近日，全球家電王者美的集團(tuán)邀請(qǐng)資深海底撈服務(wù)培訓(xùn)專家，海底撈服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師高定基老師分享了海底撈的服務(wù)案例。海底撈的服務(wù)美譽(yù)不僅風(fēng)靡九州，也享譽(yù)全球，目前在美國(guó)、日本、韓國(guó)等地陸續(xù)開(kāi)店，一看就是要打造國(guó)際餐飲巨頭的節(jié)奏，把中國(guó)偉大的餐飲文化傳播到全球。

海底撈的成功是服務(wù)的成功，是管理的成功。畢竟，吃的火鍋，搞來(lái)搞去就是那些內(nèi)容，沒(méi)有什么科技含量。因此，通過(guò)服務(wù)塑造品牌是服務(wù)行業(yè)的不二法則。資深海底撈服務(wù)培訓(xùn)專家高定基把海底撈的服務(wù)分為兩部分，一是客戶價(jià)值，二是員工價(jià)值。海底撈通過(guò)創(chuàng)造員工價(jià)值，給客戶提供更好的價(jià)值。背后的深層邏輯就是這樣簡(jiǎn)單，但做起來(lái)，能做到的不會(huì)有太多。

美的集團(tuán)是全球家電領(lǐng)域的引領(lǐng)者，主導(dǎo)全球家電發(fā)展潮流。如今，依然不斷完善和優(yōu)化，敢于學(xué)習(xí)人家長(zhǎng)處。這種格局，這種氣度，令人肅然起敬。祝愿美的越來(lái)越魅力！