彩點評 突發(fā)狀況 音樂燈光 修煉篇 培訓(xùn)師修煉八步驟 建立主攻方向　 確定職業(yè)導(dǎo)師 參加知名課程 總結(jié)課程知識 參加培訓(xùn)沙龍 勇于突破首次 檢討反省改善 持續(xù)不斷上臺 培訓(xùn)師的七個習(xí)慣 明確目標(biāo) 積極主動 注意細(xì)節(jié) 三贏思維 換位思考 資源整合 不斷突破 培訓(xùn)師的五項修煉 練形 練氣 練聲 煉心 煉神 現(xiàn)場答疑、課程總結(jié)與心得分享 考核及后續(xù)跟進 理論結(jié)合實際 持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)