上世紀(jì)90年代，傳統(tǒng)渠道為王；本世紀(jì)00年代，傳統(tǒng)渠道仍是主流，但電商迅猛發(fā)展；本世紀(jì)10年代，傳統(tǒng)渠道和電商渠道開(kāi)始融合，也就是近年來(lái)鬧得很兇的O2O。未來(lái)，O2O可能沒(méi)多少人提及，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都必須O2O，用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝企業(yè)的每一個(gè)毛孔。

建材家居行業(yè)里很多企業(yè)的傳統(tǒng)渠道還很薄弱，就要迎接O2O時(shí)代，不知如何是好。其實(shí)，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)。建材家居O2O戰(zhàn)略顧問(wèn)高定基老師認(rèn)為，建材家居企業(yè)可以從以下十種模式去思考和規(guī)劃企業(yè)的O2O戰(zhàn)略，并做好迎接C2B時(shí)代的準(zhǔn)備。

1.自營(yíng)電商+實(shí)體店

企業(yè)有強(qiáng)大的線下實(shí)體店，總部設(shè)電商部，利用天貓京東等電商平臺(tái)，和實(shí)體店合作，或獨(dú)立運(yùn)作，比如大自然地板，全友家私等。對(duì)于櫥柜木門(mén)等領(lǐng)域，目前來(lái)講，必須有實(shí)體店擔(dān)當(dāng)售后功能，比如Tata木門(mén)、志邦櫥柜等。

2.自建平臺(tái)+實(shí)體店

企業(yè)從電商起家，從線上發(fā)展到線下布局，利用京東等電商平臺(tái)，或搭建自己的網(wǎng)絡(luò)商城，同時(shí)發(fā)展線下實(shí)體店，線上線下協(xié)同運(yùn)作，相互促進(jìn)，比如美樂(lè)樂(lè)家具、尚品宅配等，都是新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家居領(lǐng)域O2O之典型。

3.實(shí)體店+線上訂單

消費(fèi)者在實(shí)體店體驗(yàn)，通過(guò)實(shí)體店的在線訂單系統(tǒng)直接下單和支付，總部根據(jù)訂單發(fā)貨，或者經(jīng)銷商庫(kù)存發(fā)貨，經(jīng)銷商負(fù)責(zé)售后和維護(hù)。建材O2O培訓(xùn)導(dǎo)師高定基認(rèn)為，這種模式主要還是利用傳統(tǒng)門(mén)店的影響力，為迎合未來(lái)主流消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣。

4.線上訂單+實(shí)體店

該模式和第三種類似，只是引流主體不同。該模式是總部通過(guò)線上引流，產(chǎn)生訂單，顧客去實(shí)體店提貨，或?qū)嶓w店送貨，實(shí)體店負(fù)責(zé)售后。這里的核心是，廠家是為經(jīng)銷商服務(wù)的，總部電商渠道是經(jīng)銷商的渠道延伸。建材O2O培訓(xùn)導(dǎo)師高定基認(rèn)為，可以參考聯(lián)想，通過(guò)微信公眾號(hào)整合全國(guó)幾千家經(jīng)銷商微店。

5.實(shí)體店+經(jīng)銷商網(wǎng)店

經(jīng)銷商有實(shí)體店，同時(shí)也可自行運(yùn)營(yíng)電商，這個(gè)在酒類和服裝界比較常見(jiàn)。高定基老師認(rèn)為，建材家居經(jīng)銷商也可以這樣操作，比如東平縣的經(jīng)銷商有實(shí)體店，在天貓?zhí)詫氁查_(kāi)個(gè)店，同時(shí)開(kāi)個(gè)微店，甚至運(yùn)營(yíng)個(gè)公眾號(hào)，PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都不放過(guò)，然后線上線下引流推廣。

6.實(shí)體店+線上推廣

實(shí)體門(mén)店可以通過(guò)門(mén)店展示、小區(qū)推廣、戶外廣告等傳統(tǒng)形式進(jìn)行推廣，同時(shí)也進(jìn)行線上推廣，包括微信號(hào)、SEM、電商平臺(tái)等，比如瓷尚網(wǎng)通過(guò)肯德基一樣的網(wǎng)上優(yōu)惠券引流到線下。高定基老師認(rèn)為，目前，經(jīng)銷商的線上推廣基本還是空白，比如搜索引擎優(yōu)化，主要原因是經(jīng)銷商不懂，這個(gè)必須通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐去掌握，而且要敢于試錯(cuò)。

7.電商平臺(tái)+第三方服務(wù)

小而美的公司更容易做電商，線下門(mén)店幾乎是空白或者很少，沒(méi)有什么牽掛。如果有第三方進(jìn)行服務(wù)，那是不得了的事情。比如，新美櫥柜只做線上銷售，線下服務(wù)交給第三方，那新美櫥柜可以把櫥柜賣到任何一個(gè)地方。但這種第三方目前沒(méi)有出現(xiàn)，未來(lái)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)？理論上這個(gè)是可以出現(xiàn)的，但建材售后服務(wù)的專業(yè)性較強(qiáng)，因此需要待以時(shí)日。

8.實(shí)體店+聯(lián)盟體

在某個(gè)區(qū)域，一些異業(yè)聯(lián)盟可以建立網(wǎng)上電商平臺(tái)或者微店或者APP，線下的異業(yè)聯(lián)盟促銷風(fēng)起云涌，線上的異業(yè)聯(lián)盟還沒(méi)有開(kāi)始，這個(gè)完全可以出現(xiàn)，同時(shí)，線上聯(lián)盟體不僅提供產(chǎn)品，更提供延伸服務(wù)，比如下水道堵了，通過(guò)微信你可以立即響應(yīng)，比如家里燈泡壞了，通過(guò)微信馬上解決，那必將是一個(gè)不得了的事情，也是小區(qū)物業(yè)會(huì)支持的事情。

9.虛擬店+線上訂單

未來(lái)可能有一種商店模式，單個(gè)品牌或品類，也可以是大家居系統(tǒng)，從瓷磚到家具啥都有，有個(gè)不是很大的展示店，有部分實(shí)體商品展示，更多的是通過(guò)多媒體影像系統(tǒng)展示，顧客通過(guò)O2O系統(tǒng)下單。建材資深講師高定基老師擔(dān)任佛山家居營(yíng)銷顧問(wèn)，同盟有個(gè)易配家居，未來(lái)，這樣易配家居可以打造終端展示系統(tǒng)，迅速在全國(guó)進(jìn)行復(fù)制。

10.積分制+合作人制

積分制在單個(gè)商家進(jìn)行的比較火，在建材領(lǐng)域貌似很難推行。建材O2O規(guī)劃培訓(xùn)師高定基老師認(rèn)為，當(dāng)O2O發(fā)展到一定階段，聯(lián)盟體更加緊密的時(shí)候，積分制一定是有效的，比如買個(gè)櫥柜，可以積分，這個(gè)積分可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)分享并送給親朋好友，可以在聯(lián)盟成員那里當(dāng)做消費(fèi)券使用，甚至還可以像科龍空調(diào)合伙人直銷模式一樣，積分給朋友，還可以變成品牌的合伙人，朋友購(gòu)買后賺取傭金。

O2O是趨勢(shì)，建材家居O2O不可避免，O2O顧問(wèn)師高定基老師認(rèn)為，O2O從形式到內(nèi)容已經(jīng)不是Alex Rampell提出的原始概念，隨著時(shí)代的進(jìn)步，會(huì)有更加豐富的內(nèi)涵，更多的創(chuàng)新形式。我們期待并堅(jiān)信建材家居在O2O領(lǐng)域大放異彩。